Блог НТВ-шников. Интриги, расследования...

[netmaxon]

Сколько же событий происходит вокруг. Каждый день что-то новое, непознанное и непонятное.
Только настроился на определённый лад, а тут бац и “шлагбаум”.
Есть силы, возможность и смекалка, то шлагбаум открывается по кнопке. Иначе стопор и долгий путь назад!

3,5 года в товарке и всегда волнами. Причём такая синусоида, что порой теряешься в пространстве. То ли двигаешься вперёд, то ли катишься назад.
Причём последнее всегда стремительней.
--------------------------
Я помню наш самый первый опыт.
Наш первый товар – solar power bank. Помню, как поехали за ним на рынок. Взяли тогда штук 10, разной ёмкости. 5000, 8000, 10000, mAh.
Странно, что цена отличалась на копейки. Внешне аппарат бомбический, упаковка блестящая. Всё как надо чтоб привлечь внимание.

Заказы шли, посылки отправлялись. Счастья не было предела.

После с десяток отправок нам позвонил один из клиентов, инженер по профессии. Так вот, он был в бешенстве. Разобрал наш чудо аппарат и прислал фото, а внутри 1 батарея на 5000 mAh. А посылали то мы на 20000.

Разобрав дома несколько штук, мы были неприятно удивлены. Картина везде одинаковая. Снаружи надписи разные, внутри всё одно!
Причём оптовики на рынке знали об этом, маркетинг хули! От солнца, естественно, он не заряжал. Зато внешне – целая система по производству энергии из воздуха!

Если глобальнее взять, то весь дешевый сегмент китайских wow товаров построен на этом. Главное что внешне. А что внутри уже неважно, отправки то по России. Фактически это всегда отправки в один конец. После выкупа лучше загонять людей в чёрный список

Это было наше первое расстройство. Мы конечно же нашли качественно устройство, которое даже от солнца заряжало.
И старались переориентировать на них, но цена уже была значительно дороже, и мы были вне рынка.

Затем сумки jeep + часы в подарок. Помню, как с Китая заказали штук 50. Не, всё приехало как надо. Только когда приехали, они уже были не нужны никому.
Сезон подошёл к концу. Не просто так они на садоводе закончились.

В итоге мы всё распродали со временем, но не быстро..

Потом было ещё много чего и даже результативного. Один из примеров, гнали трафик на браслет Доминик на CPA партнёрку. Вот тут-то мы и срубили тысяч 30000 чисто на рекламе в пабликах ВК.

Счастья было море. А потом удачно слили на другом офере. Вот такая вот рулетка
--------------------------

Сейчас конечно всё иначе. Другой товар, другая маржа, другие цели. Но признаки синусоиды и тут проявляются.

К весне были готовы как никогда. Закуплен товар, налажена логистика. Самовывоз и прочее. А тут карантин. И всё летит медленно к чертям.
Сначала закрывают московский склад. Причём так стремительно, что мы еле успеваем увезти часть товара.
Затем трафик с авито и юлы напрочь умирает, со всеми вытекающими. Затем вводят ограничение на передвижение.
И наш курьер вообще не может выезжать из города. Что дальше?

У нас был закуплен сезонный товар на 500 тысяч, и большая его часть лежит на закрытом складе. И всё это грозило заморозкой.

Без особого энтузиазма запускаем трафик на Яндекс и бац, выстреливает. Причём это не Москва и область, а регионы.
И вот уже пол месяца мы отгружаем в день по 5-6 заказов со средней маржой в 5000 р. Ну, плюс доски нам что-то да принесут.
Неплохо так, но мало для чего-то большего.

Весь товар со склада у нас получилось вывезти и то, с большим напрягом. Дали нам доступ на 1 час, мы пригнали Газель и почти 2 тонны мы благополучно забрали.
Всё это было в строжайшей секретности. Скажем так, сейчас бы это не получилось сделать!

Мы продолжаем работать с курьерами по Москве и области, но сейчас всё сложнее.
--------------------------

Начал замечать, что люди стали более дистанцированы. Чувствуется агрессия в поведении.
Сегодня зашёл в магазин и женщина наорала, что подошёл ближе чем на 2 шага. Причем, помещение там небольшое, может от силы 3 шага по всем направлениям. Но её недовольство продолжалось, даже когда я отошёл на рекомендуемое расстояние.

Надо быть спокойнее, как бы плохо оно не казалось. Паника от ситуации хуже самой проблемы!

Если ты можешь на что-то влиять, то к делу. Если нет, то зачем об этом говорить. Надо просто пережить, не теряя оптимизма.
Нельзя жить в постоянных фобиях и напрягах. Надо просто подстроится под ситуацию и делать максимально возможное.

Всем здоровья и позитивного настроения

 

[Александр Павлухин]

сумки jeep + часы в подарок

Тоже их продавал в 17-18 году с лендоса по России. Ох и "наигрался" я тогда в товарку, жопа в мыле всегда, а денег нет

 

[netmaxon]

Тоже их продавал в 17-18 году с лендоса по России. Ох и "наигрался" я тогда в товарку, жопа в мыле всегда, а денег нет

На то время товар уже выжат был конкретно. Жаль, что все нюансы узнаёшь уже потом)
Но, опыт надо на чём то делать!

 

[D.Goran]

Агрессия к незнакомым людям растёт, и к малознакомым появляется подчёркнуто настороженное отношение. Наблюдаю это постоянно, это есть и никуда от этого не деться.
Даже те, кто хорохорятся что не боятся вируса и тп, чаще всего так скрывают свой страх..

По товарке помню влип единственный раз, когда очки рэйбан за лето не распродал и всеми способами скидывал их осенью))

 

[netmaxon]

Всем привет. Максы вновь в эфире

Прям как на работе. “В эфире”, “мотор”, “студия”, “20 секунд” все эти выражения являются для нас неким поводом для действий, и реакция на них уже приобрела форму рефлекса. Что-то за этим точно должно последовать. И каждое выражение имеет свою сущность и реакция, порой, должна быть незамедлительной.
В целом работа не сложная, особенно когда уже более 10 лет отдано этому направлению.
Но, бывают моменты, когда ты расслаблен и плавно растёкся на кресле, изучая какую ни будь полезность в интернете и резко что-то происходит на эфире.
Голова в этот момент совсем в другом месте, только тело показывает факт присутствия. Это как ночью разбудить и сказать, что потоп в квартире.

Иногда что-то подобное происходит и в товарке. Складывается впечатление, что это всеобщий заговор и люди массой бьют в одну точку тогда, когда это ну очень уж некстати. “А что”, “А когда”, “ а почём” и ещё куча бессвязной речи.
Недавно меня назвали одним из виновников развала Советского Союза. Ну, не конкретно меня, а “фирму, компанию или что у вас там”.
А причиной всему этому стала задержки доставки по СДЭК. Хотя, всех предупреждаем, что задержки есть ввиду сложившейся ситуации.
Но, после поступления заказа, клиента очень мило общалась, как будто нет никакой истории коммуникации. И быстро выкупила со словами благодарности.

Понятно всё, всем нужен результат и похер что у нас там – “вирус этот ваш” или ещё какая жопа.

Нам результат нужен был как никогда. Ну, собственно, мы его и получили. Такого у нас не было за всю нашу историю.
Ещё пока рановато судить об общем доходе, т.к. часть заказов с кассовым разрывом по наложке идут, но 95 % это с частичной предоплатой.
Так что за 25 дней чуть не дотянули до 500 к!

Думали о том, чтобы привлечь Гошу и реально было бы за месяц сделать в 2 раза больше. Но, мы бы не потянули, т.к. пока нет у нас ресурсов для такого объёма.
Использовали, наверное, всего лишь процентов 5 от всего траффика. И то нас это выбило из жизни, как роботы с раннего утра до поздней ночи.
На многое просто физически не хватало времени и сил.

Но, давайте будем честными друг перед другом. Всё, что предприниматели зарабатывают чистыми НЕ РАВНО “положить в карман”.
От этого шаблона надо избавляться, как бы красочно это не звучало.
Не сразу пришло это понимание, но суть такова: Дай бог ты процентов 10-15 сможешь из этого положить себе в копилку, а остальное это не твоё – это деньги бизнеса!
И не надо иллюзий. Иначе грош цена твоему мероприятию. Нужен рост, без средств это невозможно.

