Блог НТВ-шников. Интриги, расследования...

[n13]

Часть 2.
С весны 2016 года у нас началась наша эпоха одностаничников. Wow товары и прочая шалупонь.

Часы Rolex с таким блеском, что глаза выжигало напрочь; армейские AMD тот-в-точь смертельно оружие; колонки JBL почти с искусственным интеллектом; сумки Jeep из кожи китайских далматинов; рюкзаки Swissgear, наушники и ещё много другого интересного с бесконечных складов садовода!

Я даже стеллаж купил под это дело. В хорошие времена он был забит полностью, рюкзаки торчали как огурцы из банки. Вся квартира в коробках, колонках и часах. Во были времена.
Когда ещё увидишь, что часами Rolex дверь подпираешь))

Посмотреть вложение 51689Посмотреть вложение 51690

Каждый день на почту возили по мешку заказов. Мы даже вошли в “отношения” с сотрудниками почты. Исключительно деловые отношения конечно же, хотя вино и конфеты были))
Ходили к ним как к себе домой. Утром с товаром, вечером за деньгами. Как в 90-е: без очереди за наличными!

Посмотреть вложение 51692

С колонками и рюкзаками вроде бы всё ровно было. С другой стороны, кто бы ещё цифры считал! В данном случаем два минуса не дают жирный плюс!

А как продавались наушники Apple, ммм. Одно удовольствие. Компактные, дешёвые, востребовательные. Всё бы хорошо, но товар говно полное и возвратов целая куча.
По итогу выкуп в 40 % подкосил наше и так не очень устойчивое финансовое положение.

На тот момент у нас появилась первая CRM система, E-Autopay. Вполне рабочий механизм с возможностью интеграции.

Да, работали ещё с 2-я аутсорсинговыми компаниями. Завёз значит товар. За тебя обзвонят, запакуют, отправят. Только подавай заказы и подсчитывай прибыль.
Такая картина крутилась у нас в голове после просмотра некоторых роликов в ютуб. Но, не всё так просто и красиво. Всегда есть нюансы…
Ты должен всё это контролировать, прям всё: слушать разговоры с клиентами (на сколько хорошо общается, есть ли допродажи и прочее), отправку заказа в срок, оповещение клиента о поступлении заказа, количество товарных остатков, работу интегрированной системы и ещё куча всего.
Т.к. на каждом этапе может произойти всё что угодно: с клиентом не связались; связались, но не отправили; отправили, но не туда; отправили туда, но не тому. Отсутствие допродаж вообще ставит под угрозу наше финансовое благополучие. Просто крах...
И это превратилось в тихий ужас. Никто не хотел делать свою работу. А те, кто делал, то лучше бы не делал.
Ничего хорошего из этого не вышло. Но опыт, как говорится, купили!

Весь трафик делали сами, с разных источников: рся, директ, фб, инста, mytarget, вк… Учились параллельно на роликах ютуб и на собственном опыте.
Особенно мне запомнился mytarget. Крутая сетка, с большими возможностями продвижения и настройки таргетинга, лаконичными дизайном и простотой настройки.
Всё бы ничего, только деньги очень любила и заказов оттуда почти не было. Понятное дело, кто умел, тот и имел. А мы имели геморрой!
В каждой площадке была своя особенность и со всеми надо было уметь работать.

Делали сайты на поток. Точнее переделывали уже имеющиеся, либо покупали за копейки похожие и всё равно переделывали. Всё на html, без капли визуализации.
Методом проб и ошибок доводили до идеала.

Даже арбитражить пробовали. Занятие конечно увлекательное, но точно не для нас. Хотя уверен, что на этом люди зарабатывали/ют не малые деньги!
Хотя как сейчас помню, что заработали 30к на оффере “крест Доминика”. Тогда это было прям радость. Тупо заливали посты в паблики ВК.
В дальнейшем эти же деньги сливались в том же mytarget. Просто бездонная прорва без возможности допустить ошибку.

А ещё, продавая подобные товары, надо иметь ввиду, что в любой момент тебя могут заблокировать, забанить, запретить везде где только можно. Все наши действа не прошли не замеченными.
Я свой аккаунт на фб давно уже похоронил без возможности восстановления доступа к ads-менеджеру. Ещё один печальный факт в нашу копилку развития.

Итого, к середине 2018г "-300.000" на выходе. И сумма продолжала рости.
Паника?
Слабо сказано!
Вот смотря на всё это сейчас, понимаешь, что всё это было необходимо.
Хотя, может и нет))

Оххх, разбередили ностальгические чувства, чуваки =)

 

[netmaxon]

Часть 1
Часть 2

Часть 3.

Лето 2018 г. Так мы подошли к “эпохи” форума и авито как источника.

Мы живём в небольшом подмосковном городе, в 60 км от МКАД. Святая святых – г.Сергиев Посад. И тема продажи “других” товаров по своему городу понравилась. И последние гроши вложили в товар.
Как помню, на тот момент были шуруповерты + у нас были остатки товаров с одностраничников.
Купили 2 большие сумки челнока и выносили каждому клиенту по несколько штук всего, как витрина на выезде. Было забавно.

К концу года добавились елки и ещё несколько интересных товаров, один из которых мы и до сих пор продаём. Садовод уже был знаком, поэтому с поставщиками проблем не было.
К этому моменту, мы уже поняли, что продажами с одного маленького города сыт не будешь!

В декабре 2018 г. заработали, как сейчас помню, 86000р чистыми, при обороте в районе 250 к.

Всякое было: торги прямо улице в дождь и слякоть, доставки хуй знает куда, угрозы со стороны клиентов и обман на деньги, фальшивые деньги. Всего и не припомнишь. Было страшно, но жутко интересно))
Даже менты прессовали. Ну как, по телефону в пьяном виде бабло требовал с угрозами. Ну как они это могут в остросюжетных сериалах))

Так мы вошли в БИ2019.

Расширили мы значит ГЕО по соседним городам, в радиусе 50 км. Доставляли по первости сами. Мы же работаем в Москве + нас двое. Вот взял посылку и заехал по пути.
Или сидя на работе, выбежал на 15 минут, продемонстрировал свой передвижной ассортимент клиенту и пошёл дальше дорабатывать смену. Порой по 5 раз таких вылазок было.
Багажник превратился в магазин на колёсах. С одной стороны шурики, с другой колонки, с третьей Rolex-ы в ассортименте. Не хватало ещё кофе, хот догов, травы и проституток.

Расширили ассортимент. В основном это был форумский товар. Причём некоторые мы продаём и по ныне, только уже в других объёмах, с другими поставщиками и на других площадках.
Рынок — это же “живой” организм. И желательно каждый год что-то перестраивать и менять, т.е. делать по-другому. Иначе в какой то момент можно обосраться. Это тоже очень важный момент!
Если вы продаёте, допустим, елки перед новым годом на авито. И всё хорошо получается, то не факт, что на следующий год елки зайдут по такой же схеме! Скорее даже нет, чем да.

Плотно влились в продажу кушеток. О да, разложить её на улице перед подъездом, дабы продемонстрировать всю мощь, красоту и элегантность этой железной конструкции, стало обычным занятием. Некоторые даже приезжали вдвоём. Один ложился на неё, а второй пробовал делать массаж. Выдерживает ли конструкция?! Очень комично выглядело со стороны.
И всё это опять происходило в разных климатических условиях!

Продавали много, относительно нашего прошлого опыта. И если учесть конечно же численность населения.
Херачили объявления в лёт, забивая всю выдачи в радиусе 50 км!
Но, есть одно но!
Конкретно этот товар (кушетки) идеально подходит под оффлайн магазин с раскруткой в онлайн. Такие вещи люди любят щупать, пробовать, тыкать, нюхать, только что не пробовать на вкус!
А мы всегда стремились к полностью онлайн продажам. Максимум это точки самовывоза или самовывоз со склада.

Вот и подумали, что нам тут маленькие города, расширили трафик на Москву. А что нет?
Помните вопрос: “А что, если….”?
Нашли склад в Москве с кладовщиком. Некий частичный аутсорсинг. С ними мы работаем и до сих пор, только уже в других совсем объёмах и на других условиях.
Завезли часть товара, в принципе всё, кроме кушеток. Часть осталось в Посаде.

“А что, если нам не найти курьера, который будет доставлять товары из Посада по округе?”

Посад - это не Москва с готовыми курьерами и конкуренцией, только бабосы отстёгивай. Тут всё гораздо сложнее, да и доставка за 30-40 км в копеечку встаёт.
Но, вопрос есть, реализовали. Даже по приемлемым ценам.
Одна из схем: есть таксисты, которые ездят каждое день в Москву на заработки. И такие с радостью возьмут ваши товары на доставку по определённому направлению, за копейки! Им же всё равно по пути.
Надо смотреть на местный рынок. В небольших городах таксисты не очень много зарабатывают. Многие приезжие из других, ещё более мелких городов. Для них 500 р норм за доставку за 30 км.
И таких различных схем и вариантов может быть масса. Этого никто в чате не скажет вам, т.к. только вы знаете ваш бизнес, ваше ГЕО и специфику!
И нет готовых шаблонов, которые приведут вас к правильному варианту. Есть только ваши предположения на основе вашего понимания. Это важно понять!

Ну в общем вся наша схема превратилась в некий “многорукий-многонок”! Часть товара отправлялась с Москвы, часть с Посада. Что-то доставляли и отгружали мы, что-то наши курьеры.
Были и самовывозы. Вспоминаем ситуацию с кушетками))

Примерно на данном этапе у нас появился первый сотрудник, авито-менеджер. Его полностью учили и подготавливали сами. Заняло кучу времени и сил.
В дальнейшем у Джона появились курсы по менеджерам, но это было позже!

В середине года у нас появились автомагнитолы. Знал бы я, к чему это приведёт… Кстати, тоже где-то на форуме встречали данный товар, но там копии брендов были.
Мы же работали с оригиналами малоизвестных контор + закуп во Владике у прямого оптовика.
Это один из самых сложных товаров, которые у нас были. Кто хотя бы как то имел отношение к данной нише, поймёт о чём я! Клиенты ужас, особенно с авито.
И это понятно, что происходит на авито – это пиздец! Магнитола, она и в Африке магнитола. Вся суть внутри! А внешне, что за 7000 р, что за 15 к одинаковые.
Да и в большинстве своём, гнилые продавцы указывали не реальные цены, дабы привлечь покупателей в свой убогий магазин.
Хотя сколько не звонил по ним, там дилетанты. Которые нихера не вдупляют что продают.

Большинство людей не хотят знать и детально разбираться что куда вставляется и почему оно так работает. Оно просто должно работать идеально и не важно за какую стоимость оно было куплено.
И не дай бог что то не нравится. Пусть даже сам клиент виноват, допустим не правильно подключил. Всё пиздец.
"Вот прошлая магнитола работала, а ваша не работает". Вывод: "магнитола говно, вы все уроды"!
И в 90% случаях уродами как раз оказывались не мы!
Под данной нише ещё вопрос что первично, товар или установка?!
Задавая себе вопрос “А что, если…?”. Мы перепробовали почти всё! У нас была выездная установка. У нас были партнёры, которые работали по аксессуарам. Это всё отдельные выезды и переговоры.
В дальнейшем мы весь товар переместили к ним и отгружались уже от них. Это тоже целая глава слёз, крови и пота!
Дошло до того, что сами начали разбирать и перепрошивать магнитолы. Такое себе занятие, но рынок требовал. Мы шли на поводу.

Примерно в это же время у нас появилась виртуальная АТС и более продвинутая CRM. Сейчас без них как без рук. Тогда всё настраивали сами.
Да, и открыли ИП соответственно. Это дало нам некий толчок. Договора с ТК и прочие плюхи. Один договор со СДЭК с наложкой решил наши многие проблемы. Тем самым расширив ГЕО в разы.

Вообще, всё что внедряем, мы сначала пробовали это делать своими руками. А потом уже как то передавать исполнителям. И было такое мнение, что сейчас вот отладим одну задачу, передадим и всё.
Нет, так не работает. Передаешь одну задачу, появляется ещё 10. И процесс делегирования превращается в некий постоянный процесс совершенствования! Есть над чем подумать.

В этом году был первый пробный опыт работы с менеджером по продаже. Опыт негативный, но вынесли из него массу положительных моментов. Людям надо платить деньги.
Да да, именно деньги, а не минимальный размер оплаты труда. Да и не брать своих! Учитывая эти 2 фактора можно предъявлять, штрафовать, диктовать…
Хотя, если платить норм, то и люди будут понимать, за что работают. Ответственность другая!

В последние месяцы года к нам всё таки доехали геймерские кресла с Китая. Ох, как мы их ждали. Они мне снились! Заморозка денег на 3 месяца далась не просто.
Да и возможность реализовать их таяла на глазах. После НГ они уже не так будут нужны.
За 3 дня делаем лендинг, сами. Запускаем трафик и вуаля. По 5-7 отправок в день с наценкой 150%. Тут я начал “шить” мешок для денег))

Зафиналии год с оборотом 5,6 млн/год. Закрыли 1100 заказов/год. Чистыми примерно 1,5 млн. Какие то месяца провальные, какие то прям очень хорошие. Но за год результат примерно таков!

Весна 2020г. Да, кто бы знал, что так будет.

