Спор по Таргету в Инсте, Xaki негодует:)

[Nikkeee26]

Я им предложил уже это, раз они настаивают что их ЦА это именно люди с интересами "женское белье, трусики, ролевые игры, пеньюары и тд". Я Мише вроде бы сказал, давайте переделаю без проблем, мне не сложно это сделать. Либо же сказал, раз вы считаете что аналитики не было ( это подразумевает что на ТЕСТЕ я ее не сделал ).

Ведение рекламы неделю я взял с ребят 2000.

То есть что я обычно делаю? Дорогие группы убираю, дешевые поднимаем бюджет, ну либо пару дублей делаем на дорогие и они могут нормальную цену конверсии давать.
То есть сама настройка оффера стоит 5000. Это написано в сообщении, которое я скидываю всем клиентам. А вот ведение уже 2000 ( собственно в них ТЕСТ и входит ). Когда я предложил Мише вернуть 2000, потому что они считают что аналитики нет и т.д. Он начал уже переобуваться и говорить что они заплатили 7000 за аналитику и тд. Ну понятно, то есть давить начал уже на другое. А по сути если бы я настроил им чисто оффер, они заплатили бы 5000. Дальше их судьба бы меня не интересовала.
Я помогаю своим клиентам, когда есть время захожу в их РК, смотрю, докручиваю. Не всегда, не всем. Я сейчас про бесплатную составляющую, мне хочется помогать.
Но в данном случае, ребята не получили результат, потом сослались на то что я им не ту ЦА настроил, потом что они заплатили не за оффер, а за аналитику.

Знаете что самое удивительное, что Дима даже не решил переделать рекламу, он просто пришел в лс и говорит мол, давай манибэк. Переделывать уже не надо )) Что есть странно, если они так уверенно говорят что их ЦА совсем рядом, мне ничего не стоит их ЦА по их словам сейчас настроить. Просто они сами понимают, что оно не зайдет, и Дима всю неделю видел эти ЦА, эти группы. Видел что там Мужики, Женщины разные интересы. Почему сейчас мне про это говорят, но когда реклама крутилась не говорили? + Ко всему я знаю точно что обращения от людей у них были. Дима сам в лс отписывал мне про это.

Вот я при всех пишу вам. Я готов переделать вам рекламную кампанию под "как вы говорите" Вашу Целевую Аудиторию. И вернуть вам 2000 за неудачный тест, как вы это считаете. У меня все. Я думаю это будет честно.

 

[kudimas]

Как по мне, так это похоже на возню мышиную.

Полностью согласен. Эта ситуация даже этой ветки на форуме не стоит.

По поводу договоренностей. Ну вот же они.

Какими это методами будет достигаться меня как клиента вообще не должно волновать. Я не буду рассказывать таргетологу какие интересы выбирать, сколько креативов делать. Если для решения этой задачи нужно 100 креативов, значит 100, если 1 хватит, значит 1. Но и не было такого типа «ты делай, а мы пошли гулять»

Хотя и пробовали разные подходы и меняли креативы и аудитории. Не помогло.

А почему у нас было бездействие? Не было ни смены креативов, ни попытки докрутить. А зачем? Стата же огонь! Могу предположить, что из-за этой красивой картинки ничего и не менялось. Нужен был мегакейс с крутой статой для вовлечения людей на курс и трогать такую классную РК просто нельзя было.








На самом деле самый лучший кейс таргетолога это то, где он выкладывает плохую РК и делает подробный анализ с выявлением всех недочетов. Тогда хоть есть видение, что человек учится, анализирует свои действия и в следующий раз не станет наступать на те же грабли. А в хороших кейсах непонятно были грабли или еще не дошел до них.

 

[Nikkeee26]

Не вижу ничего зазорного получить отзыв за свою работу. Тем более в вашем случае с такими статистиками крутыми.

Ты знаешь за какой показатель отвечает креатив в Таргете инсты в первую очередь?
Это CTR. Вот у любого таргетолога пойди спроси. У вас огненные показатели были. Просто пушка! На какой креатив по вашему нужно было менять?

Либо просто если бы я добавил новых голых женщин, то уже бы не придирались? Мол ну я же поменял )
У вас креатив голые женщины, у вас товар для голых женщин.