И опят же, 100 к у одного предпринимателя нельзя приравнять к 100к другого предпринимателя.
Один мог достичь этого результата имея 3 офлайн магазина, 3 оператора, 5 продавцов. Другой же все эти функции выполнял сам: звонил, паковал, доставлял.
Да, деньги одни, но уровень издержек и развития разный. Одну схему можно легко масштабировать, другую просто невозможно!

Часть инструментов мы конечно делегировали, но “прозвон” это наша боль! Чуть ли не 50% успеха зависит от качественно “а поговорить…”.
У нас был опыт работы с 2-я аутсорсами с прозвонами и да, операторы там никакие.
Больше рассчитано на какой-нибудь Ozon, где люди просто принимают заявки и, в большинстве своём, не являются глубокими консультантами по тому или иному товару.
Мы не Ozon!

Нашли подходящую CRM для себя. Долго что-то читали и изучали, но решись на конкретную после того, как попробовали поработать в разных.
И всё-таки это Retail. Надо сделать небольшие интеграции и в путь, к масштабированию!
----------------------------
Небольшой лайфхак: если у вас ИП и расчётный счёт через Тинькофф, то в личном кабинете можно получить хорошие бонусы при регистрации в разных системах: курьерские доставки, crm ситемы, АТС и множество других.

Всех с праздниками, не болейте!

 

[netmaxon]

Время летит не просто быстро, такое ощущение, что количество часов в сутках сократили как минимум вдвое. Светового дня стало не хватать ни на что!

За последние 3 месяца каждый день делится на 3 части (3 состояния):

- 7:30 – 8:30 пробуждение

- 8:30 – 21:00 деятельность

- после 22:00 релакс. По факту это “как бы до подушки дойти”.

Бывает и раньше получается закончить, особенно когда жена встает на “дыбы” и требует внимание, которого явный дефицит в последнее время.

Очень часто сюда замешиваются рабочие смены, будь они не ладны. Регулярно выбивают из колеи.
Вставать приходится рано, около 3 ночи, а домой приезжаешь уже после 18:00. Такой небольшой геморрой посреди и так не сбалансированного графика.

И весь этот клубок переплетается с личными и семейными делами. И как назло всё может произойти в 1 минуту.
Иногда возникает чувство, что не “вывезем” весь это наплыв!
Деваться некуда, берёшь и делаешь. Возможно, это и есть секрет успешности?!

Что же нового?!

Полностью перешли на CRM. До этого почти 2 недели данные дублировали в таблицах и в CRM.
Последнюю вроде настроили под себя, не просто это далось. Куча галочек, кнопочек, интеграций и синхронизаций прям намекают на то, что ты никчёмный программист!
Но, система работает. По мере работы исправляем и добавляем необходимые элементы, т.к. изначально не видишь всей картины.
Иногда делалось всё методом тыка, т.к. даже инструкция для чайников не приносила свои плоды.
Скоро будем посвящать оператора в дебри этой системы. На данный момент в её вооружении только ручка и бумага. С чем она неплохо справляется. Может так и оставить?!

Продолжаем работать как с курьером, так и с отправками СДЭК по матушке России.

С курьером всё вроде гладко. Наладили работу с одним, всё четко, без вопросов.
Это тот самый оптимальный вариант, когда отдал ему заказы и следующее что ты слышишь от него: “Я всё продал, во сколько завтра подъехать за новыми?”.
Т.е. после загрузки машины, человек сам рулит дальнейшей ситуацией и звонит только если какой то непредвиденный вопрос. Лучше и не придумать.

А вот СДЭК иногда удивляет, причём до безобразия.
Бывает посылка идёт за 3000 км и всё соответствует срокам доставки, а бывает в соседний город отправляем и всё, ни слуху, ни духу. Как в пропасть канула, никто найти не может.
Был случай. Отправляем посылку во Владимир. Человек переводит частичную предоплаты. И заказ пропадает из поля зрения.
Это как раз был пик загрузки СДЭК - пик карантина. Месяц искали, в итоге нашли её в Домодедово, на распределительном пункте.
Напрягли всех кого только можно. Клиент позвонил один раз, сказал что мы мошенники и всё.
В итоге, через 1,5 месяца её доставляют клиенту и он радостный звонит и благодарит.
В целом вопросы решаются, но иногда всё на грани.

Май месяц выдался не простым. Было закрыто более 200 заказов, некоторые до сих пор ещё не дошли клиентам.
По результатам не превзошли бомбический прошлый месяц, но сохранили примерно тот же уровень. Немного не добрали до 500 чистыми, при обороте 1600000 р.
Некоторая вина тому – отсутствие товара по некоторым позициям. Т.е. невозможность закупки в принципе. Карантин даёт о себе знать.
Последние 2 месяца работаем с подмосковного города, в 50 км от столицы, т.к. московский склад закрыли на карантин. Ну ничего, приспособились. Даже результаты выше стали.
Но, было не легко, честное слово!

На некоторые товары нашли другие выходы, а есть несколько новых, которые будут только в течении месяца и без вариантов.
Хоть они и показали хороший результат по тестам, но делать нечего.


Как продавать по цене намного выше рынка? Ну, допустим раза в 1,5...

Очень хорошо показал себя процесс переупаковки товара. Делаешь новую упаковку, новое название и вперёд.
Многое зависит от площадки и посадочной страницы, как ты представишь данный оффер.

Проверено, работает!

 

[Koris]

Очень хорошо показал себя процесс переупаковки товара. Делаешь новую упаковку, новое название и вперёд.
Многое зависит от площадки и посадочной страницы, как ты представишь данный оффер.

Проверено, работает!

Отличная мысль! Сам тоже её сейчас активно разрабатываю и реализую

 

[netmaxon]

Отличная мысль! Сам тоже её сейчас активно разрабатываю и реализую

Так и надо
Сейчас не просто найти товар, в котором бы сочеталось: уникальность, хорошая маржа, высокий спрос.
И всегда найдется тот, кто продает дешевле.
Как то же надо работать)

 

[netmaxon]

14 часов езды, 2 заправки, 3 остановки на перекус и...

Ура, мы в Карелии:

"Отпуск — время, когда ты и хочешь чем-нибудь заняться, а нечем"

 

[netmaxon]

Отпуск почти закончился. Две недели пролетели как два дня, но эмоций и воспоминаний как будто в гругосветку мотались.

14 часов езды – 1100 км и мы в Карелии. Впервые в республике, но очень наслышан.

Озёра, природа, чистый сосновый воздух и горы камней. Карелия не славится плодовитыми землями. С такой почвой только сосны и можжевельник выращивать.
Но их там и так в изобилии!

Но никто не говорил, что там отличные дороги.
Может нам конечно так повезло, в нашем направлении.
Были мы на Сямозере, в 70 км от Петрозаводска.
Так вот, проезжали мы такую глухомань, где только дорога и голый сосняк с камнями и больше ничего, и никого.
Изредка проезжала встречка 1-2 машина. Изредка это раз в минут 30.

Но дороги, отдать должное, лучше чем на Ярославке после ремонта!

Мы уж даже обрадовались. Но, последние 30 км дались нам не просто!
Заканчивали свой путь по грунтовке, а потом и вовсе дорога пошла через лес, 10-15 км/час.
Это тянулось вечность, хотелось выпрыгнуть из машины и идти пешком, быстрее получится!

Ближайший магазин от нашей дислокации – 20 км по бездорожью, так что пивом запаслись заранее.
А вот вода, оказывается, закончилась на второй день, что заметили мы только день на четвёртый))

Потом 450 км до Питера, добрались быстро, а вот заселились не просто.
В Карелии купили рыбы у местного мужика, замороженной.
Заселяемся в Питерскую квартиру, а морозильник там как раз на одну рыбёху, как в советские времена.
А у нас рыбы на 2 пакета.
Пришлось договариваться с продавщицой в местном пивняке. Не просто было, но наше обаяние превысило наше ожидания!
Наша рыба теперь хранилась с комфортом на самом главном проспекте одного из самых красивых городов России.

-------------------------------------------------

По товарке потихоньку возвращаемся в прежний ритм.

В отпуске просели малость, но это предсказуемо. Благо оператор есть, хоть и недавно с нами, но наш отпуск это лишний повод проверить на прочность любого работника. Поэтому нагрузили его по полной и обрубили все концы!