Очень было много вложено денег с один сезонный товар. Который по весу, и по размеру почти подходил под категорию КГТ.
Карантин, пропуска, маски, закрытие склада. Да что уж там, закрытие Москвы! Да блять, дела.
Товара миллиона на 3. В том числе сезонный товар. Вот прямо как обухом по голове. Причём нам позвонили по факту, что завтра уже склад не работает. А было уже в районе 14:00.
Извилины работали на пределе. Беру у сестры Дастер + ещё одну легковую машину и резко подрываемся в Москву.
Загружаем машины так, что обзор у меня только вперёд в обнимку с рулём. Поза сплющенного страуса.
Естественно, забрали процентов 30 всего товара, самое необходимое. Только то, что через 3 месяца уже будет не актуально. Да и то не всё.
И естественно привозим всё это в Посад. В ближайшие 3 месяца гараж наш второй дом.
Благо трафик и сайт мы подготовили заранее. После запуска, заказы не заставили себя ждать. Отгружали как курьерку, так и ТК.

Интересный момент. Под курьерку нашли человека с Москвы, который приезжал в Посад на протяжении 2-ух месяцев и уезжал битком забитый заказами.
За поездку в Посад он брал с нас либо 500 р, либо ничего. Он брал попутчиков, либо доставку и тем самым отбивал дорогу. Как сейчас вспоминаю, это один из самых удачных наших курьеров.
Он нас конечно выручал здорово!
Я себе и представить не мог, что найдётся такой человек. Но, вопрос: “А что, если…?” решает любую проблему. Не надо строить себе шаблонов. Просто бери и проверяй свой замысел.

Через месяц мы тайком, под большим секретом, вывезли остатки товаров со склада. Пригнали грузовик и грузили всё что только можно.
Вся эта карусель продлилась аж до июля месяца. За это время мы дозаказывали ешё товар и успели обернуть аж 2 дополнительные партии.
Про продажам и выручке это было самое результативное время с 2015 года!
Да, кончено, пришлось самим вспомнить как паковать товар, но тут ситуация. Берёшь и херачишь! Стрейч, скот, нож и мед.маска. Почти боец “альфа антитеррора”.

К июлю мы вернулись на склад. Но, пришла другая беда.
Ввиду всей этой пандемии, начались проблемы с поставками. Которые до сих пор присутствуют, но тогда это была прям жопа! Всё стало резко дорожать. Резко – это прям процентов на 20.
Потом ещё на 20, а потом ещё и ещё. И вдруг я понимаю, что в концепцию автомагнитол мы уже не вписываемся.
Это было прям боль.

К осени, мы отказываемся от 2-ух ниш, которые мы тянули аж 2 года. Не просто было. Мы даже спорили друг с другом. Правда без мордобойства. Культурно, со слезами на глазах.

Особенно сложно далось расставание с темой автомагнитол и всё что с ними связано. А связей было много.

Глядя назад, понимаешь, что тогда это было правильное решение. Но, пару вёдер слёз мы точно надули тогда!

➜ части 4

 

[netmaxon]

Часть 1
Часть 2
Часть 3

Часть 4.
Эпоха маркетплейсов, и не только.

Для реализации всего задуманного, нам надо было увеличить поток заказов. Особенно в месяца просадок. Чтоб график был похож на более плавную линию подъёма, нежели на график пульса.
Месяца просадок очень сильно бьют по карману, да и морально угнетают в конец.

А что, если…“ добавить во весь этот движ маркеты.
Что, где, как там? Неизвестность полнейшая.
На них давно смотрели, но как говориться, подошёл срок и этой цели!
Начали издалека, с совсем малоизвестных представителей данной породы. Создали полноценный сайт на одной из многочисленной платформе, которая также является неким маркетплейсом.
Оттуда можно фидом подтягивать прочие данные на другие площадки.

К концу года (2020) присоединились СДЭК-маркет и СБер. + пара лендингов, авито, юла. Так мы отметили приход 2021 г.

Что по годовым цифрам: Выручка 10 млн, Заказов 1200 шт, чистая прибыль 2.1 млн.

Не бог весть какие цифры, конечно. Бывали месяца когда и по 500 к чистыми выходило, бывали и провальные месяца. Поэтому собственная и возникла цель – убрать эти адские качели.


2021 год. Новый год, новые перспективы?

Да, теперь мы не выходим каждый раз по звонку, чтобы показать какой-либо товар. Нам не хотят вкрутить в жопу саморез “вашим левацким шуруповёртом”.
Не подсовывают фальшивые деньги под вечер, когда ты уже заёбаный. И после сменной работы ты едешь домой, а не в какие-нибудь Мытищи с километровыми пробками дабы впарить свой продукт!

Теперь все отгрузки у нас идут с Москвы. Это проще и дешевле во всех отношениях, нежели с регионов.
Мы закрыли часть направлений. И открыли для себя целый мир других, более перспективных с возможностью продвижения и развития.
“На копиях бизнес не построить”. Неоднозначное утверждение, но пока мы придерживаемся данной политики.

На данный момент у нас нет ни копий, ни шерпотреба. В основном это хороший, качественный, дорогой товар с высоким (относительно) чеком.

В начале года задались целью найти менеджера по продажам.
2 недели переписок с претендентами с различных площадок не прошли зря. Золотой Грааль (по нашему мнению) был найден. Для сотрудника подготовили целый обучающий курс с видеоуроками.
Да так, чтобы в будущем могли легко его модернизировать и изменить какие-либо этапы. Это короткие ролики 10-15 минут и запихнули это всё в плейлисты.
ЗП – оклад + %. Забегу вперед, в предпоследний/последний месяц года у неё вышло в районе 80/100 к! По мне, так неплохой заработок, если учесть ещё что живёт далеко не в Москве.
А вообще, человека окончательно можно понять, поработав с ним значительную часть времени. На что способен, уровень ответственности и мотивация сотрудника.
И в зависимости от этого перераспределять людей на соответствующие задачи. Схема простая: ставить задачу тому, у кого она получится лучше всего. Вот и весь секрет!

К лету мы расширяем свою ассортиментную матрицу на сотни товаров (сюда конечно же входят и разные модели одного и того же товара).
Конечно же дефицит товара ощущается, но не в сравнении с прошлым годом. Когда почти упрашиваешь отгрузить нам остатки.
А вот цены растут как "не в себя"! Инфляция жуткая, как в опте, так и в рознице соответственно.
Клиенты уже привыкли примерно что сколько стоит. Как им объяснить, что это подорожание навсегда и дальше будет только дороже?!
Должно пройти время, чтобы трафик встал на круги своя.
Привыкли? Хорошо. Вот вам ещё +40 % к цене. Вот так и живём.

Становимся официальными дилерами одной, не малоизвестной, конторы по спортивной и игровой тематики. Особых привилегий не даёт, но звучит вдохновляюще))
С данным производством работаем плотно и любые регалии нам в плюс!

“А что, если..” нам не создать и не зарегистрировать свой товарный знак?
Честно признаюсь, давно об этом “мечтали”, очень давно. Настолько давно, что уже позабыли об этом.
Хуже занятия нежели сидеть и придумывать "name" ну может быть только если арбитраж трафика))
Это пиздец. Мы неделю думали, брали консультацию, брали услуги нейминга. Наконец то придумали. Подали на регистрацию, а оно занято. Твою ж мать!
Мы не сдавались. И по прошествии нескольких недель мы всё таки выжали из себя этот великолепный набор букв!
Уже в 2022 году пойдёт в продажу первая партия товара с нашим товарным знаком!
Хотя процесс регистрации пиздец какой не быстрый, но есть определённый период, по прошествии которого, скорее всего накладок быть не должно. Надеюсь, я не ошибаюсь.
Мы торопились, т.к. заключили договор с одной из производств, что теперь они делают продукт по нашему заказу. И отгрузка должна вот вот состоятся.
Летали к ним на производство. А то 3-ий год сотрудничаем, а толком не знакомы. Заключили договор на солидную, для нас, партию и на кредитные деньги.
Поэтому вопрос в названии и лого стоял приоритетным!

Выходим на ozon, yandex, wb, ali. Всё это конечно происходит в течении года, поэтапно.
Конечно же маркеты это не единственный источник. Лендинги наше всё. От авито немного взрагиваю, но тоже нашли ему применение.

К осени находим ещё одного сотрудника, только теперь уже на маркетплейсы.
Собственно, мозгоёбку устроили примерно такую же, как при в начале года, когда искали менеджера по продажам. Изначально мы искали человека с опытом и это прописали жирным.
Такое ощущение, что данное действие вызвало обратный эффект!
Каждый первый специалист по WB, но без опыта. Нас завалили своими резюме, где жирным прописана школа обучения. Слыхать не слухал про данные учреждения.
После изучения, стало понятно. Всё это “дети” инстаграмм-коучей.
Очень был удивлён! Такую дичь нам впаривали. Вот если бы мы сами не понимаю кого и куда мы ищем, то напороться на школоту враз.
У меня вообще сложилось впечатление, что на этих “курсах” первым пунктом учат как правильно составлять резюме.
Вот в последнюю очередь я буду читать эти красивые обложки, если вообще буду! По общению сразу понятно, что это за человек, что он хочет и что умеет.
В итоге нашли девушку. На данный момент с нами уже около 3-ух месяцев. Пока присматриваемся.

А вообще, год очень интенсивный был и полон на события. Летом у меня родилась дочь. Это прям круто. Таких эмоций я не испытывал со времен… ммм не было таких времён!
Работаю в основном дома, несколько раз в неделю езжу на основную работу, поэтому вопрос распорядка встал на первый план.
Кто стал счастливым обладателем звания “отец” и который, к тому же, работает на дому меня поймут!

Итоги года в следующей части, продолжение следует...

 

[Полина Со]

➜ Часть 3

Часть 4.
Эпоха маркетплейсов, и не только.



Итоги года в следующей части, продолжение следует...

Круто-круто-круто! Прочитала про все эти "огненные трубы" на одном дыхании!)
Поздравляю тебя с отцовством конечно!

 

[netmaxon]

Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5. Итоги.
Копии (не оригинальная продукция). Не однозначное у меня отношение к данной теме. Да, с этого хорошо начинать, дабы не отбить у себя всё желание продавать.
Можно сделать хорошую наценку и солидный оборот, как в рознице, так и в опте. Главное следить за качеством. Но...всё зависит от цели. "Великое" на этом не построить. Хотя, может я и не прав!

Возможно, гораздо правильнее, делать свой бренд и продавать тот же самый товар уже под своей торговой маркой. Но это длинный путь развития, который может не увенчаться успехом!
Меня каждый раз передёргивало, когда я выносил "палёный" шурик или перфоратор клиенту. А продали мы их солидное количество штук. Купил бы я сам? Скорее всего нет!
Это раньше в магазинах висела только Makita или DeWalt по диким ценам, а сейчас полки завалены малоизвестными фирмами, которые совокупности факторов однозначно лучше, нежели те же копии.
И цена порой дешевле получается. Плюс вам красивая упаковка, инструкция, проверка и гарантия.
У меня у самого такой шурик и служит уже пару лет. Поэтому я не понимаю, для чего покупать на авито подобные вещи! Если вы конечно не обманываете и говорите как есть. что это не оригинал.

Демпинг. Не люблю это слово, но очень часто его слышу в чатах. Демпенгёры, демперы и прочие производные. Моё мнение - слишком много чести оказывается этому понятию.
Это бессмысленно обсуждать и уж тем более бороться с этим, если рассматривать рынок в целом, а не только отдельные площадки по отдельным товарам!
Да, есть исключение. Это какой нибудь один совсем уникальный товар, который ты продаёшь ограниченному кругу людей.
Тут можно держать МРЦ и дёргать всех за ниточки каждый раз, когда кто то захочет выебнуться, считая себя умнее других!
Если взять более широкий рынок, то чем больше производитель, тем сложнее за этим всем уследить и попросту все на это забивают!

Да и слово "демпинг" многие могут употреблять в любом контексте, даже не имеющем отношение в данному понятию!
Вот если 2 крупных оптовика ввозят крупные партии какого либо одинакового товара, но под разным товарным знаком и предлагают разные оптовую и МРЦ.
Считается это демпингом или нет, в глобальном смысле?!

Вот ещё один пример:
Мы работаем с несколькими относительно большими производителями, которые кроме опта занимаются ещё и розницей. Не люблю я таких раскладов.
Вот если ты оптовик, то и занимайся оптом, хули лезть в розницу (хотя мотивы производителя понятны. Мир не стабилен, надо крутиться везде и вся!).
Ведь запас мощности по цене у производителя всегда будет выше, нежели у тебя.
И если они вдруг решат устроить акцию в рознице (да да, акцию. В народе это можно назвать демпингом.), то тебе мало не покажется. Ты будешь уже не актуален как продавец!
Некоторые производители даже рассылку делают о понижении розничной цены допустим процентов на 20 в период акции. Вот как хочешь, так и крутись!

Да, не всё и всегда решает цена. Даже в такие моменты мы умудрялись продавать по цене значительно превосходящей цену производителя. Но, количество заказов ощутимо снижалось, это факт!

А ещё, некоторые компании хитрожопят. Они делают новый бренд, как бы. Снижают цены процентов на 40 и сливают тот же товар, только уже под другим брендом. Вот так!
С такой ценой уже конкурировать не реально.
Я примерно понимаю для чего это делается и логика тут однозначно есть.
Но мне, как розничному продавцу приходится бодаться ещё и с производителем, который со слюной у рта доказывает мне, что это не они. Смех, да и только.
- "Адрес ваш?"
- "Да"
- "Контора ваша?"
- "Да"
- "Товар ваш?"
- "Да. Но это не мы!"
Примерно такой диалог)) Но, есть одно но...
Как говорится не хочешь работать - не работай! Аргументировать не чем!

И подобных примеров может быть великое множество!

