Ещё один блог Narkoma_P

[n13]

Октябрь. Итоги месяца и планы.

Октябрь вышел плодотворным. По показателям на данный момент самый лучший месяц за 2021, что в принципе ожидаемо, учитывая наш ассортимент. В ноябре планирую сделать х2-х3 от октября и в декабре х10 от октября.

Трафик.
Одной из основных задач октября стало наполнение озона, которым я достаточно плотно занимался. Помимо этого также делал новые объявления и на авито. Под конец месяца занялись и инстаграмом. Надеюсь что в сезон инста покажет себя намного лучше, чем в межсезонье. Очень радуют повторные продажи - люди постепенно начинают возвращаться. Самое приятное когда приходят те, кто что-то брал в прошлом году!

Офферы.
Продолжаю расширять ассортимент, и в то же время какие-то незашедшие позиции стараемся распродать. Сейчас работаем строго на сезон, но уже всё больше понимания какие офферы надо протестировать в межсезонье, чтобы снизить разрыв между высоким сезоном и остальной частью года, ну и в целом повысить рентабельность бизнеса. Помимо этого постоянно работаю с ценами на товары - на большинство ходовых товаров поднял цену, на распродажные позиции наоборот снизил.

Офис.
В ноябре снова много было работы по офису. Подбили склад, чтобы быть полностью готовым к сезону. В принципе больших расхождений не было - в целом всё более менее хорошо, но подразгребли немного бардака, много было проведено изменений в номенклатуре, чтобы сделать её максимально удобной для сотрудников. Заказал и собрал стеллажи на склад. Теперь склад блестит и сияет - всё разложено по полочкам, оборудовано дополнительное рабочее место. В первую очередь планирую теперь принимать все поставки именно на складе - это и более логично и не создаёт ненужный бардак в шоуруме. Помимо этого часть товаров перенесли из шоурума на склад, чтобы расчистить место под новые позиции, расширить витрину. Теперь у нас выставлены почти вся линейка гирлянд. Ну и помимо этого обновили витрину, сделав её более новогодней - что-то достали, что-то убрали.
На фото - наш обновлённый склад (правда без двух стеллажей, но они по сути пустые пока стоят).

Планы на ноябрь.
На текущий момент большая часть по выкладке на Авито и Озон сделана - в ноябре доделаю то что не успел, также нужно будет обновить все товары на сайте. Более плотно начнём работать с инстой - контент-план на ноябрь уже готов, остаётся запланировать что и как будем рекламировать. Скорее всего будем двигаться в первую очередь через паблики. Помимо этого буду опробовать какие-то новые для себя каналы трафика, а также улучшать те, которые уже дают какой-то трафик. Планирую делегировать партнёрский трафик и также дополнять партнёрку новыми офферами. В общем примерно такие планы в общих чертах.

Посмотреть вложение 46514

Люблю твой последовательный и вдумчивый подход, Паш. Успеха

 

[Narkom_P]

Люблю твой последовательный и вдумчивый подход, Паш. Успеха

Спасибо

 

[Narkom_P]

Первая неделя ноября порадовала. Бодренькое начало месяца - за неделю сделали как за половину октября. В общем пока идём по плану.

 

[Narkom_P]

Вторая неделя ноября - полёт нормальный. Пока идём по плану, даже чуть с опережением, что конечно не может не радовать. Цель минимум - сделать х2 к октябрю, цель максимум - сделать выручку прошлого декабря. И в принципе я думаю что цель максимум вполне реально выполнить. Остро встаёт правда вопрос с персоналом, потому что девчонки временами зашиваются. Поэтому на следующей неделе начну поиск сезонных сотрудников.

Первая неделя была классной, вторая вышла ещё лучше. Очень порадовала акция 11.11 от Озона. Хотя продавали товары с хорошей скидкой, что сказалось на рентабельности, но зато набрали за 3 дня неплохой оборот и плюс к этому прокачали дополнительно карточки. Если всё будет хорошо, то на следующей неделе получим статус Премиум продавца на Озоне.

