¡Hola!
Недавно осознал, что многие вообще не вдупляют, зачем внедрять CRM-ку и как она окупается, да ещё и деньги зарабатывает. Типа "да, прикольно", "да, красиво", но где денюжки?
Вообще-то, я по этому поводу пишу огромный такой майндмэп, в котором прям всё по пунктикам будет. Возможно...