Да, меня всё это бесит, но бороться с этим бессмысленно и стоит ли тратить на это свои силы?!
Может правильнее для себя решить: можешь ли ты работать в данном нише на данном рынке и на данной площадке или нет.
Мы подстраиваемся под рынок, а не наоборот!
Бывают ситуации, когда действительно стоит предпринимать какие либо действия. Когда действительно люди валят цены на корню и это прямиком сказывается на тебе.

Сами мы не относимся к “демперам” (максимально бесючее слово). Более того, мы всегда старались продавать выше рынка, особенно в последний год.
Ну иначе никак, сейчас мы научились считать цифры. И проще не заниматься данным направлением, если по деньгам ничего не бьётся! Ну, либо искать варианты обхода.

Форум. Мы учувствовали во всех БИ с 2019 года. Сложно это сказать участием, но мы старались быть в теме всего происходящего.
Ездили почти на всё массовые встречи одноклубников с 2018 г, в теме переписок и дискуссий некоторых чатов, знатные “слушатели” вебинаров, правда не всех.
Мы где то рядом, но на активность прям жутко не хватка времени. Освобождается минута и сразу становится выбор, либо пойти на вебинар, либо побыть с семьёй.
Последние меня и так уже начали забывать. Я вроде дома, а вроде бы и нет. Да даже, когда с ними мысли порой где то там, как минимум на другой планете!

Была у нас партнёрка на форуме, точнее даже есть, но она на стадии закрытия. Пока нет идей, как её развить в нашей картине мира, а точнее стоит ли?!

Форум это сила, но мы используем эту силу дай бог процентов на 30! Есть мысли, но пока это всё в голове.

Люди. Чуть выше писал, что с 2018 г мы посещали почти все встречи одноклубников. Это были действительно интересные знакомства. Со многими мы до сих пор общаемся.
У кого то товар заказываем, с кем то в кафе встречаемся.
И все они интересные и открытые люди, которые с позитивом смотрят вперёд. Этого действительно нам не хватало до 2016 года.
Всё таки мы воспитывались, росли и делали первые шаги в учёбе и работе немного в другом окружении.
Поэтому трансформация была не проста! Но, окружение делает нас. И это важно понять!

Финал. К концу года мы всё-таки добились более-менее плавного графика роста. Начиная с августа мы били собственные рекорды, прибавляя каждый месяц по 500 тыс. к обороту.
И в декабре зафиналили 5,5 млн оборот/мес.

Итоги 2021г:

Оборот: 36.000.000 р/год

Заказов: 4000 шт/год

Чистыми: …. Пока оставлю данное поле пустым!

Опять же, цифры вроде бы красивые и рост заметен, а вот чувства полного удовлетворения нет. Можно было и больше. С другой стороны, если сейчас всё заработаем, что будем делать потом)))

Всё что писал – это моё сугубо личное мнение. Никому не навязываю и ни к чему не призываю. Более того у всех, везде и всегда всё индивидуально. Шаблонов нет и быть не может!

Всем добра, процветания и огненных продаж в Новом году.

 

[netmaxon]

Круто-круто-круто! Прочитала про все эти "огненные трубы" на одном дыхании!)
Поздравляю тебя с отцовством конечно!

Спасибо, Полин))

 

[Полина Со]

Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5. Итоги.
Копии (не оригинальная продукция). Не однозначное у меня отношение к данной теме. Да, с этого хорошо начинать, дабы не отбить у себя всё желание продавать.
Можно сделать хорошую наценку и солидный оборот, как в рознице, так и в опте. Главное следить за качеством. Но...всё зависит от цели. "Великое" на этом не построить. Хотя, может я и не прав!

Возможно, гораздо правильнее, делать свой бренд и продавать тот же самый товар уже под своей торговой маркой. Но это длинный путь развития, который может не увенчаться успехом!
Меня каждый раз передёргивало, когда я выносил "палёный" шурик или перфоратор клиенту. А продали мы их солидное количество штук. Купил бы я сам? Скорее всего нет!
Это раньше в магазинах висела только Makita или DeWalt по диким ценам, а сейчас полки завалены малоизвестными фирмами, которые совокупности факторов однозначно лучше, нежели те же копии.
И цена порой дешевле получается. Плюс вам красивая упаковка, инструкция, проверка и гарантия.
У меня у самого такой шурик и служит уже пару лет. Поэтому я не понимаю, для чего покупать на авито подобные вещи! Если вы конечно не обманываете и говорите как есть. что это не оригинал.

Демпинг. Не люблю это слово, но очень часто его слышу в чатах. Демпенгёры, демперы и прочие производные. Моё мнение - слишком много чести оказывается этому понятию.
Это бессмысленно обсуждать и уж тем более бороться с этим, если рассматривать рынок в целом, а не только отдельные площадки по отдельным товарам!
Да, есть исключение. Это какой нибудь один совсем уникальный товар, который ты продаёшь ограниченному кругу людей.
Тут можно держать МРЦ и дёргать всех за ниточки каждый раз, когда кто то захочет выебнуться, считая себя умнее других!
Если взять более широкий рынок, то чем больше производитель, тем сложнее за этим всем уследить и попросту все на это забивают!

Да и слово "демпинг" многие могут употреблять в любом контексте, даже не имеющем отношение в данному понятию!
Вот если 2 крупных оптовика ввозят крупные партии какого либо одинакового товара, но под разным товарным знаком и предлагают разные оптовую и МРЦ.
Считается это демпингом или нет, в глобальном смысле?!

Вот ещё один пример:
Мы работаем с несколькими относительно большими производителями, которые кроме опта занимаются ещё и розницей. Не люблю я таких раскладов.
Вот если ты оптовик, то и занимайся оптом, хули лезть в розницу (хотя мотивы производителя понятны. Мир не стабилен, надо крутиться везде и вся!).
Ведь запас мощности по цене у производителя всегда будет выше, нежели у тебя.
И если они вдруг решат устроить акцию в рознице (да да, акцию. В народе это можно назвать демпингом.), то тебе мало не покажется. Ты будешь уже не актуален как продавец!
Некоторые производители даже рассылку делают о понижении розничной цены допустим процентов на 20 в период акции. Вот как хочешь, так и крутись!

Да, не всё и всегда решает цена. Даже в такие моменты мы умудрялись продавать по цене значительно превосходящей цену производителя. Но, количество заказов ощутимо снижалось, это факт!

А ещё, некоторые компании хитрожопят. Они делают новый бренд, как бы. Снижают цены процентов на 40 и сливают тот же товар, только уже под другим брендом. Вот так!
С такой ценой уже конкурировать не реально.
Я примерно понимаю для чего это делается и логика тут однозначно есть.
Но мне, как розничному продавцу приходится бодаться ещё и с производителем, который со слюной у рта доказывает мне, что это не они. Смех, да и только.
- "Адрес ваш?"
- "Да"
- "Контора ваша?"
- "Да"
- "Товар ваш?"
- "Да. Но это не мы!"
Примерно такой диалог)) Но, есть одно но...
Как говорится не хочешь работать - не работай! Аргументировать не чем!

И подобных примеров может быть великое множество!

Да, меня всё это бесит, но бороться с этим бессмысленно и стоит ли тратить на это свои силы?!
Может правильнее для себя решить: можешь ли ты работать в данном нише на данном рынке и на данной площадке или нет.
Мы подстраиваемся под рынок, а не наоборот!
Бывают ситуации, когда действительно стоит предпринимать какие либо действия. Когда действительно люди валят цены на корню и это прямиком сказывается на тебе.

Сами мы не относимся к “демперам” (максимально бесючее слово). Более того, мы всегда старались продавать выше рынка, особенно в последний год.
Ну иначе никак, сейчас мы научились считать цифры. И проще не заниматься данным направлением, если по деньгам ничего не бьётся! Ну, либо искать варианты обхода.

Форум. Мы учувствовали во всех БИ с 2019 года. Сложно это сказать участием, но мы старались быть в теме всего происходящего.
Ездили почти на всё массовые встречи одноклубников с 2018 г, в теме переписок и дискуссий некоторых чатов, знатные “слушатели” вебинаров, правда не всех.
Мы где то рядом, но на активность прям жутко не хватка времени. Освобождается минута и сразу становится выбор, либо пойти на вебинар, либо побыть с семьёй.
Последние меня и так уже начали забывать. Я вроде дома, а вроде бы и нет. Да даже, когда с ними мысли порой где то там, как минимум на другой планете!

Была у нас партнёрка на форуме, точнее даже есть, но она на стадии закрытия. Пока нет идей, как её развить в нашей картине мира, а точнее стоит ли?!

Форум это сила, но мы используем эту силу дай бог процентов на 30! Есть мысли, но пока это всё в голове.

Люди. Чуть выше писал, что с 2018 г мы посещали почти все встречи одноклубников. Это были действительно интересные знакомства. Со многими мы до сих пор общаемся.
У кого то товар заказываем, с кем то в кафе встречаемся.
И все они интересные и открытые люди, которые с позитивом смотрят вперёд. Этого действительно нам не хватало до 2016 года.
Всё таки мы воспитывались, росли и делали первые шаги в учёбе и работе немного в другом окружении.
Поэтому трансформация была не проста! Но, окружение делает нас. И это важно понять!

Финал. К концу года мы всё-таки добились более-менее плавного графика роста. Начиная с августа мы били собственные рекорды, прибавляя каждый месяц по 500 тыс. к обороту.
И в декабре зафиналили 5,5 млн оборот/мес.

Итоги 2021г:

Оборот: 36.000.000 р/год

Заказов: 4000 шт/год

Чистыми: …. Пока оставлю данное поле пустым!

Опять же, цифры вроде бы красивые и рост заметен, а вот чувства полного удовлетворения нет. Можно было и больше. С другой стороны, если сейчас всё заработаем, что будем делать потом)))

Всё что писал – это моё сугубо личное мнение. Никому не навязываю и ни к чему не призываю. Более того у всех, везде и всегда всё индивидуально. Шаблонов нет и быть не может!

Всем добра, процветания и огненных продаж в Новом году.

Мне кажется чувство удовлетворения в бизнесе это утопия. Если ты предприниматель, ты всегда видишь что еще надо сделать лучше, круче. И это не дает твоему мозгу покоя, но это и придает движения твоему делу! Так что это нормальное перманентное состояние)

Привыкаю жить в таком режиме и состоянии и стремлюсь своим перфекционизмом к лучшему, но учусь не ругать себя, если что-то идет не так как мне кажется нужно).

А результаты крутые, хотя третья "секретная" цифра конечно самая интересная))).

 

[Koris]

Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5. Итоги.
Копии (не оригинальная продукция). Не однозначное у меня отношение к данной теме. Да, с этого хорошо начинать, дабы не отбить у себя всё желание продавать.
Можно сделать хорошую наценку и солидный оборот, как в рознице, так и в опте. Главное следить за качеством. Но...всё зависит от цели. "Великое" на этом не построить. Хотя, может я и не прав!

Возможно, гораздо правильнее, делать свой бренд и продавать тот же самый товар уже под своей торговой маркой. Но это длинный путь развития, который может не увенчаться успехом!
Меня каждый раз передёргивало, когда я выносил "палёный" шурик или перфоратор клиенту. А продали мы их солидное количество штук. Купил бы я сам? Скорее всего нет!
Это раньше в магазинах висела только Makita или DeWalt по диким ценам, а сейчас полки завалены малоизвестными фирмами, которые совокупности факторов однозначно лучше, нежели те же копии.
И цена порой дешевле получается. Плюс вам красивая упаковка, инструкция, проверка и гарантия.
У меня у самого такой шурик и служит уже пару лет. Поэтому я не понимаю, для чего покупать на авито подобные вещи! Если вы конечно не обманываете и говорите как есть. что это не оригинал.

Демпинг. Не люблю это слово, но очень часто его слышу в чатах. Демпенгёры, демперы и прочие производные. Моё мнение - слишком много чести оказывается этому понятию.
Это бессмысленно обсуждать и уж тем более бороться с этим, если рассматривать рынок в целом, а не только отдельные площадки по отдельным товарам!
Да, есть исключение. Это какой нибудь один совсем уникальный товар, который ты продаёшь ограниченному кругу людей.
Тут можно держать МРЦ и дёргать всех за ниточки каждый раз, когда кто то захочет выебнуться, считая себя умнее других!
Если взять более широкий рынок, то чем больше производитель, тем сложнее за этим всем уследить и попросту все на это забивают!

Да и слово "демпинг" многие могут употреблять в любом контексте, даже не имеющем отношение в данному понятию!
Вот если 2 крупных оптовика ввозят крупные партии какого либо одинакового товара, но под разным товарным знаком и предлагают разные оптовую и МРЦ.
Считается это демпингом или нет, в глобальном смысле?!

Вот ещё один пример:
Мы работаем с несколькими относительно большими производителями, которые кроме опта занимаются ещё и розницей. Не люблю я таких раскладов.
Вот если ты оптовик, то и занимайся оптом, хули лезть в розницу (хотя мотивы производителя понятны. Мир не стабилен, надо крутиться везде и вся!).
Ведь запас мощности по цене у производителя всегда будет выше, нежели у тебя.
И если они вдруг решат устроить акцию в рознице (да да, акцию. В народе это можно назвать демпингом.), то тебе мало не покажется. Ты будешь уже не актуален как продавец!
Некоторые производители даже рассылку делают о понижении розничной цены допустим процентов на 20 в период акции. Вот как хочешь, так и крутись!

Да, не всё и всегда решает цена. Даже в такие моменты мы умудрялись продавать по цене значительно превосходящей цену производителя. Но, количество заказов ощутимо снижалось, это факт!

