30.03.2021
Знаю, что некоторым нравятся мои таблички с учетом, расскажу как мы ведем статистику по Авито/Юле.
Как я понимаю, мало кто заморачивается с этим (оно и понятно, у Авито/Юлы нет рекламных кабинетов и полноценной статистики, поэтому приходится большинство цифр собирать руками, а если еще учесть, что может быть много аккаунтов...), но как мне кажется - это очень важно.
Ещё на Ламповой Субботе Авито 11 многие выступающие говорили, что у них проблемы с учетом. С другой стороны, многие растут и без этого. Может это я слишком заморачиваюсь? Но мне ближе мой подход + какие-то вещи я убираю и оставляю только самое важное и ключевое.
Убежден, что без четкой системы (куда входит и учет) можно быстро вырасти, да, но так же быстро ты достигнешь потолка в развитии, а потом скорее всего развалишься, так как вырастил колос на глиняных ногах.
Так было в стартапе, где я работал несколько лет назад, в моем неудачном прошлогоднем партнёрстве и у Федора Овчинникова с его первым бизнесом по книгам (книга "И ботаники делают бизнес" моя любимая, поэтому я буду периодически ссылаться на Федора).
Поэтому я лучше сейчас заморочусь, буду медленнее расти, но у меня будет система, которую потом уже можно будет масштабировать и кратно вырасти.
Если кто-то захочет узнать подробности или возникнут какие-либо вопросы - ставьте лайки и задавайте вопросы здесь, в блоге, чтобы ответы увидели все
Итак, как и писал ранее, все лиды с Авито/Юлы попадают в amoCRM. В каждую сделку подтягивается информация о том, откуда пришло обращение - заголовок объявления, аккаунт, город + время обращения:
На основе этой информации ведется таблица с обращениями:
Когда не было amoCRM, то менеджерам приходилось вести эту таблицу вручную и это была моя огромная боль, так как приходилось все перепроверять и все равно всплывали ошибки. Сейчас же этот процесс автоматизирован, все данные собираются в amoCRM и оттуда же в готовом виде выгружаются в таблицу с обращениями.
Данные из этой таблицы использует менеджер Авито, который ведет еженедельную отчетность. Так как у нас есть информация о том, сколько было обращений/продаж у того или иного объявления/аккаунта, то мы можем отслеживать их эффективность и по необходимости вносить коррективы.
Таблица с общей недельной статистикой выглядит следующим образом:
Считаются основные показатели плюс видна понедельная динамика. Эта таблица - основное, на что я ориентируюсь, когда оцениваю прошедшую неделю и работу сотрудников.
Далее "спускаемся" на уровень ниже и анализируем эффективность уже каждого аккаунта в каждом городе (у нас один аккаунт = один метод продвижения (платные услуги/масспостинг) = один город):
Опять же, можем оценить эффективность внесенных коррективов (как на просмотрах/обращениях/продажах отразилась смена цены/фото/заголовка) и сравнить ROI у разных методов продвижения в разных городах.
Да, ведение такой отчетности требует определенных временных затрат (у нас этим занимается менеджер Авито), но зато на цифрах видна картина того, что реально происходит с трафиком и становится ясно что можно успешно масштабировать, а от чего лучше отказаться или внести коррективы и протестировать новые гипотезы.