Московский склад уже работает вовсю, единственное пока не весь ассортимент там. Но, первое что туда завезли – новый товар, крупногабарит – 65 кг.
Возить как минимум на портере. В идеале, его надо было начинать с мая продавать, но чёртова пандемия порезала все выходы на закупки.

За весну накопили неплохие бюджеты, теперь надо грамотно распределить всё.

• Не остаться без товара на осень-зима-весна.

Основной проблемой 21 века, до недавнего времени, считал поиск нового товара, а не его покупка.
Но, карантин показал, что с наличием и возможностью отправки тоже могут быть проблемы. Ещё один опыт в нашу копилку.

• Желательно закупать ликвидный продукт.

То, что товар лежит, с одной стороны это хорошо, но если он лежит неподвижно в течении месяца – это крайне давит на систему!
Отсутствие оборота = заморозка денег, это приводит только к замедлению развития.

Меняю товар на деньги. Чем раньше это произойдёт – тем лучше!

 

[netmaxon]

Июль начался задорно. Первая половина месяца смела все наши накопленные товарные позиции.
Даже дефектные позиции забрали, которые иногда появляются от партии к партии.
Да, некоторым людям нужен самый дешевый товар на рынке, пусть и даже с небольшими погрешностями. Иногда для нас это оптимальный вариант.
Допустим есть бракованная магнитола с неработающим USB, возврат от прежнего клиента.
Тут либо сдавать поставщику, что мы и делаем. Но это долго и может затянуться на месяц.
А можно попробовать выставить позицию с заниженной ценой и прописать в чем проблема.
Такие люди обычно не требовательны, они адекватно расценивают ситуацию и проблем в дальнейшем не доставляют. Да, не работает USB, так есть же SD карты.
Если и оно не работает, то есть Bluetooth. Если и с последним проблема, то можно использовать как элемент дизайна, внешне магнитола огонь)))

Всё это конечно хорошо, но что делать с магнитолой, если на ней лица нет? Такое ощущение, что её использовали как разделочную доску. Опять же, всё решает цена.
Даже с наценкой в 500 р. её проще слить нежели сдавать на ремонт, благо такие редко попадаются.

В последнее время всё больше чувствую переизбыток однотипных повторяющихся действий.
Тот момент, когда ты делегируешь, а рутины меньше не становится, правда уже в другой области.
У меня целый список из операций, которые надо отдать на исполнение, но ещё ни до одного не добрался.
Нет времени? Можно и так сказать, но это не должно быть оправданием, вот и всё. Чего нет, так это режима и сфокусированности на цели!

Вчера полдня разбирались на подмосковном складе. Собрали целую кучу барахла и в топку. Установили 2 стеллажа, теперь у нас всё максимально эффективно.
А то уже скоро по товару будем ходить!

Начали расширять логистику. Заключили договор с Деловыми и ПЭК. Самое то для перевозки крупногабаритной продукции.
Всё не просто у них. ПЭК только как пару месяцев назад начал работать по наложке, а Деловые в течении месяца только хотят внедрить это в систему!
В моём представлении было всё гораздо проще. Отдал документы, пару дней и готово. Ай нет, всё сложнее.
И подключение в личному кабинету занимает не одну неделю! И сплошные проверки, договора и протоколы. Такое ощущение, что кредит беру.
Все подключены к системе электронного документооборота, но никто по ней не работает.
Всё по старинке: приезжаешь к ним в центральный офис, либо представитель приезжает к тебе. Подписание договоров и прочий атрибут. Муть…

Хотим полностью отдать оператору ведение СРМ, поиск курьеров и создание накладных. Уже подготовили обучающее видео, пару дней на разбор и в путь!

Тут прочитал небольшую статью про “Закон о защите прав потребителя”. В частности, про возврат товар. В каком случае он возможен, а каком нет.
И был слегка удивлён.
Суть такова, что есть товары, подходящие под категорию “не подлежащие возврату”:
- лекарства,
- предметы личной гигиены,
- технически сложные товары бытового назначения
и т.д.
Вот магнитолы подходят под последний пункт и не подлежат возврату в случае: не подошёл, не понравилось, не съедобно, не удобно…
А вот если товары куплены в интернет-магазине, то тут всё проще:
Все товары подлежат возврату (при условии, что товаром не пользовались и сохранился внешний вид как на момент покупки).
Т.к. человек не мог на месте пощупать, потрогать, понюхать. Вот так!
Надеемся, что не все клиенты хорошо подкованы юридически))

--------------------------------------------------------------------------
“Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть”
Генри Форд

 

[netmaxon]

Немного про логистику.
Есть договор с Пешкариками, Доставистой, СДЭК. На подходе: Деловые Линии и ПЭК.
Со СДЭК всё понятно, вопросов нет. Главное чтоб товар не проеб..ли в процессе транспортировки)).
Именно в таком контексте, т.к. если это произошло, то дальнейшие действия напоминают путь Индиана Джонса из известного произведения!
Благо, что всё это происходит дистанционно!

С первой же двойкой работаем как по ИП, так и как физ лица.
На лицо ситуация, когда заказы через физ. берут чаще и быстрее нежели через ИП.
Причём через последнее могут и вовсе не взять заказ. Или взять, а потом отказаться практически перед забором.
Особенно грешит в этом всем известная Достависта.
Мы писали в поддержку. Там сказали, что курьер вправе отказаться за 2 часа до его исполнения без объяснения причин.
Во здорово, делаем заявку за день, курьер берёт заказ и продержал его всю ночь, а потом отказ без штрафов и без нихуя последствий.
Пешкарики в этом плане ввели более жёсткие правила. Отказ=штраф. Причем независимо когда отказался и кто.

Поэтому работать через ИП не всегда получается оперативно! А некоторым клиентам вот как кровь из носа сегодня надо получить магнитолу.
Вот никогда бы не подумал. Это же не какое-то ЧП или экстренный случай.
Всегда считал, что данный товар подходит под категорию: выбирай-думай-покупай. Но, видимо не для всех. Кто то и дня не может продержаться!
Зависимость от гаджетов не хилая)))

Иногда делаем заказ с возвратом выручки. Тоже имеет место быть, но не всегда и не со всем товаром.
Поэтому заморочились и прощупали систему работы через онлайн кассы, так сказать полностью в белую. Да уж, не гибко получается, да и больно хлопотно всё это.
Вот как введут какой то закон, так вокруг сразу выстраиваться сложная бюрократическая система.
Без глупых вопросов службе поддержки никак не обойтись!
Физическая касса пока нам без надобности, идеальный вариант это какая нибудь яндекс касса, с возможностью отправки чеков клиентам и определенных бланков отчётности налоговой.
Связка: яндекс касса - яндекс такси - оператор онлайн касс - показалась нам наиболее оптимальным вариантом.

Само подключение яндекс кассы бесплатное, единственное берут комиссию за обслуживание в районе 3-3,5 % за перевод.
А вот чтоб всё работало в комплексе существуют специальные сервисы – операторы онлайн касс.
Они, в свою очередь, предоставляют услуги по обелению твоей деятельности с отправкой чеков всем и вся!
- 1700-2000 р/мес за аренду облачной кассы;
- фискальный накопитель (как раз та херня, которая сливает налоговой всю информацию) - 10000 руб на 36 месяцев или 250000 операций, что наступит раньше.
(По истечению последнего накопитель приобретается заново).
- 2000 руб настройка, единоразово.
В итоге первоначальный платёж составляет – 30000 руб.
Вроде бы не много, но всё это сопровождается какой-то вознёй на месте. И есть во всей этой схеме серьезные изъяны.

Как это работает: человек кидает в корзину товары и для него формируется ссылка.
Курьер яндекс такси забирает товар и привозит клиенту. По приезду нажимает кнопку – “курьер прибыл на место” и клиенту приходит та самая ссылка.
По ней клиент оплачивает, ему приходит электронный чек, а яндекс кидает нам деньги на расчётный счет. Вроде все довольны, даже налоговая, но…
Что делать, если доставка курьером, нанятым через службу доставки, да и в придачу у клиента только наличка? Или клиент приехал с наличкой на самовывоз?