А ещё, некоторые компании хитрожопят. Они делают новый бренд, как бы. Снижают цены процентов на 40 и сливают тот же товар, только уже под другим брендом. Вот так!
С такой ценой уже конкурировать не реально.
Я примерно понимаю для чего это делается и логика тут однозначно есть.
Но мне, как розничному продавцу приходится бодаться ещё и с производителем, который со слюной у рта доказывает мне, что это не они. Смех, да и только.
- "Адрес ваш?"
- "Да"
- "Контора ваша?"
- "Да"
- "Товар ваш?"
- "Да. Но это не мы!"
Примерно такой диалог)) Но, есть одно но...
Как говорится не хочешь работать - не работай! Аргументировать не чем!

И подобных примеров может быть великое множество!

Да, меня всё это бесит, но бороться с этим бессмысленно и стоит ли тратить на это свои силы?!
Может правильнее для себя решить: можешь ли ты работать в данном нише на данном рынке и на данной площадке или нет.
Мы подстраиваемся под рынок, а не наоборот!
Бывают ситуации, когда действительно стоит предпринимать какие либо действия. Когда действительно люди валят цены на корню и это прямиком сказывается на тебе.

Сами мы не относимся к “демперам” (максимально бесючее слово). Более того, мы всегда старались продавать выше рынка, особенно в последний год.
Ну иначе никак, сейчас мы научились считать цифры. И проще не заниматься данным направлением, если по деньгам ничего не бьётся! Ну, либо искать варианты обхода.

Форум. Мы учувствовали во всех БИ с 2019 года. Сложно это сказать участием, но мы старались быть в теме всего происходящего.
Ездили почти на всё массовые встречи одноклубников с 2018 г, в теме переписок и дискуссий некоторых чатов, знатные “слушатели” вебинаров, правда не всех.
Мы где то рядом, но на активность прям жутко не хватка времени. Освобождается минута и сразу становится выбор, либо пойти на вебинар, либо побыть с семьёй.
Последние меня и так уже начали забывать. Я вроде дома, а вроде бы и нет. Да даже, когда с ними мысли порой где то там, как минимум на другой планете!

Была у нас партнёрка на форуме, точнее даже есть, но она на стадии закрытия. Пока нет идей, как её развить в нашей картине мира, а точнее стоит ли?!

Форум это сила, но мы используем эту силу дай бог процентов на 30! Есть мысли, но пока это всё в голове.

Люди. Чуть выше писал, что с 2018 г мы посещали почти все встречи одноклубников. Это были действительно интересные знакомства. Со многими мы до сих пор общаемся.
У кого то товар заказываем, с кем то в кафе встречаемся.
И все они интересные и открытые люди, которые с позитивом смотрят вперёд. Этого действительно нам не хватало до 2016 года.
Всё таки мы воспитывались, росли и делали первые шаги в учёбе и работе немного в другом окружении.
Поэтому трансформация была не проста! Но, окружение делает нас. И это важно понять!

Финал. К концу года мы всё-таки добились более-менее плавного графика роста. Начиная с августа мы били собственные рекорды, прибавляя каждый месяц по 500 тыс. к обороту.
И в декабре зафиналили 5,5 млн оборот/мес.

Итоги 2021г:

Оборот: 36.000.000 р/год

Заказов: 4000 шт/год

Чистыми: …. Пока оставлю данное поле пустым!

Опять же, цифры вроде бы красивые и рост заметен, а вот чувства полного удовлетворения нет. Можно было и больше. С другой стороны, если сейчас всё заработаем, что будем делать потом)))

Всё что писал – это моё сугубо личное мнение. Никому не навязываю и ни к чему не призываю. Более того у всех, везде и всегда всё индивидуально. Шаблонов нет и быть не может!

Всем добра, процветания и огненных продаж в Новом году.

Блин, это максимально круто. Спасибо огромное, прочитал на одном дыхании. Давно не встречались, надо исправить)

Сходка в этом году не планируется случаем кстати?

 

[netmaxon]

Мне кажется чувство удовлетворения в бизнесе это утопия. Если ты предприниматель, ты всегда видишь что еще надо сделать лучше, круче. И это не дает твоему мозгу покоя, но это и придает движения твоему делу! Так что это нормальное перманентное состояние)

Привыкаю жить в таком режиме и состоянии и стремлюсь своим перфекционизмом к лучшему, но учусь не ругать себя, если что-то идет не так как мне кажется нужно).

А результаты крутые, хотя третья "секретная" цифра конечно самая интересная))).

Да, так и есть. Нет конца совершенства!

 

[netmaxon]

Блин, это максимально круто. Спасибо огромное, прочитал на одном дыхании. Давно не встречались, надо исправить)

Сходка в этом году не планируется случаем кстати?

Хотел в отчёт запихнуть самый сок и уложиться в одну публикацию, но увлёкся видимо. Спасибо за оценку))
Действительно давно.
По сходке не знаю, но будем рады)

 

[R&D Family]

Что по годовым цифрам: Выручка 10 млн, Заказов 1200 шт, чистая прибыль 2.1 млн.

2.1 на двоих или на каждого?

Итоги 2021г:

Оборот: 36.000.000 р/год

Заказов: 4000 шт/год

Чистыми: …. Пока оставлю данное поле пустым!

А вот тут интересно, пропорция сохранилась или нет ) Если да - огонь огненный.

А так история читается на одном дыхании. Видно, что пахали сильно, поэтому и результаты отличные

 

[netmaxon]

2.1 на двоих или на каждого?



А вот тут интересно, пропорция сохранилась или нет ) Если да - огонь огненный.

А так история читается на одном дыхании. Видно, что пахали сильно, поэтому и результаты отличные

2.1млн всего.
А вот по 2021 году - оставим интригой.

 

[netmaxon]

-> Отчёт 2021

Большой отчёт 2022.

В подростковом возрасте часто смотрел много разных фильмов. Не, не порно. Хотя…
И в аннотации всегда писали комедия это или боевик, триллер или драма. С течением времени кинематограф развивался, аннотации расширялись.
И часто я начал замечать, что выходит какой нибудь новый фильмец, сочетающий в себе сразу несколько жанров.
Триллер-драма-боевик или комедия-приключения-фантастика.
И я задумался, как же можно в одном фильме сочетать столько жанров и почему раньше такого не было.
А может и было, только я не акцентировал на это внимание?!
У вас когда нибудь такое было, когда год похож на предыдущий как 2 капли воды со скидкой на взросление? У меня нет, по крайней мере не припомню.
А последние несколько лет так вообще “комедия-триллер-драма-фантастика-приключения-боевик”. Как будто накачали наркотой, а ты сопротивляешься аффекту.
2021 год для меня позитивный был, во всех отношениях. Об этом я писал ранее Отчёт 2021.
Но тут, как не удивительно, новая наша эпоха приурочена к началу 2022 года.

Отчёт получился большим, поэтому по традиции разделю его на несколько частей и буду публиковать раз в 3-4 дня.

ЧАСТЬ 1. Новая реальность.
Всё начиналось как обычно. Пьяное застолье, оливье с шубой, просмотр Гарри Поттер и вот это вот всё.
Полное форматирование “жёсткого диска” с намёком на не восстановление)). Короче полное отключение и обновление.
Январь месяц всегда вялотекущий, всё идёт по течению.
Ориентировочно с февраля-марта у нас начинается большой сезон по некоторым нашим направлениям, в частности дом-дача-сад. На него мы сделали большой акцент в 2022 году, потратив кучу сил и денег в прошлом.
Ещё в конце 2021 года с поставщиком договариваемся о том, что у нас будут 3 партии товара и февраль – это заключительный месяц, когда всё и вся должно быть у нас, деньги то уплочены, договоры заключены. Короче мы уже были готовы к большим деньгам)). Но, всегда есть но.
Поставщики начинают ебать мозги.
То у них кто то там заболел, то поломался станок, то ещё что-то необъяснимое, непонятное и даже сверхъестественное. Как в договорах: “в случае непреодолимой силы” и т.п.
Но, работая с поставщиком уже несколько лет начинаешь ненароком догадываться что есть неприкрытая ложь в его словах. Да, не во всем и не всегда, но когда действия и слова перестают вязаться в голове, понимаешь, что тебе начинают “чесать”. Да причём так, что ты не сразу это понимаешь. Истинное искусство – лгать так, чтоб ты и сам в это поверил!
Не, первую партию то он нам привёз, но сезон начался чуть раньше и за первую половину февраля мы её благополучно распродали. А дальше все только обещания и извинения в телефон. И всегда с подходом и пониманием: “не спим, не едим и семью не видим, круглыми сутками делаем ваш заказ”.

А дальше – 24 февраля. Не, конечно движ начался раньше этой даты, что то прям веяло. Просто ещё было непонятно что, куда и откуда. Да и к чему приведёт.
А привело это ко всем известным событиям. СВО – доллар – блокировка части брокеров, так и бумаг на бирже – приостановка работа самой московской биржи - бегство в нал - обилие спама в интернете - угрозы взлома личных данных и куча всего остального.
Единственное, что радовало, так это “отмена” коронавируса и прочих ограничений. Но, на фоне всего происходящего – это уже не имело никакого значения. “Маски сжечь, а ремень попрошу затянуть”.
Такое ощущение, что мир погрузился в хаос, а мы главные участники.
С такой скоростью всё начало развиваться, что в сознание начало укрепляться понимаю, что всё пиздец, приплыли. Пора бежать в глубь в деревню дабы не видеть и не слышать всего происходящего. Даже 30 банок тушёнки и большую банку спирта для этого купил))

Такого количества инфошума вокруг я в своей жизни не встречал. “Оно” лезло отовсюду.
У нас даже сайт заблокировали, который был построен на платформе TIU (разработчики с Украины). И несколько дней взамен сайта у нас висела пропагандистская плашка, которую мы никак не могли снять. А за это могли и на кол посадить, т.к. на тот момент законы штамповались как кильки в банки, правда без масла, так на сухую проталкивали.
А с блокировкой активов на фонде так вообще карусель получилась. Вместо того, чтобы нам продажи развивать, мы нервно искали хоть какую то информацию о том, что нам делать с теми “грошами”, которые лежит на бирже. На столько не связанной и расплывчатой информации от официальных источников ранее я не слышал!

Не дословно:
- “Половину вашего портфеля завтра заблокируют”!
- “Что делать”?
- “Дадим ответ послезавтра”.

И так несколько месяцев. Итого нас 2 раза переводили к разным брокерам. Из них первый был централизованный, а на втором разе на нас просто хуй положили. Мы даже петицию писали в ЦБ о не хорошем поступке Альфа брокера. “Почти кинул” так вроде это называется! Теперь стороной обхожу данное название и их “заманчивые” предложения!

Самым правильным решением на тот момент было отказаться от всех любых новостей, что касается СВО и прочее. Не читать, не слушать и уж тем более не смотреть. Единственное, оставили каналы про экономику и финансы. Без этого никак.
На тот момент были подписаны на канал Павловского (кто знает, тот знает. Ни в коем случае не реклама), он с точки зрения финансов и экономики объяснял сложные процессе на простом человеческом языке, ну и самый главный посыл – не паниковать.
И в таком режиме продолжили работу, хоть земля малость пошатнулась под ногами.

В итоге все 3 поставки товара нам сделали, хоть и стоило нам это кучу нерв.
И март-апрель были нашими самыми эффективными месяцами за всю нашу историю. Мы делали в месяц X2 от результатов декабря 2021г (одного из самого эффективного месяца года - результаты в Отчёте 2021).
Понятно, что это не только наши заслуги.
Люди испугались и побежали покупать всё подряд. Всё то, о чём так долго мечтали, но по каким-то причинам откладывали. Многие придерживались такого правила, что лучше что-то купить, нежели всё потерять. Ведь такого сильного и резкого подорожания по всем группам товаров я в жизни не видел.
Поставщики с каждым запросом присылали всё новые и новые цены. Всё росло как не в себя. Далее они просто перестали присылать новые прайсы, а скидывали в мессенджер лишь коэффициент, на который необходимо было умножать изначальные закупочные цены (по сути, все отталкивались от $). Раз в неделю мы проводили корректировку своего розничного прайса. Скажу “полный пиздец” ещё раз, т.к. оно описывает в полной мере период с февраля по июнь!
Но при этом, это одни из самых результативных периодов!
Мы продали всё: товары которые годами у нас лежали, битые и уценённые, мятые коробки и товары без крепежей и запчастей. Только что пустые коробки не покупали, без товара вовсе. А могли бы, наверное, просто не предлагали!

Всё в мире связано и взаимозаменяемо. Большие продажи сменяются на гнетущую стагнацию.
Поэтому далее у нас начался затяжной спад в продажах.
Много чего не было в наличии, а по тому что было - сильно поднялись закупочные цены. Да и весенний сезон подходил к концу. Так мы встретили первое лето в “новой реальности”. На каждом шагу слышу, но что это значит нам ещё предстоит разобраться.

Продолжение следует…..

 

[netmaxon]

->Часть 1

Отчёт 2022 г
Часть 2. Интеграция.

В этой части будет негатив, сопровождающийся матом, чувствительным лучше не читать))

Бывает такое, что целый день что то делаешь и на вопрос себе “Что ты сегодня сделал?” ответ один, нихера толком?! Так у нас прошло всё лето)).

Кучу всего делали, а как будто результата никакого. Ты его не ощущаешь или это настолько всё размазано во времени и эффекте, что негативное впечатление начинает преобладать над позитивом, даже если в конечном итоге всё хорошо.

