Много заявок — ещё не значит, что деньги идут.
Запустил новый оффер — продвижение на Яндекс Картах. Гипотеза сработала: потребность реальная, заявок пошло много. Казалось бы, всё — можно закрывать и считать деньги.
Но продаж с этого потока было унизительно мало.
Начал разбираться не с тем, откуда идут люди, а с тем, что происходит после.
Нашёл три дыры.
Первая — плыл на вопросе «как это работает?». Казалось бы, базовый момент, но именно здесь терял уверенность в разговоре. Теперь работаю над этим отдельно — разбираю с ИИ, отрабатываю формулировки.
Вторая — люди боятся переводить деньги незнакомому голосу в телефоне. Сумма небольшая, но страх «мошенник» никуда не девается. Решение — договор. Даже на минималку. Доверие не покупается словами, оно покупается документом. Старый договор под этот оффер не подходит — переписываю под конкретную услугу.
Третья — CRM заточена под другие услуги, под этот оффер она не работает как надо. Те, кто просит «перезвоните через месяц», просто исчезают. Цепочка касаний есть, но она не адаптирована под Яндекс Карты — другой цикл сделки, другие возражения, другие сроки принятия решения. Значит, и CRM нужно перестраивать под эту услугу отдельно.
Вывод, который я для себя сделал: подтвердить гипотезу и выстроить продажи — это два разных этапа. Лидген показал, что спрос есть. Теперь задача — собрать инфраструктуру под этот конкретный оффер: договор, CRM, скрипт с уверенным ответом на базовые вопросы.
Беру паузу на неделю от звонков. Закрываю технические хвосты и возвращаюсь с другой конверсией.
Иногда шаг назад — это самый быстрый путь вперёд.