Тут пока ответов нет. Точнее есть - можно использовать физическую кассу, но это уже совсем другая история!
На данный момент, наверное, самый оптимальный вариант использовать службы/сервисы/пункты с кассовым обслуживание.
Не самая легкая схема, но тут всё более менее понятно.
----------------------------------------------------
Не ищите лёгких путей, ищите правильный!
© автор неизвестен

 

[netmaxon]

Новость в лесу: открыл заяц обменник. Меняет рубль на рубль двадцать
копеек. Звери в удивлении. Как так? В чем обман?
Лиса обменяла, все нормально. Не кинул косой. Деньги настоящие, вот
рубль и 20 копеек. Потянулись звери. Волк, олень, даже ежик приходил.
Думают, когда же Косой разорится. А он все меняет и меняет. Дошла
наконец весть до Медведя. Пришел разобраться что к чему:
- Косой, меняешь?
- Меняю!
- Рубль на рубль двадцать?
- Да!
Обменялись, деньги настоящие.. Медведь не в понятках.
- Косой, а в чем бизнес то?
- Ну видишь, беру рубль и меняю на рубль двадцать
- Не держи за дурака, вижу. Косой, ты хоть рентабельность считал?
- Да нафиг мне эта рентабельность, ты посмотри зато какие обороты!!!


Аналитика наше всё!

Задались вопросом как же более подробно анализировать источники трафика.
С Яндексом и соц сетями всё понятно. Там есть UTM и прочие метрики.
При наличии CRM можно до мельчайших подробностей сводить аналитику, не затрачивая массу времени.

А как же быть с Авито и Юлой. Там пакеты, проплачиваются в разное время. Да и ещё бы хорошо понять с какого источника пришёл клиент.
Можно конечно каждый раз спрашивать, но лично у нас это превратилось в трэш.
Клиенты разные, некоторые порой не понимают где находятся, поэтому узнать откуда пришёл он практически не реально.
Для таких всё едино, место для покупки – САЙТ или ИНТЕРНЕТ. Хоть провались!
В конечном счёте это превращается в попытку допроса и дознания, а не в консультацию.
Оператор сам может забыть спросить, тоже разные ситуации бывают и не везде удобно приставать с расспросами.
В итоге в графах источник одни восклицательные знаки и хер поймёшь на что уходят деньги!

Аналитика в CRM тоже не совсем подходит под наши цели.
Там больше для магазинов с большим ассортиментом, где считается рентабельность по магазину, а не по конкретному товару. У нас немного другая ситуация.

Что мы сделали после 3-ёх дней совещаний и прочего мозгоёбства.
Раз телефония позволяет сделать множество номеров, да и тем более они у нас есть, разделили каждый товар (группу товаров схожей тематики) по группам.
Создали несколько магазинов – соответствие магазина товарам (группе товаров) и присвоили каждому свой номер телефона.
В CRM создали триггер на создание заказа с соответствующим названием магазина, номером телефона клиента и оператором, принявшим звонок.

По идее такая схема работы позволить иметь более-менее понятную аналитику по доскам. Но, есть нюанс.
Сводить данные в excel всё равно придётся, хотя бы по периодам оплаты. Тогда картина будет полной. Поработаем, посмотрим…
--------------------------------------------
По сравнению с июлем, август месяц спокойный. Никто не тревожит, никто не звонит)))
После бомбезного августа прошлого года, как то не по себе. Но, это скорее норма.
Люди после карантина почувствовали свободу и свалили на юга, так что планомерно подходим к осеннему сезону.
Есть общие очертания с чем будем входить и как продвигать!

 

[netmaxon]

Все, что мы должны решить, - что нам делать со временем, которое нам дано.
© Джон Рональд Руэл Толкин
----------------------------------------------------
Время беспощадно. В большинстве своём его никогда не хватает, а иногда оно течёт слишком уж медленно. Странно звучит, но такое бывает.

Осень для нас всегда была “ахиллесовой пятой”. Этот год не стал исключением. Но, всё же сумели превзойти результат прошлого года. Как в прошлом году превзошли результат предыдущего.
Это не может не радовать. И значит выбранная стратегия – верная. Правда и требует постоянной корректировки. Но, всё идёт медленно чем предполагалось.

За последние месяца пришлось отказаться от нескольких направлений. Причем именно направлений, а не просто товаров. Это было не просто, но всё к тому и шло.
В эти направления было вложено колоссальное количество сил и энергии. Это одни из самых первых наших товаров с момента вступления в сообщество Джона, а это уже 2,5 года.


По одному из них была выстроена целая система, заключены договорные отношения с несколькими людьми и компаниями, сформировался определённый навык в этой области.
Последнее крайне бесценно, т.к. тема требует глубоких знаний как по продукту, так и по технической составляющей. И всё это сформировывалось на протяжении нескольких лет!

Изначально все было проще простого. Конкуренции мало, дополнительных навыков не надо, все продавалось и так. Но, мы пошли дальше.
С течением времени у нас появилась установка. Затем партнёрские отношения с крупным дилером аксессуаров, затем и вовсе мы переместили товар к нему и стали отгружать всё от него.
Выездной мастер по установки, бесплатная консультация по техническим вопросам, подбор аксессуаров, поддержка оптовика с гарантией.
Вплоть до того, что у нас на руках всегда были свежие прошивки на технику.

Затем рынок наводнили дешманским говном, без гарантии и поддержки. На фотографии всё одно, внешне как 2 капли воды. Но и это нас не остановило.
Мы наоборот, повесили бренд на коробки и стали продавать дороже, затем и вовсе ушли в более дорогой сегмент. Там появились дополнительные вопросы и прочие нюансы, но мы продолжали работать. Хотя уже тогда появлялись мысли, что надо либо дальше развивать направление, либо закрывать, что не очень хотелось.
Но, усталость от товара нарастала и клиенты начинали подбешивать. Маржинальность позволяла работать, а вот сопутствующий геморрой стал напрягать.
Решающим стала новость о подорожании товара на 30 % ввиду подорожания комплектующих. И такая ситуация сохранится до весны, пока все заводы в Китае не заработают в полном объеме.
Тут мы и разорвали все нити, возможно на время…

Кто в этом во всём виноват? Мы, кто же ещё. Не хватило мозгов, сил и упорства…, а может просто насто**бало все это.

Могли бы вытянуть и вывести на новый уровень? Да, скорее всего могли. Но, желания нет. Даже картинки в голове не формировались, как же оно будет там, в будущем?!
А когда не видишь этого, сложно сфокусироваться на настоящем.

Правильно ли мы сделали? В нашей ситуации скорее всего да, т.к. когда от продукта уже тошнотит, дальше работать бессмысленно. Да и перспективы сомнительны.
Не совсем связываем себя с данным направлением. Время покажет.


От второго направления тоже отказались ввиду отсутствия ассоциации его с нами. Товар продается с переменным успехом, маржа хорошая, качество на высоте. Можно было развивать.
Но, за 2 года продаж, мы так и не продвинулись. Не было даже попытки и желания. Просто продавали самые ходовые модели на ограниченное ГЕО, так заодно. Это не дело, зачем нам это?!

Отметим, что трафик был полностью онлайн, без магазинов и подвалов.
Хотя по обоим направлениям, в идеале, нужен шоу-рум и 90% клиентов при звонке спрашивали: “Куда можно приехать и посмотреть варианты?”


И знаете, как-то легче стало жить. Мы же не ушли без всего, у нас есть что развивать и большие планы на будущее.

За это время вышли на 3 маркетплейса. Два из них не широко распространены, а третий более именитый. Как дополнительный источник трафика.
По результатам будем отписываться.

Всем успехов))

----------------------------------------------------
Когда мы занимаемся тем делом, которое нам по-настоящему интересно, то мы богатеем дважды.
© Иван Брэндон

 

[netmaxon]

На дворе 31 декабря, вроде бы даже настоящая зима – “- 8” и снег виднеется. Ещё бы снег пошёл и было бы по-настоящему празднично.

Для меня одно из самых ярких воспоминаний из далекого детства – падающий снег. Какое-то волшебное, яркое зрелище, которое до сих пор завораживает.
Да, “сегодня” чувства немного притупились и всё воспринимается не так уж и ярко, но что-то внутри всё равно “щёлкает” и кидает тебя прямиком в сказку.

Как и год назад, ровно 31,12 возникает такое ощущение “недоделанности” чтоль. Когда понимаешь, что могли и больше, но получилось так.