Параллельно с развитием новых процессов, решили заняться автомизацией существующих.
Ещё в 2021 году решили сделать интеграцию нашей срм и маркетплейсов. Чтоб всё как по уму: заказы автоматически поступают в срм, проставляется комиссия и прочие сопутствующие статусы.
Тебе остается только подсчитывать многомиллионную прибыль.
Знал бы я чем будет сопровождаться весь ебанистический процесс и сколько будет затрачено сил и эмоций, задал бы вопрос “нахуа всё это надо”.
Возможно было проще нанять одного человека, который бы только забивал заказы и проставлял комиссии и статусы.
Пропустил что то – казнить.
Есть с кого спрос и на ком ответственность.
Жаль что с автоматики так нельзя. Вешаться будешь сам!

Ни один раз слышал, что программисты это какой то свой мир, в котором царствуют другие правила, логика и понимание мира сего. Да даже сами косвенно сталкивались ранее.
Но тут мы прочувствовали это в полной мере на собственной шкуре. Это тот момент, когда тебе ебут мозг, а ты за это ещё очень хорошо платишь. Удивительно!
А ещё я понял, что в стране остались ниши, в которых можно клиентов нахуй посылать, а они ещё тебе спасибо скажут и вернуться за добавкой.
Чудеса маркетинга? Нет, чудеса профессии и навыков.

Даже учитывая то, что мы не общались непосредственно с разработчиками, а вели дела с менеджерами, но они всё равно недалеко ушли!
Как “связующие двух миров”, с ними также бывают проблемы!
Мы начали сотрудничать с одной компанией, подбирали достаточно просто. Они профессионально занимались и специализировались по нашей СРМ.
Делали доп.модули и модули интеграции с различными сервисами. Короче занимались достаточно узкоспециализированными процессами, что не могло не радовать. Были поставлены конкретные задачи как в письменном формате, так и в разговоре по телефону.
Первые 2 месяца всё было ОК. Даже что-то отвечали и комментировали. Но потом что то пошло не так: полная несогласованность, как в словах, так и на деле.

Забегу вперёд, задуманное реализовать у нас получилось через год с небольшим. Год блять. Интеграция с озон заняла год. Вот даже дилетанту скажи, он в ахуе будет. Это даже при условии, что есть готовый модуль для этой самой интеграции.
Просто нет слов.
Самое печальное, что вначале ты полностью на них подвязываешься и в дальнейшем соскочить уже практически нереально. Идеальная схема.
Никакой обратной связи, ни по процессам, ни по результату. Просто по факту пишут, у нас всё готово, подключаем. Ок, подключаем.
В итоге ничего не работает, только систему положили. Последнее у нас было раз 10, некоторые из них приводили “почти” к катастрофе.
Ну допустим – автоматическая отмена 50 штук заказов на озон. Вот кто знает, тот понимает, чем это грозит. Один клик и можно возвращаться в найм! Попредпринимательствовали и хватит. В тот раз нам помогло только чудо, по-другому это никак не назвать.
Или потеря всех остатков по сотням позиций на складе. Это вверх профессионализма.
Или удаление сотни заказов с СРМ без возможности восстановления, только откатом самой системы.
А откат всей системы приводит к ещё большим проблемам в системе интеграции и при этом у нас вообще перестает что либо работать на несколько дней.
И все выходные мы сидим на обломках совершенной системы, которую сожрал сука Скайнет!
И что самое интересное, когда это происходило – никого не было на связи.
Все уходили либо на выходные, или рабочее время закончилось, хотя проблемы начинались ещё днём и мы об этом сообщали. И всем насрать.
Ну ничего нельзя было добиться, никакой обратной связи и никакой ответственности.
Это только часть крупных проблем, было ещё куча мелких.
Я даже под конец письмо составил руководителю на 3-ёх листах. Угадайте что. Да, ему похуй.
Он, конечно, так не сказал, но все действия и ответы говорили об этом. Он даже разговаривает и пишет не на твоем языке. Не, вроде русские буквы, русские слова.
По отдельности они понятны, в совокупности набор слов. Как будто диалект какой то или просто подавился и не может внятно сказать. Я не знаю. Инопланетяне!
Такое ощущение, что в первую очередь я должен в этом разбираться, а не они. Мы всегда подстраивались, а не они. И да, я уже начал разбираться во всём этом, а их всё равно не понимаю. Абсурд!

Мне кажется, что всё лето я только и делал, что настраивал, интегрировал и разгребал говно после всего этого. Т.к. одно влечёт за собой другое, ни конца ни края.
А начали мы аж в августе 2021 г.
Я уже забыл, что мы именно продажами занимаемся. Может надо в IT сферу идти, там сейчас дотации дают))
В общем всего не расскажешь и уж точно не в рамках данного текста. Это отдельная часть нашей деятельности, опыт приобрели громадный.
Только нужен ли такой опыт?!

У нас была не типичная интеграция, с небольшими доработками под нашу схему.
И необходимо прям жёстко прописывать в договоре всё, что необходимо реализовать и сроки исполнения задуманного.
А также до реализовали требовать хотя бы на бумаге всю схему реализации. Иначе потом концов не сыщешь, что кто хотел реализовать и до чего в итоге договорились. Это прям must have! Понятие “настроить интеграцию” достаточно широкое, оно может включать всё или вообще ничего.

Изначально был расчет на то, что мы платим деньги, а вы предоставляете услугу. Но в данном случаем кроме денег для реализации видимо необходимо ещё жёстко страдать.

В итоге то у нас всё получилось, через год с лишним у нас было подключено 3 маркетплейса из 5 рабочих.
Было реализовано подключение сервиса “Мой склад”. Собственно последний и выступает у нас как центровой, оттуда идёт распределение по разным виртуальным и физическим складам через 2 рукописных скрипта.
Настроено автоматическое поступление заказов в СРМ и реализовано автоматическое обновление остатков по маркетам, где то по API, где то просто через фид.

Мы все-таки довели всё это до более-менее рабочего состояния, когда не надо каждый день судорожно проверять СРМ или Мой склад на момент обвала, или какого другого инцидента.
Но, как оказалось, не всё работает как мы ожидали или как это нам преподносили. Но это уже палка о двух концах.

Продолжение следует...

 

[netmaxon]

-> Часть 1
-> Часть 2

Отчёт 2022 г
Часть 3. Немного обо всём.

Сайт+ВК.
После падения Tiu, где был реализован наш сайт – полный каталог наших товаров, больше в сторону подобных сервис мы не смотрели.
Это боль. Мы потеряли карточки по сотням позиций: тексты, описание, фото, индексацию.
Никаких приветов и ответов, просто заблокировали. Всё, что копилось 2 года.

Поэтому реализовали интернет магазин уже на платформе Open Cart. И там разместили только товары под нашей торговой маркой.
Типа официальный сайт производителя. Сделали СЕО по минималке и пока всё это в свободном плавании.
Вложения с него мы уже окупили, поэтому будем продолжать двигать.

Также нашли нашу старую группу в ВК и начали её переформатировать также в официальное сообщество производителя.
Но, честно сказать, пока всё это работает через пень колоду. Что то постится и слава богу)) Примерно так.

Сотрудники.
В одном предложении не опишешь все наши эмоции по поиску работников на те или иные задачи.
В прошлом отчёте я уже упоминал про это, но с тех пор многое поменялось.

За это время у нас сменилось 4 типа “спеца” по маркетам.
Наверное, самое сложное не в поиске новых, а в понимании что тот “грааль”, который ты нашел, действительно можно сопоставить с таким названием. Вокруг одни профессионалы и чётко понимают все нюансы, владеют тайными знаниями и непоколебимы в решениях.
А в реале из 100 претендентов ответить на простейшие вопросы смогут лишь 10, из этих 10 – 5 человек потрудились залезть в справку какого нибудь озон и скопировать оттуда ответы, а на вопросы и при звонке выясняется, что опыта нет. И из оставшихся 5-ти ты выбираешь двоих, просто потому что надо кого-то выбрать.
Из этих двоих обязательно кто-то отсеется в течении 2-ух недель и у тебя остается тот самый “незаменимый” работник.
Благо, если он проработает 3-5 месяцев и не накосячит, и не забьёт.
А то и слив бабла можно получить, просто потому что кто-то не следить за тем, что происходит!

Вот вроде общаешься с человек, всё ок, адекватный по твоим меркам. И цели и взгляды совпадают, энтузиазм есть, энергия кипит.
Но когда начинаешь интересоваться что, да как и почему так сделано получаешь кучу не связанных слов в лоб.
И просто удивляешься, а как такое возможно. Всё же было обговорено, сто раз продублировано в тексте и по телефону, а тебе в ответ “не было такого, я думала по-другому”. Как может по-другому, если ты прям ссылаешься на то сообщение. Голова едет.

Наверное, вся проблема в нас. Мы сами через всё это проходили: размещение карточек, различного рода продвижения и прочее.
Есть понимание общих принципов работы той или иной рекламы в интернете и для чего вообще всё это надо.
Да, мы не специалисты и не профи, но сами учились, консультировались и настраивали.
Неважно что это: яндекс директ, рся, таргет в FB, реклама в озон или Яндекс маркет.

Наверное, идеальный клиент тот, который нихера не шарит, а просто отстёгивает бабло на различного рода пожелания.
Главное дать много несвязанной информации, чтоб окончательно запудрить мозг и тот дал добро на совсем ненужные действия.
Помню, как в институте - главное на экзамене не молчать, а что-то говорить, возможно прокатит!

Собственно данный контекст и подтвердил один из наших прошлых работников.
Который так и сказал: ” вы задаёте слишком много вопросов. Вот у меня второй клиент лежит в больнице, попросил меня как специалиста вывести магазин в топ. Он не лезет в мои дела, а я вывожу в топ. Всё очень просто”.

Слов нет! За 2 недели она нам такое наколбасила в кабинете, что чёрт ногу сломит.
Конечно мы будем задавать вопросы. А с какого хера мы должны взять и доверить всё то, над чем мы работали несколько лет якобы спецу с интернета. Может сначала дать нам понять, что ты действительно специалист, не?

На данный момент у нас работает девушка несколько месяцев на маркете, пока приглядываемся. Пока рано что-то утверждать!

Ну в общем вопрос не простой и в начале требует хорошей проработки.
Не стоит отпускать всё на самотёк, а то потом можно сильно разочароваться.

Товары и поставщики.
Вот понял для себя одну простую истину: не стоит питать иллюзий!
Все менеджеры крупных компаний, в частности с которыми мы имеем дело, нам не друзья.
Даже если они общаются на твоей волне и по словам максимально благосклонны к тебе. Все работают ради денег, не больше не меньше. Никто не будет вписываться за тебя или уж тем более хлопотать начальству!
Сделать закупку – да, всегда пожалуйста. Решить вопрос по браку превращается в карусель затяжных процессов.

Когда сам менеджер настаивает на контролировании МРЦ, а параллельно с этим этот же производитель роняет ту самую цену, ссылаясь на то, что "это же акция" – вверх совершенства и цинизма!

Я понимаю, всем надо крутиться. Жизнь нынче не простая.

Значительное повышение цен по некоторым нашим направлениям, в частности ремонт и строительство, вынудило нас оптимизировать процессы, что привело к поиску новых поставщиков. И это увенчалось успехом.
Мы вышли прямо на завод изготовитель, который дал весьма приятные цены. И мы смогли снизить стоимость процентов на 30!
Думали, что товар говно. Но первая партия показало, что даже лучше прежних.
И самый пик кризиса мы смогли спасти направление, т.к. покупать по старым ценам никто не хотел!

Пока мы так и не освоили доставку из "поднебесной" в полной мере. Практика была, но на рельсы так и не поставлена.
Товар у нас достаточно габаритный и все наши просчёты сводятся к тому, что на выходе мы будем иметь закупочную цену выше нежели в России закупать, а это уже нецелесообразно. Даже взять то же самое направление “строительство”. Многие наши позиции производятся в России, тащить с Китая это вверх глупость.
А что не производится в России, везётся с Китая большими объемами, например, одним из наших поставщиков. Конкурировать с ними также не вижу смысла. Товар не высокомаржинальный плюс к тому же объемный и всегда есть риск получить кучу хлама вместо товара.

В любом случае, по многим товарам мы просчитывали экономику доставки с Китая и малыми партиями 10-20 шт, так и большими до контейнера.
Пока нет четкого и ясного понимания перспективы конкретно по данному направлению.

Более того в России нашли производство, который сделал для нас тестовую партию уже другого товара, которого нет в наличии в России, но который пользовался хорошим спросом, когда он был.
По нашим пожеланиям – внешний вид, цвет, размеры и довнесли небольшие изменения в конструктив.
Да, цена вышла немногим дороже, но пока это тестовая партия, да и в свободном доступе пока его нет. Чем не идеальные условия для теста?!

Конкуренты.
Периодами я их не понимаю вовсе. Ну не бьётся экономика товара при нынешней цене закупа и комиссиями маркетов, учитывая какую они ставят розничную цену на свои товары. И даже рядом не стояло.
Свожусь к мысли, что никто ничего не считает. Взяли товар, плюсанули комиссию маркета и счастливые продают.
Но блять, помимо самой комиссии площадки есть куча других расходов, у того же озон + твои попутные расходы.
Там не так всё прозрачно, как например у WB. Фактически, реальную полную комиссии ты будешь знать только после выкупа заказа.

Мы уже пару лет ведём специальную таблицу, можно это назвать юнит-экономикой.
Туда стараемся вносить всё и вся, дабы по прошествии времени не драть у себя волосы на голове от очередного минуса на счёте.
Ну как ни крути, не получается у нас такая цена, как у конкурентов. В большинстве своём она выше, причём существенно.
А работать за чистые 200-500 рублей с крупногабаритного товара в мои реалии не входит!

