Прям в точку! Бывает так, что хочешь помочь клиенту, делаешь ему какую-то прикольную штуку за бесплатно. А через какое-то время этот же персонаж пишет в час ночи с известием, что ему надо примерно тоже самое, т.к. было круто и хотелось бы повторить и при этом делает круглые глаза, когда узнает...