Да, мы превзошли результаты прошлого декабря, но “чувство” всё равно присутствует. Я знаю где были промахи, провалы и как можно было бы исправить.
Но, опять же, это по прошествии пути. Не факт, что мы бы поступили иначе на тот момент. И даже если бы поступили иначе – не факт что это бы привело нас к лучшему результату.
Ведь все поступки они верные на момент принятия решения, а не после подведения итогов мероприятия вцелом.

Для нас год как синусоида – резкие взлёты и резкий откат. Но, судя по результатам, мы растём по отношению к прошлому.

Мы наконец-то отказались от ниш, которые нас тянули. Не то чтоб это не приносило денег, просто поняли, что нам это не нужно. Далось это не просто.

Вышли на новые источники трафика. И это сработало. Да, пока мы на начальном этапе и много времени и сил вкладывается в развитие.
Ведь каждый источник имеет свои особенности и противоположности. Что продаётся на одном, может быть совершенно бесполезно на другом.

Расширили ГЕО. Это начиналось и в прошлом году, но в этом как-то совершенно по-другому заработало. Но, Москва и область всё же в приоритете.

Сменили линейку товаров. Уже писал выше, что отказались от целых ниш, которые развивали годами. Печально, но это пошло на пользу.
Сидеть на одном месте нельзя, везде сплошные риски.

Учимся работать чужими руками. Не просто так Джон говорит, что этому надо “учится”. Не просто отдать то, что ты, до этого, делал сам и причём успешно. Но никак иначе, “потолок”.
Это касаемо не только трафика, но и всего: прозвон, отправки, решения сложных ситуаций и т.д.

Есть ещё куча вопросов и не решённых ситуаций.

Авито, юла – которые, в последнее время, расстраивают. Особенно, если сравнивать с другими площадками. Тут не только дело в “бестолковой” конкуренции и бестолковых конкурентах.
Ещё и дело в самой концепции площадок, и клиентов, которые с них приходят.

Наша партнерка – недавно встал вопрос о её закрытии. Пока не приняли решение. И ведь дело исключительно в нас – пока не знаем как её грамотно применять и развивать в нашей картине мира!
Держать её просто для того чтоб она была – бессмысленно.

Поиск новых товаров. Мы практически полностью сменили линейку относительно первого нашего года на форуме. Но, всегда вопрос в поиске нового и уж тем более “рабочего” направления.
Постараемся в Новом году исправить ситуацию.

Поиск людей в команду. В этом году был активный поиск и даже работали с несколькими, но не срослось. Сил на это тратиться немерено, но “надо учиться работать чужими руками” (с) Джон.

И это только малая часть чего предстоит в Новом году.

А теперь, пора ехать в магазин и покупать еду и подарки. Да, в этом году я один из тех, кто делает это всё 31.12.
Сегодня первое спокойное утро за последний месяц, когда можно расслабится и не думать ни о чем, кроме наступающего праздника.
Последние 2 недели были прям огненными, ну собственно как всегда перед НГ.

Радости, тепла, улыбок и вдохновения! Всех с наступающим Новым годом.

 

[Pilot]

Успехов в НГ. Вас двое уже есть небольшая команда так что все должно получиться.

 

[netmaxon]

Почти полгода ничего не писал. Еле нашёл свой блог на просторах форуме.

Это не значит, что написать было нечего. Было много большой, продуктивной работы, которая продолжается до сих пор. Нон стоп, без выходных.
Даже форумские движухи пропустили с начала года. Иногда выбор стоял семья или движуха. Выбирал семью, иначе нельзя.
И так по 12 часов в день уходит на развитие + работа по найму + всякие обучалки + личная жизнь (иногда она уходит на второй план, а то и на третий и четвертый, а то и вовсе в планах нет).

Ну и результаты дают о себе знать. За эти месяца мы продвинулись заметно.
Постепенно, не замечая этого, превысили планку по обороту в 2,5 млн рублей/мес. Чистыми не буду писать сколько, но естественно это лучшие результаты за всю нашу историю. Это только розница!

Ранее писал, что до НГ вышли на несколько маркетплейсов. Что то работает лучше, что то хуже.
Но и про старые добрые лендинги и доски не забываем. Да, в меньшей степени, но разделять риски надо. Иначе догадываюсь к чему это может привести!

За это время у нас появился работник, девушка-менеджер на удалёнке. Обучение было кратким, но продуктивным.
Дольше выбирали из нескольких кандидатов. Это вообще стоит занести в отдельный пост, есть что рассказать, но сейчас не об этом.
Всё обучение было разбито на короткие ролики, хронометражном не более 15 минут каждый. Получилось в районе 20 роликов.
В каждом раскрывалась одна конкретная задача. Конечно, много нюансов раскрывается в процессе работы, но была основа и тем проще было начать.
Почему именно короткие ролики? Всё очень просто. В случае ухода сотрудника, у нас есть готовая база для обучения новых людей.
Со временем информация и методы работы меняются и достаточно записать/переписать 2-3 ролика по конкретным звеньям и цепочка опять срастётся.
Этим проще управлять нежели записать большое видео на 3 часа и выискивать там изменения в системе.

Система!
Она должна быть. Джон об этом говорит постоянно, но только сейчас начал понимать как это важно.
Даже если тебе удобно делать так или иначе, и если это не системно, то это никак не развить. Надо делать так, чтоб новый работник быстро и четко понял алгоритм принятия решений.
Иначе это превращается в неповоротливый механизм с кучей нюансов, где можно закопаться самому и выйти из реальности!
И тут секрет кроется ещё в одном высказывании Джона последних лет – “упрощай”! Обязательно задумайтесь об этом.

Финансы.
Пару лет назад, да даже год назад на слуху была фраза “не хватает оборотки”. Да и сейчас она в ходу и будет всегда, но смысл её как никак дошёл только сейчас, когда испытали её на своей шкуре.
Из месяца в месяц сталкиваемся с данным утверждением.

На данный момент, в основном, мы занимаемся высокомаржинальными товарами, которые естественны и в закупке стоят прилично. Некоторые из них имеют статус КГТ.
Да, это бывают товары весом до 100 кг и для них уже совсем другая логистика нужна. Но когда ставишь более менее на рельсы все, то понимаешь, что кардинальной разницы нет что продавать.
Усилий меньше, выхлоп больше.

Аналитика.
Тут есть вопросы. Когда постоянно прибавляются товарные позиции, источники и количество заказов, то значение аналитики, расход-приход повышается в разы.
Недавно спросим у одного форумчанина, который имеет несколько магазинов. Как ведёт учет. Ответ однозначный: Мой склад и эксель. Немного неожидал такого ответа, но это было полезно.
В моём представлении у него было нечто больше: crm, сквозная аналитика, программы по финансам, 1с наконец и прочее. Но нет.
Наша CRM тоже не позволяет вести полноценно финансы. Максимум что выжимаем это валовую прибыль. А сводка происходит в тех же гугл таблицы.
Но, когда присоединились маркеты, это стало дико не хватать. Вот уже несколько недель изучаю инфу, пока готового ответа нет.

Демпинг.
Он есть везде и будет всегда. В этом я убедился когда вышли на маркеты. Я понимаю в связи с чем это делают и что с этим бороться бесполезно.
И заниматься этим могут не только мелкие продавцы, а даже крупные именитые сети. Порой даже сам производитель товара, который мы продаём, отходит от своей МРЦ и херачит цену вниз.
Поэтому борьба не стоит и выеденного яйца. Тут вопрос в тебе, что ты будешь делать в данной ситуации и как будешь решать вопрос.
В большинстве своём, мы продаём по цене выше рынка. Но бывает такое, что выше никак и приходится оптимизировать другие процессы. Например, логистика.
Если производитель доставляет в течении 2-ух недель по России, можешь ли ты сделать доставку в течении 4-5-и дней?
Или изменить оффер так, что он отличался от конкурентов. Не обязательно что то дарить в подарок, можно просто написать в заголовке то, что хочет слышать покупатель, а не название модели с 10-и значным артикулом! Ну вы поняли…
Это просто как примеры, а не призыв к действию. У каждого своя ситуация и делать надо исходя из неё. А не бездумно повторять действия за другими.