И всем похуям на демпинг и прочее связанные вещи.
Если они считают, что могут продавать дешевле – они так и делают, никто не будет равняться под тебя, даже если конкурентов больше нет! Таковы реалии.

Маркетплейсы.
Придерживаемся такой мысли, что маркетплейсы это всего лишь один из источников трафика. Идеализировать не стоит.
На данных площадках они устанавливают правила игры, а ты только подчиняешься.
И в любой момент они могут уничтожить тебя просто за какое ни будь стечение обстоятельств, тобой не регулируемое. Кто-то делает это жёстко и насрать что будет с тобой, например WB. А кто-то это делает почти незаметно, под “шумом” улучшения работы и качества сервиса, увеличивает комиссии вдвое на протяжении года. Причем маркетинг работает настолько хорошо, что ты можешь сразу и не заметить то самое повышение. Особенно это касается тех, кто даже не считает цифры.

Вообще тот же озон изменился за последний год. Ранее они были куда лояльнее к тебе как к продавцу.
Выслушивали и вникали во все проблемы. Теперь нет, в любой момент могут закрыть чат, если им больше нечего сказать. Удивительно. Видимо мы просто привыкли к хорошим временам!

Был тут у нас случай. Отправили заказ. Клиент его получает и оказывается, что коробка разорвана и видно, что товар повреждён.
Клиент подает на возврат. Не согласовывая с нами, озон принимает решение о возврате и к нам приходит товар со сквозной дырой посреди игрового поля. На наше возмущение, озон запрашивает видео по сборке заказа. Мы оправляем видео и тут же он ссылается на договор, куда они недавно внесли правки (а это происходит достаточно часто), что если товар был у клиента, то всю ответственность несёт продавец. Ну вы просто вчитайтесь в этот абсурд!
Самое интересное, что в договоре так и прописано. Не попишешь!

Если взять тот же яндекс маркет или сбермегамаркет, то там ситуация ещё хуже. Там нет твоего ничего, кроме имени в ответах на отзывы.
Ну и отзывы о магазине. Любую карточку, которую ты создашь тут же становится собственностью самого маркета.
И в дальнейшем на данной карточке могут присутствовать куча конкурентов, которые будут конкурировать друг с другой только ценой. Один из продавцов может отправить что угодно взамен реального товара, а негативный отзыв получат все.
Никакой тебе справедливости, индивидуальности, личных текстов и креативов.

А WB просто пидорасы! Ну как ещё можно сказать про площадку, которая имеет нас как хочет.
И срать она хотела на тебя и твою индивидуальность. Самое отвратительное в площадке – отсутствие поддержки клиентов.
Она как бы есть, даже специальный раздел сделали на сайте.
Но решить какие либо вопросы, которые каким либо образом ущемляют тебя как продавца, крайне сложно. У нас уже больше года 5 товаров со средним чеком 13000 рублей значатся в статусе “в пути”. Видимо из космоса летят.
Понятно, что этих товаров уже нет, но поддержка видимо надеется ещё их найти, поэтому копирование собственной же справки и предоставление её в качестве ответа на запрос является определённой стратегией работы!
Ты спрашиваешь про потерянный товар, а в ответ перечень пунктов договора, в которых ни слова про это.
И ещё много много разных слов на сторонние темы, которые и в предложения то не вяжутся.

А ещё, у них есть телеграмм канал “официальный чат продавцов”. Вот там сука мясо происходит!
Каждый раз заходя туда меня пробивает на смех. Каждый раз.
Как вообще что то можно решить проблему в таком формате – уму не приложу. Да собственно и не решается ничего.
Исходя из собственных переписок, так и из сообщений “коллег” - ничего умного, толкового и по делу я там не читал.
Каждый день свыше 1к сообщений и всё не о том. Очень “нужная вещь”!

Но, не смотря на всё это, перед Новым 2023 годом, проанализировав прошлый опыт, мы запустили заново данный маркет.
Но уже с другими товарами. Да, они пидорасы и наверное это самый “прогнивший” маркетплейс в России (ну, после алиэкспресс), но в рейтинге Data Insight Wildberries занимает первое место в России как по количеству онлайн-продаж/заказов, так и по объёму аудитории. Надолго ли данный статус у WB, вопрос?! Но на данный момент с ними надо учится работать и это факт!
Поменяется ситуация, пошлю их нахер с большим удовольствием!
А пока расширяем ассортимент для данной площадке, т.к. мало что из нашего подходит (ещё один камень в их огород).
Пока мы решили этот вопрос, немного схитрив. Но, надолго ли это. Всё меняется с бешеной скоростью.

Я к тому, что не стоит делать ставки только на это мракобесие.
Да, это пока работает и приносит прибыль, но всё может поменяться в одночасье и весь твой многомиллионный склад останется только сжечь от злости – да не достанься же ты никому)))

Финал года в следующей части...

 

[netmaxon]

-> Часть 1
-> Часть 2
-> Часть 3

Отчёт 2022 г.
Часть 4. Финиш.

Лето подошло к концу и мы понимаем что подходим к большому праздничному сезону с тем же самым ассортиментом что и в прошлом году.
Плюс к тому же с товаром вечные перебои. Уже нет такого разнообразия и свободы выбора. Бери что дают, ну или не бери))

Ну мы прям сильно вкладываемся в товар в ожидании волны заказов с предсказуемым финалом.
Но, видимо мобилизация нарушило планы многих, в том числе и наши.
Нет, нас не забрали к счастью. Но, предпосылки были. Благо телевидение, где у мы работаем до сих пор, даёт отсрочку.

Покупательская способность людей в последнее время не радует, после начала мобилизации она и вовсе сошла на нет.
Продажи как будто замерли на некоторое время в ожидании чего-то ужасающего.
Покупали только то, что подходит под категорию “для отправки на Донбасс”.

Но, продажи продажами, а там идёт война. У нас в городе есть местный журналист, который был на связи с нашими мобилизованными ребятами. Он занимался организацией сбора средств и закупки необходимых товаров.
Мы также поучаствовали и внесли свою скромную лепту.

Обычно большой сезон начинался 11.11 и продолжался до самого нового года.
Обычно начиная с этого дня озон и прочие маркеты готовили специальные акции.
11.11 плавно перетекало в черную пятницу с промежутками на передышку и далее новогодняя. Всё это без напрягов прочей суеты.

В 2022 году планы поменялись. Мало того, что акция начиналась с 1.11, так и нон-стоп длилась до 10.01. Просто пиздец.
Бесконечная акция, бесконечные скидки. Больше, ещё больше скидок. Все это превратилось в абсурд.
Видимо больше не осталось инструментов для мотивации продаж.
В конце концов мы перестали заниматься этой хернёй и вышли напрочь из всех акций. Так озон стал сам включать наши товары в акционные предложения и компенсировать нам ту самую разницу. Акция за счёт маркета, неплохо звучит. Устроили балаган!

Но, правила устанавливаем не мы. И нам остается только смотреть снизу вверх и стараться, чтоб в ближайшее время на тебя никто не наступил и не важно случайно это будет или нет.

А вообще, год максимально странный.
Мы погрязли в какой то бесконечной рутине, сопровождающейся постоянными переписками в рабочих чатах и "разруливанием" проблем.
Никакого развития, только сплошная писанина и болтовня! Бесит до жути.

В целом год прошёл и никаких сожалений по его уходу у меня нет.

Если подытожить, то год мы заканчиваем по доходу больше предыдущего, но не сравнить с количеством затраченной энергии!

И так, итоги 2022 г:

Самые эффективные месяцы: март и апрель.
Оборот в каждом из них составил порядка 10 млн.руб.
Только за один март мы обработали под 1000 заказов.
Декабрь остался на уровне предыдущего года.
Заказов/год: 6200 шт
Оборот/год: 74.000.000 р

Цифры “дрянь” конечно, но думал что будет хуже))
Радует хотя бы то, что это выше уровня прошлого года.
Но вновь, это ниже моего желаемого. Так что есть к чему стремится и куда расти.

Всё что писал – это моё сугубо личное мнение. Никому не навязываю и ни к чему не призываю. Более того у всех, везде и всегда всё индивидуально. Шаблонов нет и быть не может!

Всем добра, процветания и огненных продаж в Новом году.

 

[Pilot]

-> Часть 1
-> Часть 2
-> Часть 3

Отчёт 2022 г.
Часть 4. Финиш.

Лето подошло к концу и мы понимаем что подходим к большому праздничному сезону с тем же самым ассортиментом что и в прошлом году.
Плюс к тому же с товаром вечные перебои. Уже нет такого разнообразия и свободы выбора. Бери что дают, ну или не бери))

Ну мы прям сильно вкладываемся в товар в ожидании волны заказов с предсказуемым финалом.
Но, видимо мобилизация нарушило планы многих, в том числе и наши.
Нет, нас не забрали к счастью. Но, предпосылки были. Благо телевидение, где у мы работаем до сих пор, даёт отсрочку.

Покупательская способность людей в последнее время не радует, после начала мобилизации она и вовсе сошла на нет.
Продажи как будто замерли на некоторое время в ожидании чего-то ужасающего.
Покупали только то, что подходит под категорию “для отправки на Донбасс”.

Но, продажи продажами, а там идёт война. У нас в городе есть местный журналист, который был на связи с нашими мобилизованными ребятами. Он занимался организацией сбора средств и закупки необходимых товаров.
Мы также поучаствовали и внесли свою скромную лепту.

Обычно большой сезон начинался 11.11 и продолжался до самого нового года.
Обычно начиная с этого дня озон и прочие маркеты готовили специальные акции.
11.11 плавно перетекало в черную пятницу с промежутками на передышку и далее новогодняя. Всё это без напрягов прочей суеты.

В 2022 году планы поменялись. Мало того, что акция начиналась с 1.11, так и нон-стоп длилась до 10.01. Просто пиздец.
Бесконечная акция, бесконечные скидки. Больше, ещё больше скидок. Все это превратилось в абсурд.
Видимо больше не осталось инструментов для мотивации продаж.
В конце концов мы перестали заниматься этой хернёй и вышли напрочь из всех акций. Так озон стал сам включать наши товары в акционные предложения и компенсировать нам ту самую разницу. Акция за счёт маркета, неплохо звучит. Устроили балаган!

Но, правила устанавливаем не мы. И нам остается только смотреть снизу вверх и стараться, чтоб в ближайшее время на тебя никто не наступил и не важно случайно это будет или нет.

А вообще, год максимально странный.
Мы погрязли в какой то бесконечной рутине, сопровождающейся постоянными переписками в рабочих чатах и "разруливанием" проблем.
Никакого развития, только сплошная писанина и болтовня! Бесит до жути.

В целом год прошёл и никаких сожалений по его уходу у меня нет.

Если подытожить, то год мы заканчиваем по доходу больше предыдущего, но не сравнить с количеством затраченной энергии!

И так, итоги 2022 г:

Самые эффективные месяцы: март и апрель.
Оборот в каждом из них составил порядка 10 млн.руб.
Только за один март мы обработали под 1000 заказов.
Декабрь остался на уровне предыдущего года.
Заказов/год: 6200 шт
Оборот/год: 74.000.000 р

Цифры “дрянь” конечно, но думал что будет хуже))
Радует хотя бы то, что это выше уровня прошлого года.
Но вновь, это ниже моего желаемого. Так что есть к чему стремится и куда расти.

Всё что писал – это моё сугубо личное мнение. Никому не навязываю и ни к чему не призываю. Более того у всех, везде и всегда всё индивидуально. Шаблонов нет и быть не может!

Всем добра, процветания и огненных продаж в Новом году.

Вот так общаешься с человеком и не знаешь

Заказов/год: 6200 шт
Оборот/год: 74.000.000 р

Молодцы.

 

[netmaxon]

-> Отчёт 2021
-> Отчёт 2022

Большой отчёт 2023.

Подходит к концу очередной год. Значит, уже по традиции, пора лепить большой отчёт 2023! Это своего рода годовой отчёт обо всём, что происходит у нас в предпринимательстве, работе, ну и немного о личном! Кому интересен такой формат, не боится длинных “наводнённых” текстов и хотите проследить весь наш путь, то ссылки в шапке.
Тут весь наш опыт, накопленный с 2015 г. И очень буду рад, если весь мой экспромт будет кому-то полезен.
Отчёт содержит много букв, поэтому разделю его на несколько частей.

Чем больше погружаешься в продажи и предпринимательство в целом, тем больше осознание того, что мир не так однозначен, справедлив и бескорыстен. Я бы никогда наверное не задумывался об этом, работая в найме, т.к. именно в предпринимательстве ты начинаешь “двигаться”. Причём двигаться в разных направлениях и порой одновременно. Ты в прямом смысле слова начинаешь капать те самые норы, в которые бы ты никогда не полез будучи работая в найме. Просто было бы не за чем.
С каждым годом открываешь для себя всё новые повороты и пути как для личностного роста, так и роста дохода.
И тут, благодаря широкому “кругозору” ты начинаешь выявлять то самое, что тебе действительно интересно.
А ещё, заметил такую вещь, что если ты начинаешь себя заставлять регулярно делать что то, что было тебе “до фени” ранее или вовсе не вызывало интерес, то с течением времени тебе это даже начинает нравится и ты всё больше задаёшься резонным вопросом “как же я ранее жил без этого?”

Ну хватит лирических отступлений. Пора к приступать к “мясу”!

Часть 1.