Но озон озоном, однако не озоном единым. Больше всего радуют повторные продажи. Сейчас Озон вырвался на первое место по обороту за ноябрь благодаря "11.11", однако средний чек пока не так хорош. На Озоне средний чек - около 1700 рублей. Повторные продажи - средний чек за ноябрь 9500 руб. Очень радует тот факт, что цепляем интересных клиентов именно на самовывоз из офиса.

 

[Narkom_P]

Четвёртая неделя ноября закрыта. По выручке более чем в 1,5 раза перегнали третью неделю. В итоге ноябрь идём с перевыполнением плана. Уже закрыли х3 от октября. Завтра узнаем получилось ли обогнать декабрь 2020 по объёмам продаж. Но одно можно сказать точно - даже если не обгоним декабрь прошлого года, всё равно подобрались очень близко, разница будет совсем незначительной.

Динамика немного пугает даже. В декабре ожидаем дальнейшего роста - ещё примерно такого же, как в ноябре по отношению к октябрю. В цифрах оно всё классно, но вот вывезем ли - фиг знает.

Сегодня привезли два полных универсала товара. В большинстве своём ходовые позиции, которые быстро расходятся. У поставщиков товары уже заканчиваются, а ещё даже декабрь не начался. Обычно попозже это происходит, но в этом году видимо есть какой-то дефицит, либо спрос сильно вырос. В общем нам в любом случае на руку Работаем!

 

[Narkom_P]

Декабрь выдаётся жарким, а ведь он только начался...
Однако помимо успехов есть и траблы, который приходится разгребать и решать на ходу.

1. Проблема номер один, которая у нас возникла - кто-то из конкурентов (как я подозреваю) стукнул на нас в пожарную инспекцию и пожарная инспекция решила нас проверить. Оказалось что наше помещение не совсем подходит под хранение пиротехники. В быстром порядке пришлось убрать все салюты с витрины. Пока продаём салюты по требованию - приносим со склада. Хорошо, что пиротехника не основная наша ниша, и в ней у нас относительна скромная доля и по выручке и по объёму закупок - больше на апселлы расчёт шёл. Ну теперь часть апселов отвалится - будем устно оглашать что есть пиротехника. Самое хреновое что случилось это всё именно перед самым сезоном, когда мы уже привезли свежую партию пиротехники. Если бы ситуация была раньше - даже ещё в октябре можно было бы просто не подвозить новые салюты и ограничиться бенгальскими огнями, хлопушками и прочей мелочью. В общем проблема не супер глобальная, однако своего геморроя это конечно добавило.

2. Вчера заметил что в платформе ОФД не подгружаются чеки. Оказалось что с декабря у нас истёк договор и они нас отключили без всякого предупреждения, без писем, без всего - просто раз и до свидания. Хорошо что я заметил. Так как у нас договор аренды кассы, то я начал разбираться. В техподдержке Платформы ОФД общаются на отъебись и вообще похоже жёстко работают по скриптам - как будто не с людьми, а с роботами общаешься - тебя вообще не слушают, просто пытаются тебе сразу что-то жёстко впарить. Мол, вас отключили - чтобы заключить договор новый дайте нам денег, а может вам ещё и электронная подпись нужна, ну так тоже можете дать нам денег. Остальное вообщем-то их не сильно волнует.

Так как изначально мы заключали договор с банком и они нам предоставляли кассу в аренду, начал долбать банк Тинькофф. Там у них начинается - сначала тебя выслушивают внимательно, задают кучу вопросов - потом подождите соединяю вас со специалистом, потом ты должен заново всё описывать, заново всё рассказывать, и оказывается что этот специалист тоже не до конца специалист, и поэтому он снова соединяет со специалистом и т.д. и т.п. И в итоге все эти специалисты уверяют что вопрос вообще не к ним, а к Эвотору или к Платформе ОФД.