Когда я Диме написал что боди сетка не пройдет модерацию, потому что там соски видны. Он мне ответил :"ну давай я звездчоки на соски сделаю". То есть он полностью осознавал и понимал что креативы у них голые женщины. Понимал и видел кто ЦА. Но теперь всю вину на меня )))

Я объясняю это тем что у вас не было конкретной просадки ни по одной группе, что меня очень удивило изначально. То есть у вас все выстреливало. При том что дальше шло все так же само ровно. С такой ситуацией, чтобы все группы шли нога в ногу да и на таких результатах я сталкивался впервые. Поэтому я не видел смысла в смене креативов, креатив по большому счету это тот же самый CTR. Все. Я понимаю если бы у вас CTR был 0.5% тогда был бы толк в смене креативов.
В вашем случае какие креативы? У вас все женщины голые или в боди в сетку, разве не на это вы рассчитывали? Я уже писал об этом. У вас сам оффер подразумевает голых женщин.

 

[Nikkeee26]

Собственно я думаю этим все понятно будет. Тест был бесплатным. Я об этом написал изначально.


Поэтому там было написано что я сделаю за 7 дней ведения вашей рекламы. Если вы считаете что этого не сделано, я готов вернуть вам 2000, которые вы заплатили мне за эти 7 дней. Я считаю что это будет правильно и с моей стороны и с вашей.

 

[djon_galt]

Полностью согласен. Эта ситуация даже этой ветки на форуме не стоит.

По поводу договоренностей. Ну вот же они.

Какими это методами будет достигаться меня как клиента вообще не должно волновать. Я не буду рассказывать таргетологу какие интересы выбирать, сколько креативов делать. Если для решения этой задачи нужно 100 креативов, значит 100, если 1 хватит, значит 1. Но и не было такого типа «ты делай, а мы пошли гулять»

Вот в этой договоренности и есть непонятки. Вы изначально не обговорили чего ждете от кампании и что должен будет сделать исполнитель. Например: клики по 1-2 рубля. Или цена заявки 200 рублей.

А почему у нас было бездействие? Не было ни смены креативов, ни попытки докрутить. А зачем? Стата же огонь! Могу предположить, что из-за этой красивой картинки ничего и не менялось. Нужен был мегакейс с крутой статой для вовлечения людей на курс и трогать такую классную РК просто нельзя было.

Мы когда с ним начали работать я изначально сказал что мне нужен клиент не дороже 400 рублей и надо в эти рамки укладываться. Перед 14 все ок было. Перед 8 марта, когда я увидел что цена заявки растет значительно, то я ему сказал и он начал менять креативы. Не помогло, тогда отключили кампанию.

У вас видимо таких договоренностей не было. И он руководствовался статистикой.
По сути та его основная работа это дать трафик. Продажи это уже дело заказчика.


Мне просто сейчас не совсем понятно кто что пытается этой темой доказать?) В чем конкретно ваши претензии и что вы хотите? Вроде Никита согласился переделать кампанию. А ты ему писал в сообщении, что переделывать нет смысла, потому что он больше проектов сделает.

 

[СергейКа]

Для исключения подобных проблем нужно заключать договор на оказание услуг где все прописано откуда, куда, зачем. И тогда бы все было нормально.

 

[Victoriys]

У вас видимо таких договоренностей не было. По сути та его основная работа это дать трафик. Продажи это уже дело заказчика.

Трафик он разный бывает. Никто вроде продаж от него и не требует. Он говорит, что все знают, что настройка таргета идёт без гарантии, раз клиент не спрашивает про гарантии. Тогда можно на встречу сказать, что в классическом понимании, таргет это тест кучи ЦА, десятков изображений, десятков заголовков и тд. (всего этого нету). От него, как я понял, по умолчанию, ребята и хотели это увидеть, увидеть тестирование различных ЦА, и креативов под них.

А так да, все верно. Надо нормально договариваться заранее.

Теперь объясню по таргету. Когда настраивается реклама на Игрушки, которых в инсте продают огромное кол-во. Ни один таргетолог не указывает в настройках "игрушки", НЕТ такой ЦА, которая покупает Игрушки. Есть общая ЦА родителей, которым мы это показываем. Такое ощущение складывается что вы сравниваете Таргет инстаграм с РСЯ или Директом. Я сделал анализ вашей ЦА, она широкая, если вы взяли всю РФ да, это люди семейные, люди у кого есть пары, люди которые хотят делать приятно для вторых половин.