С точки зрения продаж год выдался интересным и одновременно хаотичным, без прикрас. Как и писал в прошлом отчёте, рынок настолько подвижен и настолько непредсказуем, что один год не похож на другой, причём различия кардинальные. Поэтому твоя суперспособность – это гибкость. Не гибкость в суставах конечно же, а гибкость по отношению к работе, продажам, семье в конце то концов.

Ранее большой запарой было то, что в сезон у нас всё ок, а в промежутках идёт сильная просадка. Ты можешь 3 месяца закрывать оборот по 10-12кк/мес, а потом жёсткий откат на 5кк/мес. Тут ты с трясущимися руками начинаешь искать причину данной несправедливости. Уравнение с множеством неизвестных! “Ну вот же было же 10 млн, стало 5. Где ёшо 5, а?”
И основная цель на 2023 г была как раз подтянуть те самые провальные месяца. И забегу наперёд – нам в целом это удалось. Но, всё по порядку.

Новый год я праздновал на работе. Да да, мы ещё не уволились и по-прежнему терпеливо несём это постыдное бремя предпринимателя))
Ну вот, встретили год как полагается, с коньяком и салатами. Мне кажется, в эту смену я даже и не подходил к рабочему месту. Были дела и по важнее)) Затем несколько дней пьянок со всеми вытекающими. Мы в гости - гости к нам и так несколько дней. Такой вот круговорот гостей, столов и салатов. Необходима была перезагрузка, причём с полным тотальным отключением.
За праздники склад у нас работал всего пару дней, поэтому отключится получилось. Январь как обычно вяло текущей, для плавного входа в режим. А потом плотное проникновение в процесс.

Несколько лет работы с одними и теми же поставщиками позволяют познать весь характер работы и предвидеть различные казусы и распиздяйство. Поэтому к весеннему сезону, по большей степени, мы уже были готовы до НГ. Да, это заморозка денег, но это нюансы работы, требующие учёта. Склад забили до отвала, даже прохода не оставили.

4 года подряд в сезон крутили лэнд на платной рекламе по одному из направлений, в частности Ядирект. Не скажу, что заказов становилось меньше, но вот целевая стоимость заказа однозначно растёт. Поэтому необходимо менять схему работы. Если некоторые мысли по этому поводу, но об этом чуть позже!

Так вот, как же нам искоренить тремор в руках, связанному с экономическими циклами в нашей экономике, да и в целом увеличить количество заказов?
Т.к. в 2022 мы весь год прозанимались какой то хернёй и толком не развивались, а только решали текущие вопросы, то в 2023 решили бросить силы на поиски новых товаров/направлений. А то уже который год у нас один и тот же ассортимент месяц к месяцу.
Ох, не просто это. Можно просидеть целый день в поисках и всё впустую. Да, ты что-то выписываешь себе. Но это просто ради того, чтобы хоть что-то было. А то организм не поймёт ради чего все эти муки выбора. А потом всё удаляешь и понимаешь, что ты потратил целый день на просмотр картинок в интернете. Лучше б приколюхи в ютуб смотрел, хоть весело бы было и не так обидно.

Есть несколько главных вопросов/критериев:
- покупают ли этот товар (спрос);
- покупают ли за необходимую тебе стоимость (цена);
- сможешь ли ты его реализовать, даже если стоимость на выходе тебя устраивает (конкуренция);
- доступность товара в перспективе (наличие);
- удача с тобой или ты потерял даже и её.
Если на всё “да”, то ты волшебник! И можно смело сказать, что ты поимел саму жизнь!
Но, в большинстве своём – имеют тебя, особенно если не умеешь считать цифры.

В итоге ты находишь то самое, что хоть как отвечает всем критериям, ну хотя бы процентов на 90. И, воодушевлённый своим просветлением, ты начинаешь связываться с поставщиками, искать лучшие цены, и далее тест. И оно сука не заходит! Ну вот совсем.
Да, так бывает. Но, у тебя же ещё есть список из потенциальных 100 товаров. Вот такой вот программный код!
И конечно же лучше искать не отдельный товар, а целые направления. Где можно засесть далеко и надолго! С этим ещё сложнее!

На данный момент наш средний чек по действующим товарам в районе 13-15к (если взять всё скопом). Бывает скачет от месяца к месяцу от года к году, но примерный диапазон такой. У нас была мысль снизить этот беспредел. Ведь витает в воздухе мысль, что стоимость самого покупаемого товара не должна превышать 5к.
Есть тому логическое объяснение конечно, но…
Уходя в этот сегмент надо понимать, что конкуренция там значительно выше, да цена в розницу уже приближается к оптовой, т.к. именно тут уже работают на объём и минимальная цена – залог хороших продаж. Главное юнит экономику тщательно считать, иначе будет как в анекдоте про зайца и медведя!
К тому же, мы всегда стремились продавать товары “фундаментальные”, не повседневного спроса.
Исходя из всего выше сказанного + нюансы работы нашего склада склоняют нас наоборот, повышать средний чек и уходить в более дорогой сегмент. Да, ты не будешь получать мильён заказов в день, но зато там и маржа интереснее, и гемора как будто бы меньше.

Как будто бы…

Мы всю весну и лето тестировали несколько направлений. Сказать что то наверняка пока сложно. Но, образовался достаточно сильный “задел” на будущий год и как раз он и будет показательным.
Повторюсь, что процентов 95 нашего ассортимента это товары либо произведённые в России, либо привезённые с Китая, но куплены у российских крупных оптовиков. С Китая массово мы пока ничего не таскаем. Причины уже описывал в предыдущем отчёте, повторяться не буду.

Недавно наткнулся в чате на один диалог, где многие жаловались, что продать их товар на маркетах по их средней цене сложно или даже невозможно, хотя они даже этого не пробовали. Просто проанализировали рынок и сделали вывод, что всё “задемпинговано” и там ловить нечего.
Мы практически весь наш ассортимент продаём почти по самой высокой цене. Выше среднего это точно. Также на рынке присутствуют производители и крупные поставщики этих товаров. И у этих то задел прочности по более нашего и цену они могут выставлять по минимуму.
Да, они имею заказов сильно больше нашего и им необходима такая цена для сохранения высокого оборота (в случае с производством например). Но и мы умудряемся отрывать часть общего пирога, т.к. не всегда цена является залогом успеха. Вариантов как абстрагироваться может быть масса и всё зависит от конкретного направления товара.

Например: товар КГТ (для каких то маркетов это СКГТ). Производитель сидит далеко, допустим где то в сибири и работает только по схеме realfbs (отправка собственными силами). А ты сидишь в Москве. И даже если цена у него низкая, то клиенты из центральной России всё равно придут к тебе, даже если у тебя цена на 5к дороже. Тут уже играют и сроки доставки, и позиционирование карточек самим озон. Далее уже и накопленные отзывы дают более высокую ротации и прочие нюансы.
Если вы заходите в лоб, то по лбу и получите. Поэтому ищите варианты, способы как абстрагироваться. В ход может идти всё что угодно. Вспомните суперспособность, о которой писал выше. Гибкость необходима во всём! Маневрируйте!
И опять же, никто не отменял диверсификацию. Она необходимо во всём и везде: в товаре, производителе/поставщике, площадках и т.д.
Бывает, что сегодня товар на озоне качает как не в себя, а завтра как обрубили. Причин масса, вопрос не в этом.
А на том же сбермаркете наоборот – восстание мервецов! Кто знает, тот поймёт. Он то пол года спит крепким сном, а потом пару месяцев шарашит как бешеный!

В общем диверсификация и гибкость – наши союзники на всём пути!

Ещё с начала года у нас возникла потребность ещё в одном сотруднике, менеджере. Но поиски начались только летом.
Почему? Да потому! Идея возникла, а потом растворилась за обилием работы. Опомнились только летом. Всё как во сне))
Разместили мы значит вакансии и приготовились держать удар. Но, его не произошло. Вообще ничего не произошло. Никто не писал и не отвечал. Были единичная обратная связь, да и то видимо укуренные попались. Потом уже до нас дошло – лето, отпуска все дела. Нахер не нужна работа, вот совсем! Все на расслабоне, посасывая пивко из трубочки.

“Ну что у вас там за работа?”
“Сутки трое то могу побатрачить?”
“Жить есть где, на вахту могу?”
“Скока денег всего за моё присутствие?”

Твою мать, откуда вы взялись то такие?! Всё же написано, максимально подробно. По первым же словам ясно, что ты максимальный не работник!
Короче свернули мы всё это до осени. Там, судя по статистике, начало активности у более адекватного населения!

 

[netmaxon]

--> Часть 1

Отчёт 2023 г. Часть 2.

В целом лето выдалось хорошим: солнечным и жарким.
А да, продажи тоже норм. Обычно летом, при смене части сезонных товаров, у нас экономический спад – вертикально вниз. Шлёп и всё, лежим до октября-ноября. А тут нет, этот год у нас минимальная просадка. Помогли и новые направления, ну и сменилась концепция поставщиков по производству своих товаров. Теперь они начали делать всё под заказ и мы начали планировать закупки за месяц/два месяца. Это очень круто. С рынка ушла та “мелочь”, которая таскала по одному товару со склада поставщика. А у нас было в наличии практически весь ассортимент, т.к. у нас есть возможность консолидировать определённый объём даже СКГТ товаров!

Примерно по такому принципу мы начали работать и с другими поставщиками. Не ждать, когда на складе будут мыши вешаться, а делать поступления заранее по определённому графику. Это и тебе хорошо, да и поставщику. Им проще рассчитывать и фиксировать цены.
Но, всегда есть но. Это стоит делать по товарам, в которых уверен под определённый сезон. По которым ты точно можешь сказать – “я их продам при любом раскладе”. Иначе расход по складу может переплюнуть всю твою маржинальность.

К сезону продаж (сентябрь-декабрь) мы подготовились достаточно хорошо, даже затронули часть зимне-весеннего периода, но об этом позже. Просто уже был неудачный опыт, когда продажи пошли, а у нас пусто. И купить нигде нельзя, т.к. продажи же пошли не только у тебя.

Ну в общем, благодарю всему этому по году мы смогли выровнять пьяную кривую доходности в более менее трезвый график.
Как раз в это время мы вновь принялись за поиски менеджера. Но, тут уже было совсем всё иначе. Много обращений, трезвый взгляд на жизнь, адекватные ответы на вопросы, заметки в тему.
В итоге остановились на одной девушке (сейчас уже думаю, что надо было устраивать двоих как минимум), которую начали посвящать в наши дела.

И вот когда ты начинаешь заново объяснять все детали, то начинаешь понимаешь, насколько у тебя всё несовершенно. Некоторые вещи к шаблонным отнести ну никак нельзя. Везде куча нюансов, правок и деталей. Когда ты сам на автомате всё делаешь, ты это не замечаешь. А когда начинаешь заново погружаться в механизм, понимаешь, что часть нюансов завязано на тебе, некоторые части вообще не согласованы между собой, а другая часть вообще строится по принципу “ну мы так всегда делали”.
Да и часть нюансов вообще познается только в процессе работы.
Это и есть минусы, которые требуют доработки. Хочется максимально не участвовать в процессе, насколько это возможно. Но нет, ты один из винтиков в этом механизме, даже если и самый большой!

Около месяца мы встраивали в работу нового специалиста. И должно ещё пройти около двух, чтобы половина задач делалось на автомате. И того около 3-ёх месяцев для встраивания нового звена в "экосистему". Но, последняя достаточно подвижна, поэтому и человек должен быть такой же. Нельзя выучить одну и ту же шаблонную фразу (скрипт) и всем клиентам её озвучивать. Или провести отгрузку какого либо товара и не брать в учёт, что завтра могут изменить условия по площадке. Всё меняется, должно меняться и понимание. Возвращаемся к нашим суперспособностям!

Раз уж затронули тему скриптов, то моё отношение к ним крайне негативно. Скрипт – это фактически шаблон общения. Но, люди все разные, со своими заёбами.
Меня всегда бесили человеки, звонящие от каких либо финансовых учреждений. Которые даже не слышат тебя и как узколобые пытаются вколотить в твою голову какую нибудь невиданною щедрость с их стороны. У них одна цель – донести до тебя информацию. А надо тебе это или нет – никого не волнует. А ещё больше меня удивляют те же учреждения, которые вообще не владеют информацией о тебе, начинают советовать что делать!
У меня тут был забавный случай. Звонит значит представитель от брокера. Звонит с обычного сотового и регион у меня высвечивается ну уж очень какой то дальний от меня. И начинает задавать вопросы из области “почему вы в данному году не пополняли свой брокерский счёт” (хотя пополнения были и неоднократные). Мол сейчас самое время и всё такое, есть выгодные бумаги, прибыльные стратегии. Ну вот всё в этом ключе. Блять, вот как мне реагировать?!
Звонит какой то хер с сотового телефона, с далёкого региона и представляется личным менеджером. Не владеет никакой информацией по моим продуктам в их системе и что то мне хочет предложить. Я ему это всё говорю, а в ответ: “Ну а что тут такого?! Всегда так делаем”. Продолжать разговор у меня не было никакого желания, но для интереса я набрал официальный номер компании и объяснил всю ситуацию. И вы знаете что?
А то, что это действительно был мой менеджер по данному брокеру. И их даже не смутило всё выше сказанное. Меня даже потом соединили ещё раз с ним. И да, это он. Типа просто хотел поинтересоваться как дела и передать некую ОЧЕНЬ важную информацию. Караул блять!
И это в эпоху, когда обман по телефону вошло уже в норму, спам херачит каждый день и программы для с базами спамщиков стали максимально доступны.