Звоню Эвотору, тоже не с первого раза во всём они разбираются. При чём сначала сразу первым делом надо пнуть - мол так это вам не к нам. И так везде и по кругу. Пока у меня окончательно нервы не сдали и я не начал с ними матом разговаривать, ничего толкового не произошло. Вот когда мат пошёл в дело, тогда оно и сдвинулось с мёртвой точки. Удивительно как русский человек отлично сразу вникает в суть проблемы, когда она переведена на матерный русский. В общем оставили заявку, вроде как что-то там начали делать, так как договор я подписывал с Эвотором и они уже дальше связывали нас с платформой ОФД. Самое хреновое, что было это год назад, всё шло нормально и вот именно в декабре всё сломалось мать его.

3. Вчера прилетел запрос сертификата от Озона. Ну думаю делов то - сертификаты уже загружены, надо только нужные товары к ним прикрепить (те что загрузил позднее чем сертификаты). В итоге сначала выясняется что не указаны модели. То есть до этого всё было без проблем. Пробую загрузить модели. В итоге отклоняют все сертификаты, которые почти год висели без всяких проблем - оказывается что они почему-то недействительны. Запрашиваю у поставщиков новые. В общем сегодня весь день воевал с Озоном, это просто какой-то капец. Если раньше они просто их приняли и ок, то теперь все чакают по базе сертификатов, читают весь этот сертификат на 30 страницах мелким шрифтом - просто жескач. В общем пока в подвисшем состоянии - вроде бы что-то там одобрили, но ждём ответа от ТП.

Вот такие вот мелкие административные геморрои возникают на ровном месте...

 

[Narkom_P]

Сегодня наконец-то закончилась эпопея с сертификатами - Озон дал зелёный свет. Вот сразу бы так
Денёк выдался жарким. Сегодня работал в офисе. 15 отгрузок из офиса - чувствуется уже приближение НГ, народ начинает носится по городу, и уже закупаться. Приятным бонусом становится то, что немало людей приходят просто с улицы, не из интернета. Это конечно классно. Но и звонков и сообщений на авито просто вагон. В общем классно сегодня поработали. Нравится такая вот работа в офисе, когда можно контактировать напрямую с покупателем. Хотя она в основном делегирована, но иногда просто в кайф именно общение с клиентами.

Вписался в авито 12. Не планировал, но новый формат очень зацепил, поэтому решил что стоит попробовать. Особенно интересно что будут разные модули по разным источникам трафика и идея чата для профи тоже зацепила - очень интересно

 

[Narkom_P]

Итак декабрь начался... Две недели позади.
Первая неделя декабря (29.11 - 05.12) у нас пока лучшая по выручке. Вторая неделя некоторый спад, при этом по заказам спада нет.
Первая неделя подкинула геморойчика, о котором уже писал и с которым благополучно разобрались.
Вторую неделю немного расслабился, но не сказать чтобы сильно - сильно расслабляться нет возможности.
Начался тренинг Джона, в который я вписался. Казалась что первая неделя даст мне мало интересного, однако сумел почерпнуть немного нового. На этой неделе началось самое интересное (инста как я понимаю), а у меня нет ни сил ни времени присутствовать на вебах, блин...

АВИТО. По текущим источникам трафика стоит начинать работать плотнее - на авито покидать дублей. Конкуренция с декабря по многим позициям усилилась - нужно прокачивать. Съездили к одному из конкурентов - ребята занимаются рациями, но в сезон начинают плотно забивать топ выдачи по гирляндам, применяя Х10. Не знаю насколько много это им даёт - отправил сотрудника на разведку. В общем как понял - ассортимент и выкладка у них сильно уступают нашим, и это хорошо.

Интересная фишка, которую понял на тренинге - по поводу поднятия старых объявлений. Некоторые объявления вместо того чтобы поднимать и пытаться реанимировать стоит просто удалить и разместить заново. Суть тут в поведенческих факторах. Если объявление не набрало достаточно просмотров и добавлений в избранное за первый месяц размещения, то значит что оно не пользуется спросом и будет пессимизировано в выдаче. Поэтому нет никакого смысла тянуть такое объявление - от него надо избавлять и делать новое.