Брендирование товара или магазина.
Всегда думали об этом и сейчас это более чем актуально. Даже есть определенные шаги в этом направлении. Не люблю продавать товар с чужим брендом.
Мы делаем одолжение этому производителю. За счёт нас он развивается. А потом сам же “демпенгует” (не люблю это слово, но тут оно уместно) когда ему это удобно.
А мы получаем только сиюминутную прибыль, без продолжения. Поэтому уже год мы стараемся максимально переупаковывать продукт, но не везде и со всем это получается.

Партнёрка.
Это боль. Скорее всего будем закрывать в ближайшее время. К ней больше вопросов, нежели ответов.
На данный момент я не особо представляю как её развить, беря в учёт особенности её функционирования в рамках общей системы!
К нам недавно постучался человек с форума и предъявил, что мол мы вывешиваете товары в партнёрку, которые лежат мёртвым грузом и мы их сливаем, а сами не продаёте их (примерный текст, но смысл таков). Мол нехорошие люди.
Бляяя, меня аж закорёбило.
Мы никогда не помещали в партнёрку товары, которыми сами не занимаемся в данный момент времени. Есть товары, которые мы не вывешиваем по определённым причинам.
Но это не меняет общий смысл. Меня удивляют люди!

Зачем нам вывешывать в партнёрку неликвид? Никак не могу понять. Мы никогда не закупали товары чисто под партнёрку. Более или менее мы сами ими торгуем.
Просто стараемся не в лоб продавать как многие делают.

А вообще, планов много, а времени нет. Ушло то время, когда мы всё успевали. И это наверное хорошо!

 

[netmaxon]

"We are a team".
В команде у нас сейчас 5 человек, с учетом нас. + 2 постоянных курьера, которые выручают нас постоянно.
Возят в основном КГТ, т.к. авто соответствующее.
Забирают товар от поставщиков, доставляют до пунктов и клиентов, могут держать нал при необходимости, а потом завозить на склад при следующем заборе. Надеюсь дуру не включат!
Курьеры с нами уже около 8 месяцев и вцелом всё хорошо.
Платим по факту, за выезд. А это каждый день за минусом выходных.
Один курьер чуть с хитрицой, дороже берет. Другой чуть дешевле.
Работают по звонку, друг о друге не знают.
В совокупности получается некая курьерская диверсификация))
Но, вот что хочу сказать. Таких людей надо ценить и периодически поощрять.
Да, где то они чуть нерасторопны и бывают косяки, но совесть у них сыграет и в итоге сами исправляют свои недороботки.
Иногда прибегаем к услугам Грузовичкоф и Газелькин для перевоза прям объемного груза, так вот - это полное днище.
Каждый раз все четко начинается, а заканчивается словами "дебилы бля...".
Оплата у них почасовая, поэтому в практике вещей что? Да, специально тянут время для увеличения своего гонорара.
Я не могу этого доказать фактически, только по косвенным признакам. Но каждый раз одни и те же проблемы.
В последнем заказе ещё и водила чудил. Мало того, что был слаб в русском языке, так еще и дерзил. Такое ощущение, что все не случайно!
И всё это, как назло, происходит в неподходящий момент. Ты такой весь занятой, в разъездах, из жопы пламя, а тут этот долбаеб.
Причем, кто хуже ещё, водила или менеджер в компании!?!
Короче цените хорошее, гоните паразитов!

Marketplace.
На данный момент мы присутствуем на 4-ех маркетах. Работаем исключительно по моделям FBS и DBS
На самые первые вышли чуть менее года назад. Где то более представлены, где то менее. Сука, какие же они все разные. Нет единого алгоритма.
Да, понятно, размещай товары и собирай заказы. Но нет.
Сначала придется "поеб.ться", а потом возможно будут заказы. А может и нет.
Когда один маркет, ещё норм. Когда добавляются ещё, вот тут то начинается самое интересное.
Создавать карточки. Где то этот процесс схож с размещением объявлений на Авито. А где то надо пройти путь страданий и возможно тебе воздастся.

Контроль остатков. Это важный момент. Стоит не уследить раз два и вот ты уже на крючке!
Не отправил заказ и ты уже на втором крючке.
Просрочил доставку - заказ в отмену! Ну и ещё куча нюансов.
Ну а дальше, вы наверное понимаете что следует.
Вообщем, чужие площадки - чужие правила.

Аналитика продаж и возвратов это вообще отдельная история. На данный момент есть общее понимание как это должно выглядеть и примерные инструменты для решения вопроса.
Осталось только настроить, связать, подправить, протестировать, понять что это не работает и вернуться к ручной работе)))


Конкуренция. Порой более неадекватная чем на Авито. Долбаебы есть везде.

Поэтому на оборотах нужны интеграции, связки, люди и прочее. Этим мы сейчас и занимаемся. Даётся не просто.
Везде свои нюансы!

А вообще, надо пробовать делать. Никакой курс/обучение не поможет, если не сделать это сразу.
Мы зашли год назад, и каждый месяц происходили какие либо изменения в работе с площадкой. Не успеваешь следить. Мало что осталось от первоначальной информации.
Некоторые маркеты, за это время, успели сменить собственника, название и принцип работы.

Короче, надо пробовать.

 

[netmaxon]

Большой отчёт 2021 г:
36 млн оборота за год и 4000 заказов. Что меня не устраивает в данных цифрах?

Часть 1.

Крайне редко подвожу итоги года в письменном виде. Не то чтоб не люблю писать. Просто ненавижу….
Шутка!
Может даже наоборот, но весь вопрос в регулярности. Последнее особенно хорошо получается под эмоциями, а их к концу года всё меньше и меньше. Они как бы притупляются.
Просто работаешь и всё, как машина. Только топливо закидывай и то, не всегда требуется! “Одним лишь никотином и кофеином живы” ги-ги.

С конца 2015 года (начало нашей деятельности) “мало” что поменялось, мы всё также в продажах. А вот “что, как, где и с кем” – тут то и кроются очень большие изменения.

Отчёт разделю на 4 “эпохи” и буду стараться выкладывать по эпохе раз в 1-2 дня! Затрону самые начальные периоды. Как мы пришли к конечному результату.
На сколько он хорош пусть каждый решает сам. Мы только считаем цифры и следим за динамикой. Но уровень роста виден, хотя лично мне всё мало!
По завершению каждой эпохи нет такого, что прям ВАУ, вот это я сделал! Ну вы поняли!

2015 г. А всё началось с вопроса: “А не сделать ли нам сайт?”.

Ещё тему эту раскрою, но забегу немного вперёд. На данный момент уверен, что у любого успешного предпринимателя/бизнесмена всё начинаться с вопроса: “А что, если…?”.
Это очень важный момент!

Где, зачем, почему, для кого….? Такими вопросами мы не задавались. Ни к чему, мы и так всё знаем)) Пуще простого.
Тем более youtube “кишит” успешными предпринимателями с многомилионными кейсами! Достаточно забить в поиске: “как заработать…” и всё. Твоя жизнь теперь не будет прежней.
Тебя “догонит” вся реклама в интернете, прежде чем ты что нибудь начнёшь делать. Даже книги Кийосаки не прошли мимо.
Идея заработать мешок денег и потом пустить на инвестиции для заработка ещё одного мешка успешно засела у нас в головах!

Ну вот и запили огромной сайт по напольным покрытиям на 1000 наименований, сами в Word Press. Делов то. Месяц еботы и вуаля, сайт готов. Красивый такой, весь блестит.
Как "советский" автопром после мойки! Аналогия придумана не просто так...
Только “падал” он у нас постоянно. То защиту надо подключить, то шаблон обновится и всё раком встанет, то кто нибудь ломанёт и разгребаешь это пару дней.
Не просто всё это давалось для новоиспечённых продаванов! Но, как говорится, глаза боятся, да и руки тоже собственно боятся!
Но, сайт получился прям шик. Мы его даже на online разбор кидали какому то блогеру.