Ну в общем я против подобных скриптов общения с клиентами. Для больших корпораций с оборотом в сотни миллионов - триллионов ещё может быть, для таких как мы – нет и ещё раз нет! Для нас приоритет обычное общения человека с человеком, как бы по-свойски, дружески что ли.
2 критерия для успешного общения:

• менеджер владеет информацией о товаре в полном объеме. Характеристики, способ применения, качество, отзывы, личное использование наконец.
• менеджер умеет общаться в целом. Не “бэ мэ”, а иметь грамотную, четко обозначенную логику построения мысли!

Из второго пункта вытекает ещё и третий – небольшое (а желательно и большое) знание общих принципов психологии человека!
Где-то поднажать, где-то наоборот снизить напор и рассказать личный опыт, где-то предложить замену и дать понять, что данная штуковина пиздаче чем та, которая закончилась!

Нет, я не против скриптов то в целом, если они чётко проработаны и менеджер их впитал как впитывает грудничок молоко матери, миксует между “своими словами” и скриптом. И не задумывается что ответить в тот или иной момент. Но, в большинстве своём, получается совсем иная картина.

Жесть маркетплейсов.

Не устану повторять, для себя и других. Маркетплейсы – это просто ещё один источник трафика. Тут необходима диверсификация как по маркетам, так и в целом по площадкам и источником. Нельзя циклиться на одном озон или ВБ. Чем больше медведь, тем сильнее ёбнет если что!

В прошлом отчёте за 2022г писал, что за последний год маркеты очень сильно поменялись. За 2023г поменялись вдвойне. Правки в офертах шлёпают каждый месяц, не успеешь уследить, где тебя наебут! Причём маркетинг построен выше всяких похвал. Тот же всеми любимый озон, который всегда стоит лицом к розничным клиентам, а к селлерам… ну вы поняли!
Под вкуснейшим соусом барбекю подадут протухший баклажан так, что ты будешь просить добавки. Всё максимально завуалировано.
Снизим стоимость доставки на 5%, снизим штрафы на 10%, отменим плату за возвраты, дадим денег на развитие, дадим больше скидок за их счёт и в конце с 1 числа увеличиваем комиссию на 50%.
Примерно так.
И вечные скидки. Начиная с 2023 г это вошло уже в постоянное русло. 11.11 круглый год. Первая, вторая, третья …. волна. Как бы не захлебнуться.

ВБ тоже не отстаёт. Сюда добавляется ещё абсолютное отсутствие поддержки. Не, на что то они отвечают, что интересно им и на что могут дать ответ. На остальное клали они.
На ВБ был случай. Разместили мы значит новый товар. Достаточно дорогой для площадки, в районе 18000р. Клиент заказал, но что то ему не понравилось и он его вернул. Судьба данного возврата нам стала известна спустя 3 месяца. Его утилизировали, либо потеряли. Не суть!

На наш запрос в поддержку, они ответили что
“клиент отказался, товар вернулся”.
Куда вернулся, почему отказался. Ну ладно, пишем ещё раз, мол где товар то.
“товар потеряли” и опять закрывают обращение.
Опять пишем, мол давай брат компенсацию.
А в ответ замечательная фраза “не дадим” и закрывают обращение!
Ржака пиздец.
На наше почему последовала не менее забавная фраза “по вашему отправлению компенсация не предусмотрена”.
Причины? Да, есть причины. У них якобы есть внутренний регламент, по которому есть чёткое понимание, что по нашему отправлению компенсация не предусмотрена. Детали регламента не имеют права разглашать. Единственное, что мы добились, так это “Компенсации предусмотрены за товар без движения в течение 30 дней (авансовая оплата за товар без движения-строка компенсации в еженедельном отчёте) и за автоматический возврат брака продавцу с определённым статусом. Также компенсация не предусмотрена за подмены товаров и если была первая реализация товара, как в Вашем случае. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.”
Смех да и только.

С яндекс маркет отдельная история. Там ввели индекс цен. Ну точнее он был и ранее, но теперь от него фактически будет зависеть есть ли у тебя продажи или нет. И что самое интересное, что он толком не работает или работает хер пойми как. Он сравнивает цены на других площадках по аналогичным товарам с учётом СПП на других площадках и “говорит”, что необходимо в карточке товара выставить цену такую же, как на других площадках с СПП. А учитывая, что тот же озон даёт от себя СПП в районе 20% +- (по нашим товарам), то выставить такую цену в яндекс – миссия невыполнима! Поддержка на это никак не реагирует.
Теперь у нас половина ассортимента в красной зоне, другая половина в зелёной. Механика определения принадлежности того или иного товара к касте цветности – не ясна!

Вообще, вся эта херота с СПП, как по мне, тупик в конечном итоге. По маленьку подсаживая клиентов на эти скидки, СПП и прочее, теряется понимание реальной рыночной цены товара. К тому же это серьёзная манипуляция селлерами, да и рынком в целом. Теперь можно как бы “не насильно” загонять в акции продавцов под угрозой снятия СПП! Грубо говоря, не завёл 70% ассортимента в акции, не дадим СПП на весь ассортимент! Что они и делали в новогодних распродажах и акциях 11.11. Дальше будет ещё интереснее! Маркетинг у них на высоте, если признаться честно.

Ещё из интересного то, что озон запустил свою ветку Global на полную силу. Теперь коллеги из поднебесной дадут просраться рынку. Да, пока ещё только всё налаживается и доставка с Китая занимает определённое время, да и с возвратами есть проблема. Но, всё решаемо с течением времени и надо это понимать.
ВБ также уже анонсировал выход китайского брата на площадку. Так что делаем выводы.

Сбермегамаркет или как он по новому называется Мегамаркет про – не перестает удивлять. При всех своих недостатках (максимальная тупизна и неповоротливость личного кабинета, проблемы с модерацией карточек и крайне медленная поддержка) умудряется работать и даже приносить заказы. Беспрецедентные кешбэки – делают свою работу. Этим пользуемся и мы.

Алиэкспресс, как по мне, умер. Площадка не развивается от слова совсем. Там у нас есть часть ассортимента, но продажи мизирные.

Kazanexpress купил Магнит, так что в скором времени, надеюсь, ждём ещё одного большого игрока на рынке.

Поэтому, на данный момент уже нельзя просто завести карточки на те или иные товары и ждать заказов. Рынок развивается с бешеной скоростью. И тут как раз потребуются наши суперспособности.

 

[netmaxon]

--> Часть 1
--> Часть 2

Отчёт 2023 г. Часть 3.

Сотрудники.

Как уже писал выше, в этом году у нас появилась ещё одна девушка. И скорее всего, потребуются ещё. Честно, у нас нет общего плана по найму. Ищем по мере необходимости на ту или иную задачу. В этом вижу проблему, т.к. нет чёткого понимания что дальше…

В общем процессе обучения есть понимание. Но нюансы познаются только в непосредственной работе.

Изначально все процессы циклили на себя, никто не задумывался же о том, что кто-то будет работать вместо нас. Действительно, а зачем? Есть же мы и кто лучше нас? В этом есть доля истины, ведь действительно, кто сделает весь процесс лучше тебя самого. Ты максимально заинтересованное лицо. Каждый аспект развития — это твоя мотивация и деньги тут возможно и не на первом месте.
Но, если чуточку задуматься и наперёд просчитать хотя бы не существенные процессы, то понимаешь, что без помощи развития не получится. А это уже подводит под большие риски существование всех бизнес-процессов. Ведь когда ты целыми днями занят какими то текущими вопросами (а с увеличением масштаба – растут и они), то кто будет заниматься условно будущим. И это как минимум “топтаться на месте”, в худшем случае – стагнация.
Да, сотрудники — это дополнительные издержки, но утверждение “лучше зарабатывать 1% от 1 мрд, чем 10% от 100 тыщ” тут как нельзя кстати!
Поэтому шаблонность всех бизнес-процессов — это залог здоровой системы. Такие процессы легко передать другому человеку без страха, что он не разберётся.

На данный момент у нас есть процессы, которые тяжело передать кому-то. Там максимально всё заточено под нас. По ним пока нет понимания. В основном это закупки. Всё остальное стараемся собирать в шаблоны!

Сейчас у нас:

• 2 менеджера (один на уровне старшего)
• 1 менеджер маркетплейсов
• 2 водителя с авто на постоянке
• Бухгалтер на удалёнке
• И склад. Тут ещё 2-3 человека, которые работают непосредственно с нами!

Ну и нас двое, которые всё это контролируют.


Сайт, ВК, Авито.

Если вкратце, то ничего не изменилось относительно предыдущего отчёта)))
Сайт есть и даже иногда приносит заказы. Но в как таковое развитие мы не особо вкладываемся, хотя надо бы.
Сайт сделан на opencart, есть подвязка некоторых доп.модулей для простоты работы. Даже подключена интеграция с мой склад по остаткам и в вебмастере фид подгрузили.
Но прям руки не доходят до него.

В новом году будем переламывать ситуацию. Необходим трафик не только с маркетов. Не ровен час, загонят они нас в неудобную позу.

ВК тоже есть, но его как бы и нет. Ещё в 2022 году наняли мы типа специалиста, который вёл нам кабинет. Он не заморачивался. Просто брал чужой контент без зазрения совести публиковал на нашей странице: посты, фото, видео. Пиздец. И поняли мы это только полгода спустя. И оказывается, что вёл страницу нам не сам этот горе специалист, а его ученики. Хотя договор был изначально другой и доплачивали мы ещё за это. Нахер уволили и почистили стену.

В 2023 году наняли типа маркетолога и специалиста высокого класса.
Договорились на том, что она делает нам полный разбор ЦА, подготавливает презентацию и осуществляет ведение на основе этого. Полный разбор и презентация займёт около месяца. Типа без такого глубокого погружения в товар и в бизнес-процессы она ведение делать не сможет.

Ну ок, посыл был хороший. Человек подходит с пониманием и говорила же вроде всё правильные вещи.
По итогу, всё это заняло 2 мес, была готова презентация и она очень настаивала на онлайн защите своей работе. Ну прям как в институте!
Я знаю к чему обычно это приводит: пол дня ты разбираешь с ней и с ёё отчетом. Далее, уже заёбанный, с осознанием потерянного времени понимаешь, что всё это можно уложит в 1 час видео, где по шагам все разложено, без воды и прочей шелухи!
Нам нет необходимости в красивой и яркой обертке, когда перед публикой или руководством выступает очередной “Стив Джобс” и защищает (расхваливает) свой продукт. Нам необходима эффективная схема работы, а понять её отчёт я могу и по комментариям в тексте или коротком видео.
Ну собственно так и решили. По итогу всё получилось быстро и без воды. Но, когда настало время за вторым этапом – ведение, то тут пошли сюрпризы. По итогу, она отказалась от этой идеи, сославшись на то, что хочет как в “законе Парето”. А у нас типа так не получится и вышла из нашей совместной работы.
Вот так сюрприз. Нет слов. Вот даже сказать ей нечего в ответ. Да, отчёт мы получили и заплатили за него, но что теперь с ним делать?! Договор же был другой. На запрос оставить отзыв о её работе, я удалил её из всех каналов без сожаления. Нет, не ругались. Просто delete и всё!
Блять, что не так с этими людьми?! Ещё и курсы по ВК ведут!
Так мы и приостановили данную тему!

По авито мы также работаем, но не массово. Есть пара аккаутов, один из них прям официальный, со всеми подтверждёнными правами и счетами. На другом накопилось уже 90 отзывов и практически все имеют оценку 5. Да, отзывов немного, но все они реальные, без накруток.

Интеграция.

Признаюсь, мы жертвы интеграции)))
В прошлом отчёте расписывал всю схему и все понесённые страдания, повторятся не буду. 2022 год у нас был весёлым!
2023 – в целом без перекосов и дополнительных трудностей со стороны интегрированных систем. Да, иногда случаются казусы вроде удвоения остатков на маркетплейсах, но всё решается. Дополнительно подключили полноценно Яндекс маркет FBS и DBS к модулю.

Также частично ВБ и Мегамаркет (тут только автоматическое обновление остатков из МС).

Каков общий посыл. Не мало крови, конечно, всё это из нас вытянуло, но оно работает и в целом без больших сбоев. Единственное, что отключили – так это автоматическое подтягивание комиссий в срм по заказам. Работает через пень колоду. И даже если работает, то в какой-то момент со стороны маркета могут изменить принцип передачи, а узнаешь это ты только спустя время, когда цифры начинают подтягиваться через раз!

В итоге мы отключили всё это и считаем по схеме “ушло-пришло”, из общего объёма.

Конечно, всё работает не совсем всё как мы хотели, но работает и облегчает весь процесс. Единственное в чём вижу негативный элемент — это опять завязали всё на нас. Просто настолько всё непрозрачно, что даже не знаешь порой с какой стороны тебя ебанёт по голове.


Поставщики, производство, товарный знак.

Ранее в отчётах писал, что мы регистрировали товарный знак и по сей день стараемся его развивать. К тому же, договорились на контрактное производство части продукции по нашим исходным данным и под нашим товарным знаком. Поэтому решили по некоторым направлениям развивать опт. Увидим, посмотрим. Дополнительная диверсификация по источникам дохода ещё никому не повредила. Главное рассчитывать свои силы, а то больно падать если что. Риски увеличиваются с расширением.

С постоянными поставщиками выстроили достаточно устойчивые отношения. Пламенная открытка и сдобный пряник в качестве подарка на большие праздники делают своё дело)))

Но, опять же, не надо забывать, что они не друзья и приятели. Все работают ради денег. Не будет денег – нахер ты им сдался, никто на компромиссы идти не будет!