ОЗОН. По озону всё здорово, надо будет на неделе добавить новых карточек. Заказы прут хорошо, что касается отгрузок, то сейчас из-за возросшей нагрузки на логистическую сеть озона (по всей видимости) отгрузки переносятся на позднее время. Это не очень хорошо, но с этим ничего не поделаешь. Частично из-за этого мог быть спад по неделе, хотя навряд ли это оказало сильное влияение.

Товар у поставщиков стремительно заканчивается, это при том что многие клиенты ещё даже не думают о Новом Годе. Ажиотаж в этом году мне кажется заметно сильнее, чем обычно. Быть может дело тут в маркет-плейсах, которые отжирают ЦА у классических ритейлоров. В общем всё самое интересное ещё впереди, а движ уже идёт мама не горюй Сейчас важно затариваться по самые помидоры на всю капусту, пока у поставщиков ещё что-то есть. Жалко что кэш не безлимитный

 

[Narkom_P]

Третья неделя декабря - новый рекорд по выручке, в том числе рекорд по выручке за день и рекорд по чеку с одной продажи.
Решил также проанализировать декабрь 2021 в сравнении с прошлым годом. Так как в озона в прошлом году у нас не было его не учитывал в этом сравнении. По количеству продаж по итогу выходит примерно также пока что. Однако есть то что не может не радовать - средний чек по сравнению с прошлым декабрём вырос почти вдвое, и это круто. Продаж примерно столько же - выручка почти вдвоё больше.

Сейчас понимаю что мне катастрофически не хватает времени для тестирования новых источников трафика. Прямо совсем никак. Решил составить список дел, как Джон рекомендовал недавно на вебинаре - вот что получилось:



На лист А4 не удалось разместить адекватно. Некоторые пункты пришлось не расшифровывать, потому что не помещалось на лист. В общем надо будет это как-то переделать это всё в более удобный формат. Обалдеть можно сколько всего. Хорошо что часть дел делегирована. Но надо продолжать делегировать. Вообще конечно делегирование это классная штука, когда оно запущено и правильно работает.

 

[n13]

Продаж примерно столько же - выручка почти вдвоё больше

Это инфляция, Паш =)

 

[Narkom_P]

Это инфляция, Паш =)

да нет не только в этом дело. Цены конечно выросли, но не так значительно чтобы чек вдвое увеличить. Тут именно ассортимент, работа с матрицей товаров, работа с клиентами.

 

[n13]

да нет не только в этом дело. Цены конечно выросли, но не так значительно чтобы чек вдвое увеличить. Тут именно ассортимент, работа с матрицей товаров, работа с клиентами.

да шучу я =)

 

[Narkom_P]

Эта неделя закрылась чуть ниже предыдущей по выручке. По количеству продаж (без учёта озона) начинаем отставать от прошлого года. Интересно как сложиться следующая неделя - выходим на финишную прямую. Пока не пойму почему остаём от прошлого года по количеству продаж в декабре - проанализировать как следует смогу только уже в январе после закрытия декабря.

В прошлую субботу вывезли все салюты и другую крупную пиротехнику из офиса. Администрация рынка намекнула, что пожарные могут проверить и склад. Решили что лучше не спорить и вывозить. В общем сразу два фактора сошлись и в целом я не сильно расстроен. Салюты давали нам очень небольшую часть прибыли и в нашей модели продаж они не очень хорошо прижились. Поэтому возможно такое стечение обстоятельств помогло нам быстрее свернуть эту нишу, чтобы не мучаться с ней весь оставшийся год.

Я решил раскидать салюты по знакомым и форумчанам и запустил лаунчевую продажу. В итоге за неделю с небольшим мы продали около половины салютов - прибыли не заработали, но зато вернули свои деньги. Пока салюты ещё есть и осталась неделя для продаж остатков.