Ездили на обучение от Tarkett на целых 2 дня. Бесплатное питание и проживание, новые знакомства. Почти санаторий! Кому интересно, вот отчёт

Спойлер: ОТЧЁТ

«Мозги на пол» или как стать продвинутым за три дня!
Современный мир настолько разнообразен и интересен, что тяжело порой вообразить. Он бурлит своими эмоциями на небезразличных людей и учит тех, кто любит и ценит. Можно и не заниматься всякой «ерундой», проще и легче ничем не заморачиваться и продолжать всё отрицать, наслаждаясь тем, чем вы довольствовались и раньше. Консерватизм понятие популярное, но не постоянное. «Раньше бабы в поле рожали и ничего, а сейчас что? Сплошной обман и развод!» Это действительно «отличное» мнение, но только не для нашего сплоченного коллектива.
Узнав о существовании Tarkett Академии, мы тут же стали собирать чемоданы. Где-то за месяц мы вступили в электронную переписку с представителями Tarkett. Результат не заставил себя ждать. Приняли абитуриентов без вступительных экзаменов. Главное держать удар и не «слюнявить парту». Либо под Москву, либо под Самару. Выбор был очевиден. Для нас забронировали койко-место и объяснили «что, как, куда». Мы приступили к ожиданиям. В назначенный день, погрузив тюки с одеждой на нефтяного коня, мы отправились в путь. Благо дорога оказалась не длинной – Одинцовский район, г. Голицыно. Через пару часов мы вытирали ноги о порог УМЦ «Голицыно». Это Учебно-методический центр со своей столовой и гостиничными номерами. Снаружи выглядело хорошо, внутри же, скажем так, «на любителя». Но мы приехали сюда за знаниями и ничто нас не остановит!
1 день.
Из общего количества записанных молодцов на обучение приехала ровно половина. Мы и ребята из южного города Геленджик. А остальные, видимо, последовали совету идти «рожать в поле».
Подружившись с нашими однокурсниками, мы приступили к поеданию знаний. Занятия начались в начале десятого утра. «Ламинат» и «Паркетная доска», так звучал заголовок нашего первого знакомства с Tarkett. История компании, виды ламината и паркетной доски, состав и применение этих чудесных покрытий – гладко откладывались в наш мозговой центр. «Что же выбрать?» Тут все просто. Зависит от ряда факторов: финансовые возможности, тактильные ощущения и приверженность к тому или иному. Ламинат все-таки это искусственно созданное покрытие, основой, которой является древесноволокнистая плита. Паркетная доска же состоит из трёх слоёв натурального шпона. Цена объяснима!
Кофе-брейк желаем и предсказуем. «Печенюхи» и «конфетики» заливались чаем и кофе. И все это в хорошей компании с новыми знакомыми и нашим преподавателем Алексеем. Грамотный, вежливый и продвинутый «сэнсэй» не давал нам скучать ни на минуту.
Обед. Не только хорошо звучит, но и также принимается. Суп, второе и компот – тот самый «шведский стол». Без изысков, но разнообразию и вкусовым ощущениям может позавидовать система «всё включено» на известных курортах. Правда, без алкогольных напитков. Хорошо это или плохо решать каждому, но мы знали, что нас ждёт впереди…
Теория теорией, но что она без практики. Фирменный комбинезон сел бы как родной, но был на пару размеров шире. Главное, что не зажимал все трущиеся детали, иначе мозгами я был бы в другом месте. Дали инструмент, материал и отправили в «поля», чтобы своими руками прочувствовать и закрепить весь пласт информации. Мы разделились на группы по два человека и заняли свою территорию. Используя все необходимые орудия труда, а также советы нашего инструктора, мы производили укладку паркетной доски и ламината на достаточно кривоватом участке. Конечно, этим мы и раньше занимались, но всегда есть моменты и нюансы, которые тебе открываются как «ком на голову»! И этот момент не стал исключением. Также познакомились с некоторыми инструментами, которые действительно сокращают время и силы. Спасибо Алексею, нашему бессменному наставнику!
Ужин не заставил себя ждать. Шведский стол сейчас действительно в моде, ведь по-Русски - «ем, что нравится много раз подряд». Он отличался от обеда своим разнообразием. Вкусно, вежливо и культурно. Уже «окончательно» подружившись с нашими коллегами с юга, мы весело сидели за общим столом и обсуждали дела, которые натворили за последние 12 часов. Жизненный опыт и советы как раз пришлись кстати. И поверьте, даже без употребления... Байки у костра и песни под гитару всего лишь всколыхнули сознание. Но мы не на юге и на улице еще сугробы.
Последний час, где то до половины восьмого, был вводной частью в мир других, не менее важных и популярных, покрытий. Уже с новым преподавателем мы открыли для себя, то о чем пойдет речь во второй главе…
2 день.
Проснувшись утром и поняв, что это не сон, мы отправились на завтрак. У нас был целый час до того как начнётся самый продуктивный, но и самый тяжелый день нашего обучения. В этот день ручка и конспект были вторичными орудиями. Инструктаж по техники безопасности, немного теории и понеслось… Нам предстояла работа с ПВХ покрытиями. Гомогенный и гетерогенный линолеумы, LVT покрытия, специализированные клея, горячая и холодная сварки и три больших ящика инструментов, соответственно, все это нам надо было «уработать», склеить, сварить и настроить! Звучит как «пора нам домой, наверное». Но не тут то было. Ведь мы же в робе от Tarkett, а она придает уверенность. Разделившись по два человека, мы пошли творить искусство. Одни из полезнейших приспособлений, которые нам показали, были наколенники. Специальная строительная защита для коленей от избыточных нагрузок и низкой температуры. Жутко неудобное, но крайне полезное изобретение. Со слов нашего инструктора, «через 10 лет после регулярной работы на коленях без защиты можно стать инвалидом». Риск, конечно, благородное дело, но колени нужны свои. Другую массу полезных и бесполезных инструментов мы познали в процессе работы. Иметь их все не имеет смысла. В большей степени некоторые являются альтернативой друг друга. Одними удобно «полосить», другими только из картошки глазки выковыривать, третьи вообще не понятно для чего существуют. В жизни каждый выбирает свое, но в постоянное пользование нам давали третий вариант. «Машину начинаешь водить с жигулей!»
Разделка стыка линолеума и заправка шнура оказались самыми трудоемкими занятиями. Горячая сварка на то и горячая, чтобы сначала обжечь, а потом вдохновить на правильные и чёткие действия.
За нарушение дисциплины полагался штраф. Чисто символический конечно, но пить алкоголь, опаздывать или ругаться бранными словами не к лицу настоящему «Tarkett-цу». Нарезка, наклейка и сварка происходила под чутким руководством «гуру» в области напольных покрытий Виктора и его помощника Александра, спасибо им большое. Люди, которые тратят часть себя, чтобы научить – достойны уважения.
День получился действительно «сильным». К его концу я уже не понимал, как в быту мы жили без строительного фена, шнура и полосореза. Но, не тут то было. Нас заинтриговали. Последний день таил в себе массу сюрпризов и новых знакомств. Накануне вечером приехал генеральный директор известнейшей немецкой фирмы. Добродушный и улыбчивый немец привёз с собой уникальный продукт. Дух немецкого качества буквально пронзил все уголки нашего раскрытого сознания…