Интересы по игрушкам есть. Скрин выше. Тут как бы - ты бы хоть проверил бы заранее, чем это писать. :wall::wall:

Интересы надо прорабатывать, делать по ним взаимосвязь, то есть ца описывается взаимосвязью интересов в том числе. В отдельную группу собрал их и тестируешь. Как отдельную ца. Честно, вот прям очень странная фраза, что ни ты ни другие "таргетологи" так не делают. Ну вери вери спорно... (тех кого я знаю, все так делают, то есть стараются более четко выделить ца)


Плюс не забывай, что надо еще прописывать (не всегда, но иногад надо) ца, которую мы исключаем.

Про конфликт и фактологию

Ты вынес конфликт на форум, ты создал тему, но так и не предъявил никаких нормальных аргументов (ну это как по мне), что ты сделал свою работу, и просто "сайт не конвертит".

Выложи майнд мап проработки ца, (пример ниже скрин) или в каком другом формате, где мы увидим, что ты реально работал над ца, а не просто "девушки интересующиеся спортом" (тут я утрировал, но по факту примерно так и есть).

Я уже тебе писал, что нужно сделать, причем списком. Выложи и покажи, как ты прорабатывал ца, тизеры и прочее, как ты их тестировал, отбирал - все вопросы ж сразу отпадут.

Ты так никаких аргументов и не привел. Работу свою так и не показал, тестов креативов нет. Тест это когда мы используем разные подходы, когда изображения координально отличаются. Не одна полуголая девушка с другой, а когда тестят условно "полугая девушка модель" vs "фотография костюма без модели" vs "фотография костюма на более реальной девушке (не модельной внешности)" vs "фотография костюма где меньше секса, то есть просто в униформе" и т.д. Это твоя задача вычленять ца, подбирать к ним креативы / текста / заголовки и вести диалог с клиентом, и вместе вы должны найти где и как рекламироваться.

Таргетолог, это не тупо отлить креатив с голой девушкой на широкую массу, в том числе мужиков, и потом удивляться и бегать радоваться, что стр большой и клики по 1 рублю. А вычленить разные целевые аудитории, к каждой попробовать поискать свой подход, и каждой дать какое то свое предложение. Всегда начинают лить не с широких масс, а наоборот, вычленяют 3-5-10 групп самых горячих, узких.

Я уже писал, ctr и цена клика - это промежуточные характеристики. Да по ним тоже делают аналитику, но они промежуточные. Сделать большой ctr и низкую цену клика можно в любой нише. Я уже это писал, наобещал всего в заголовке и тексте, красивая картинка = хороший стр. И что? кому он нужен то...

Как можно работать без метрики и пикселя, я вообще ума не приложу.

Совершенно правильно все говорят, не было нормальных договоренностей на берегу. Из-за этого все и проблемы. Как эти проблемы решить - ну до выноса всего этого в паблик - можно было бы переделать, но учитывая, что обе стороны недовольны друг другом, не думаю, что они смогут нормально теперь сотрудничать.

Зачем выносил в паблик я хз, проблему можно было решить так легко. Так что решите уже проблему, урегулируйте конфликт, договоритесь там как нибудь, а то репутационные издержки будут намного больше пары тысяч.

p.s. Если ты реально еще и учить собрался таргету кого-то. Сам не анализируешь ничего, но уже собрался учить... (а пост в соц. сетях у тебя уже висит на курс). То от меня скорее всего точно жирный минус прям, если полезешь в инфобиз. Так как ты еще зелен, видимо в таргете, в общении с клиентами и выстраивании с ними работы, разрешении спорных и конфликтных ситуаций и прочее. А уже собрался этому всему учить.

 

[Haki]

Значится так: 1) всем участникам форума, спасибо за участие и ваши мнения по этому вопросу, все было конструктивно по делу. 2) на данный момент ситуация такая, стороны пришли к следующему: сторона ответчик взяла на себя обязательства по переделке РК, по плану который будет представлен стороной истцом и под его контролем 3) на время работ по переделке, спор можно считать замороженным , в дальнейшем будем смотреть на результаты работ , если все было сделано ответчиком согласно проработанному плану, истец претензий к ответчику иметь не будет, и спор можно считать оконченным

 

[Admin]

Значится так: 1) всем участникам форума, спасибо за участие и ваши мнения по этому вопросу, все было конструктивно по делу. 2) на данный момент ситуация такая, стороны пришли к следующему: сторона ответчик взяла на себя обязательства по переделке РК, по плану который будет представлен стороной истцом и под его контролем 3) на время работ по переделке, спор можно считать замороженным , в дальнейшем будем смотреть на результаты работ , если все было сделано ответчиком согласно проработанному плану, истец претензий к ответчику иметь не будет, и спор можно считать оконченным

Вот и чудненько