В общем по итогу такое развитие событий даже в некоторой степени лучше для нас. Сейчас раскидаем по максимуму салюты и уже сосредоточимся на той нише, которая нам действительно интересна.

 

[Narkom_P]

В общем решил пробежаться по вопросам для блога

1. Есть ли у меня жажда продаж. Да. Чем дальше тем интереснее становятся именно продажи с большим чеком - в этом году мы явно выросли по таким продажам. В следующем хочется вырасти ещё больше.

2. Зачем деньги? Тратить ) Сейчас в первую очередь хочется развить именно систему с постоянными продажами я выраженной концепцией. В этом году нашли много всего интересного, в следующем продолжим поиски. И если в этом году задача номер один стояла создать отдел продаж и посмотреть как мы выстоим со своей сезонной нишей в течение года. Сейчас когда косятк отлажен, можно двигаться дальше и уже работать над стабильностью в продажах - от сезонности мы не уйдём (это и не главное), но задача не в этом, а в том, чтобы при текущей модели закрывать месяца в плюс (и чем больше будет плюс тем лучше ).

3. Почему я хочу зарабатывать сильно больше? Вопрос большой. Деньги это как топливо, чтобы двигаться быстрее нужно больше топлива, чтобы двигаться ещё быстрее - ещё больше. А чтобы дальше можно было двигаться по инерции не заправляясь, то ещё больше. Вот для чего по сути - чтобы во-первых не думать о них в старости и чтобы можно было спокойно развиваться сейчас.

4. Чего я на самом деле боюсь? Фиг знает. Не то чтобы чего-то боюсь - так-то много страхов можно придумать вполне адекватных, но как-то если только за уши притягивать.

5. Когда был последний раз в заряженном состоянии. Последнее время всё время в нём

6. Какая у меня цель? По целям на 2022й примерно уже накидал по развитию магазина и продаж. Здесь подробно не буду описывать - часть описал в пунке 2, часть в пунтке 7.

7. Чего я не делаю? Много чего. Чем больше чего-то делаешь, тем больше понимаешь насколько больше можно было бы сделать, но чего-то не хватило - лишних рук, денег, времени и т.п.
Многие источники трафика остались не охвачены в этом году - помимо соцсетей (инста, ВК, ютуб, тик-ток), которые вообще не развивал было много других идей, которые можно реализовать и которые не реализовал, просто потому что времени не хватило - всё сжирает операционка. Поэтому тут два вывода - во-первых в следующем году буду планомерно работать над делегированием полномочий - это одна из ключевых целей на следующий год. Помимо этого многие вещи нужно делать заранее, потому что в сезон скорее всего уже как ни крути - времени не будет.

 

[Narkom_P]

Год не писал тут в блоге. Сейчас в основном пишу в паблике в телеграме. Там рассказываю что делаю в течение года, какие есть мысли и т.п.

Если вкратце за год - ВСЁ очень сильно поменялось.

Что осталось - по-прежнему работает наш офис недалеко от метро Московская в Питере. Новогодний сезон всё ещё остаётся очень высоким по отношению к остальному году, но постепенно стараемся сгладить и уже замечаем, что структура наших топовых офферов в этот Новый Год сильно меняется.

По некоторым каналам трафика замечается спад. В частности ощутимо это стало на Авито. Однако приятный момент в том что при этом также ощутимо выросла рентабельность продаж.

Но всё же ноябрь закрыли по выручке хоть и незначительно, но выше чем прошлогодний ноябрь. И это в принципе хорошо для 2022го.

Трафик тоже меняется. В частности в этом году добавили Вайлдберриз и он неожиданно начал перетягивать одеяло. По поводу ВБ и нашей работы с ним скоро напишу отдельный пост в своём телеграм канале. Про Авито и Озон уже написал.

Из нового также - в этом году начали работать с Китаем, о чём также рассказываю в паблике. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новое!