3 день.
То ли сон, то ли явь, но линолеум преследовал нас. Угадайте, на что я пристально сфокусировал своё внимание, проснувшись утром? Правильно! На «уродливый» шов, соединяющий два куска линолеума из разных коллекций. Неоценимый труд рабочего и дизайнера в одном лице, видимо еще с советских времён. Грех жаловаться, «компания платит». Если б не она, ходить бы мне без штанов!
Но, есть штаны и фирменная роба. Время 8:55. Бегом в подвал к немцу. Как раз подоспела вторая группа из «ученичков». Свежая кровь, ясные лица, трезвый ум не всегда нужны, но «желание» просто необходимо. Иначе «бездуховность» какая-то! Как тот чернявенький парнишка из новой группы, подперев бетонную колонну, ждал окончания всего этого «безобразия».
Гарри Пизек – генеральный директор немецкой компании Werner Muller. Прославилась производством системы холодной сварки для ПВХ покрытий. Собственной персоной приехал демонстрировать «супер клей» в действии. А действие очень простое: «надел, надавил, сварил». Согласитесь, каждый справится. Но есть определённые тонкости. И как раз им было посвящено три часа интереснейшей беседы. Каждый из нас приложил руку к этому «Священному Граалю» немецкого производства, состоящий из тюбика и иголки. Работа была выполнена на 5 и есть тому документальное подтверждение. Гарри лично пожал руку и сказал: «Tolle Arbeit. Ich muss lernen bei dir!» («Отличная работа. Я должен учиться у тебя!»). Понимая его желание, я сказал: «в следующий раз, спасибо». Фотосессией на фоне «кучи» ламината закончилось наше дружественное общение. Его сменил Дмитрий, простой русский парень из глубинки Москвы. Официальный представитель компании Litokol – производитель сухих строительных смесей. Все что связано со «сменой пола» – это к нему. Дмитрий очень грамотно и доходчиво рассказал, показал и ответил на все наши вопросы. Продемонстрировал приборы для проверки «количества» и качества стяжки на полу, а также уровень влаги в цементных порах. Закончилось все «укладкой» наливных полов на площади 500 кв.м будущего продуктового магазина. Но уже не нами, мы же всего лишь ученики.
Он уехал, а нас продолжили эксплуатировать. Шнур, фен и «погнал» сшивать ПВХ. Все то, что не доделали вчера, нам надо было успеть за пару часов активных действий. «Твою мать…» - воскликнул геленджичанин. Приложил горячий фен к руке. Хорошо, что наш «сэнсэй» отошел, а то пришлось бы «пошлину» платить за эмоции. Спаяв всё, что только можно, мы расслабились. Ведь закончен был труд двух дней. Просто незабываемые ощущения: смесь усталости и самодовольства. Поблагодарив фен за работу и шнур за материал, мы приступили к «разбору» своей работы. Сначала словесный «разбор» и комментарий, а потом и физическое воздействие. Ломать, не строить. Завтра «пашет» следующая группа.
Громкие, напутствующие слова наших наставников, вручение дипломов и подарков, пару снимков на память и неоценимый опыт – это результат нашего стремления к познанию не только новых аспектов, но и начало следующей главы в развитии нашего общего дела.
Таркетт умеет удивлять…

Получили диплом, который, как нам казалось, решит все вопросы. Фирменный брелок, сумка и ручка от Tarkett воодушевили нас как никогда))



Продвижение. Сделали группу в ВК, нагнали туда людей и повесили долгожданный баннер с надписью “Скоро открытие”. Ну, чтоб люди почувствовали грядущие широкомасштабные изменения в их жизни.

Сами разносили листовки по квартирам. Помню, как вдвоём обошли новый дом на 800 квартир за один день. Да, пиздец. Ноги в кровь…. И сколько таких ещё домов было, сейчас и не вспомнить!
До сих пор лежит целый пакет с визитками и листовками. Купили по акции же, которая действовала от количества. Теперь храню как память, рука не поднимается их сжечь.
Конечно, столько денег уплОчено)))



Вся эта затея была отличная, хромало всё остальное. Отсутствие опыта тоже сыграло свою роль. Но, мы старались.
Напрямую с крупными оптовика не работали, но всё к тому шло. Было куча вариантов откуда брать наименьшие цены и как продавать дороже.
Были даже, в некотором роде, партнёрские отношения с розничными интернет магазинами Москвы. Они давали нам хорошие скидки, мы обещали им хороший оборот.
С первой частью устного договора всё было хорошо, скидки были. А вот вторая часть договора так и числилась в обещаниях!

Всё доставляли на своих авто. Мы на телефоне, мы же и курьеры. Почему бы самим и не производить монтаж. Мы же дипломированные специалисты. Знаем толк в “половых” вопросах!
По итогу далось нам это не просто. Инструмент то был, руки видать не совсем "ровные". Благо клиенты попадались лояльные, а так бы не сносить нам головы!

Сайт продержался у нас чуть более года. Ну, как вы догадались, из этого мероприятия мы получили только лишь первый опыт, будем это так называть.
По финансам балансировали около нулевой орбиты. По итогу своё конечно же отбили, но кровавые мозоли на ногах не давали нам спать спокойно.

Чуть позже, в одном из вебинаров Джона, выступал парень, который рассказывал про свою успешную франшизу по напольным покрытиям.
Так вот, большинство всех идей, которые он реализовал, у нас были в голове. Но, как были, так и сплыли. Кто реализовал, тот и молодец!

А мы дальше сосём ... сей гранит науки

➜ Часть 2

 

[netmaxon]

Часть 1

Часть 2.
С весны 2016 года у нас началась наша эпоха одностаничников. Wow товары и прочая шалупонь.

Часы Rolex с таким блеском, что глаза выжигало напрочь; армейские AMD тот-в-точь смертельно оружие; колонки JBL почти с искусственным интеллектом; сумки Jeep из кожи китайских далматинов; рюкзаки Swissgear, наушники и ещё много другого интересного с бесконечных складов садовода!

Я даже стеллаж купил под это дело. В хорошие времена он был забит полностью, рюкзаки торчали как огурцы из банки. Вся квартира в коробках, колонках и часах. Во были времена.
Когда ещё увидишь, что часами Rolex дверь подпираешь))



Каждый день на почту возили по мешку заказов. Мы даже вошли в “отношения” с сотрудниками почты. Исключительно деловые отношения конечно же, хотя вино и конфеты были))
Ходили к ним как к себе домой. Утром с товаром, вечером за деньгами. Как в 90-е: без очереди за наличными!



С колонками и рюкзаками вроде бы всё ровно было. С другой стороны, кто бы ещё цифры считал! В данном случаем два минуса не дают жирный плюс!

А как продавались наушники Apple, ммм. Одно удовольствие. Компактные, дешёвые, востребовательные. Всё бы хорошо, но товар говно полное и возвратов целая куча.
По итогу выкуп в 40 % подкосил наше и так не очень устойчивое финансовое положение.

На тот момент у нас появилась первая CRM система, E-Autopay. Вполне рабочий механизм с возможностью интеграции.

Да, работали ещё с 2-я аутсорсинговыми компаниями. Завёз значит товар. За тебя обзвонят, запакуют, отправят. Только подавай заказы и подсчитывай прибыль.
Такая картина крутилась у нас в голове после просмотра некоторых роликов в ютуб. Но, не всё так просто и красиво. Всегда есть нюансы…
Ты должен всё это контролировать, прям всё: слушать разговоры с клиентами (на сколько хорошо общается, есть ли допродажи и прочее), отправку заказа в срок, оповещение клиента о поступлении заказа, количество товарных остатков, работу интегрированной системы и ещё куча всего.
Т.к. на каждом этапе может произойти всё что угодно: с клиентом не связались; связались, но не отправили; отправили, но не туда; отправили туда, но не тому. Отсутствие допродаж вообще ставит под угрозу наше финансовое благополучие. Просто крах...
И это превратилось в тихий ужас. Никто не хотел делать свою работу. А те, кто делал, то лучше бы не делал.
Ничего хорошего из этого не вышло. Но опыт, как говорится, купили!

Весь трафик делали сами, с разных источников: рся, директ, фб, инста, mytarget, вк… Учились параллельно на роликах ютуб и на собственном опыте.
Особенно мне запомнился mytarget. Крутая сетка, с большими возможностями продвижения и настройки таргетинга, лаконичными дизайном и простотой настройки.
Всё бы ничего, только деньги очень любила и заказов оттуда почти не было. Понятное дело, кто умел, тот и имел. А мы имели геморрой!
В каждой площадке была своя особенность и со всеми надо было уметь работать.

Делали сайты на поток. Точнее переделывали уже имеющиеся, либо покупали за копейки похожие и всё равно переделывали. Всё на html, без капли визуализации.
Методом проб и ошибок доводили до идеала.

Даже арбитражить пробовали. Занятие конечно увлекательное, но точно не для нас. Хотя уверен, что на этом люди зарабатывали/ют не малые деньги!
Хотя как сейчас помню, что заработали 30к на оффере “крест Доминика”. Тогда это было прям радость. Тупо заливали посты в паблики ВК.
В дальнейшем эти же деньги сливались в том же mytarget. Просто бездонная прорва без возможности допустить ошибку.

А ещё, продавая подобные товары, надо иметь ввиду, что в любой момент тебя могут заблокировать, забанить, запретить везде где только можно. Все наши действа не прошли не замеченными.
Я свой аккаунт на фб давно уже похоронил без возможности восстановления доступа к ads-менеджеру. Ещё один печальный факт в нашу копилку развития.

Итого, к середине 2018г "-300.000" на выходе. И сумма продолжала рости.
Паника?
Слабо сказано!
Вот смотря на всё это сейчас, понимаешь, что всё это было необходимо.
Хотя, может и нет))

➜ Часть 3