Блог НТВ-шников. Интриги, расследования...

[netmaxon]

Клиенты из Средней Азии это особая каста людей. С ними иногда весело, иногда грустно, а иногда пиздец как раздражает. Но, если каким то чудом мы закрываем его на заказ, то они выкупают со 100 % вероятностью. Тут главное сохранят спокойствие и размеренность речи, иначе провал! Они настойчивы, иногда даже очень. 5 пропущенный звонков в 1 час ночи это не предел, видимо действительно стоящим товаром занимаемся И практически всегда разговор заканчивается вопросом о "сикитке". Рынок же всё таки, какой никакой. Ах да, what's app у них либо на вторых симках, либо ставят сразу же после разговора, чтоб наблюдать фото всех товаров. И очень любят потом звонить именно через мессенджеры, это беда...

Народ прям приучили к картам. Каждый второй, а то и первый приезжает с онлайн. Даже если скажешь, что только наличка, то всё равно приедет без неё. Ну какие тут варианты могут быть?! Иди снимай
Эта такая же тема с пунктом самовывоза: "Обязательно надо звонить перед приездом, по данному адресу только пункт самовывоза!". Нет, звонит когда уже обошёл весь квартал и с претензиями предъявляет, мол где же вы, вот он я! Заметил, что многие люди не ценят своё время, либо всё это по кайфу: приехать, искать, а потом ждать. Ну жесть же!
Для меня 15 минут в какой нибудь пробке это апокалипсис, бесит жутко.
Либо другой момент. Жизнь настолько насыщенная стала, что о не особо важных вещах просто не задумываешься. Мозг зафиксировал только важную информацию, а всё остальное это несущественная сопутка.
Почему же снимают иногда совсем "тупую" рекламу? Да потому что человек, в момент просмотра, абстрагируется от неё абсолютно. И чтоб хоть как то донести до сознания о своём "эволюционном креме от морщин", надо снимать безвкусный примитив! Чем проще, тем лучше.
А вообще, все люди разные, совершенно. У каждого своя уникальная смесь воспитания, мышления и привычек. Если вы считаете, что такого человека нет, то он обязательно где то есть, просто вы ещё его не встретили!

Август месяц равномерный и плавный. Заказы каждый день и не как ком на голову. Пополнили запасы товаров, начали тест новых. На последние них возлагаем большие надежды.
Сегодня встречаемся с налоговым консультантом, надо ставить вопрос ребром

 

[netmaxon]

Любишь ли ты пробки, как люблю их я?!

Понятно, что надо ездить тогда, когда их нет или искать пути объезда. Ну или не ездить вообще, обсирая дачников в комментах Яндекс карт)
Но бывают моменты, когда нет вариантов. И ты начинаешь истерично и попеременно давить на педали, чувствуя абсолютную безвыходность ситуации. За последние 3 дня я потратил около 10 часов на это, когда ты двигаешься около 10 км в час или просто стоишь на месте. Ремонт дорог, дачники, ДТП, курс валюты, НЛО - всё может стать причиной. Многие уже привыкли к этому неотвратимому событию. Кто то берёт с собой много еды и с пониманием, что её не хватит до конца пути, начинает её нервно поглощать. Кто то смотрит ролики в Ютуб, добавленные в избранное в течении рабочей недели. Кто то везёт очередную рассаду, в предвкушении наконец то её высадить на своё участок. Ну а кто то уже разжигает мангал на обочине на зависть многим, пару раз наблюдал такое явление!
Всегда часть пробки плавно перетекает в очередную "жральню" вдоль дорог. Даже кафе с названием "Шаурмашка" не обделена вниманием, хотя всё говорит о том, что там еда не для смертных.
Порой мне кажется, что для людей это некая развлекуха, которая начинается как только ты покинул рабочее место. Вот тут начинается жизнь! Мало кто готов ездить ночью, это же надо рано встать, да и пятница вылетит. Поэтому кровь из носа, пусть даже 5 часов ебли, надо оказаться на даче.
Я понимаю для чего всё это делается. Но, не понимаю почему люди так сильно не ценить своё время!

Некоторые люди не готовы платить 350 р за доставку, но готовы ехать, очень долго ехать, чтоб забрать самовывозом. Это из той же оперы. Понятно, что хочется пощупать, попробовать на зуб, понюхать, поторговаться на месте, но ехать 40-50 км как минимум. К нам приезжали и за 80 км от нас!

---------------------------------------------------------

Заметил такую интересную вещь: результат разговора с клиентом во многом зависит от твоего эмоционального состояния. Если тебе не до этого, ты с ночи и не спал, тебя всё бесит вокруг или какие то другие проблемы, то как будто клиент это чувствует. Всё сводится к одному: "Я подумаю и перезвоню". В 90 % случаев он не вернётся. Вроде стараешься, всё как надо говоришь, но хер там.
А когда ты в хорошем духе, то там всё само получается и доводы срабатывают, и спасибо говорят)) Зависимость ли это?!

Недавно отправили первую посылку оптом. Это не первый наш опыт, но форумским коллегам раньше не отправляли. Всё сделали оперативно, товар в коробку и в СДЭК. Мудрёного нет, но и объемы небольшие! Будем практиковать.

Продолжаем искать человека, который бы проконсультировал нас про ИП и нашу деятельность. И на будущее иметь под рукой. На горизонте был один, да сплыл. Пропала куда то, на телефон не отвечает. Странные дела!

 

[netmaxon]

Хворь "неземная" срубила меня. 4 дня в лёжку без всякого желания что либо делать! Из еды только чай и сухари, остальное организм не воспринимал как за еду! Столько планов было намечено, столько дел срочных надо было переделать. Но, диван он такой, ему мужика завалить раз плюнуть!
Человек болел, болеет и будет болеть. Он слаб в этом отношении, как и любой другой живой организм. Единственное что нас отделяет, так это способность мыслить и делать выводы. Не у всех людей это получается, но всё же я верю в лучшее)

Судя по количеству новых аптек, медицинских учреждений я готов сделать вывод, что это самый доходный малый бизнес. Не тут то было, в первую очередь люди любят "пожрать", отдохнуть, а потом можно и в аптеку!

Самые доходные виды деятельности малого бизнеса по итогам 2018 года:

1. Продуктовые магазины — 5 рублей выручки на 1 рубль инвестиций
2. Турфирмы — 3,33 рубля
3. Аптеки — 2,5 рубля
4. Автосервисы — 1,67 рубля
5. Центры детского развития — 1,67 рубля
6. Хостелы — 1,43 рубля
7. Автомойки, включая шиномонтаж — 0,71 рубля
8. Рестораны — 0,67 рубля
9. Магазины одежды и обуви — 0,43 рубля
10. Кафе — 0,42 рубля

(информация с интернета)

Не просто так пятёрка с дикси соревнуются, кто чаще свои магазины поставят. Людям так и говорят: "Надо больше жрать!" "А вторую шоколадку по акции, две пачки сосисок по цене одной, ну хоть салфетки возьмите на кассе по акции". Людям надо показать, что за такие же деньги можно съесть в 2 раза больше. Это к вопросу о халяве!
****
Месяц закрыли просто отлично. Это лучший месяц за весь прошедший год продажам, по прибыли, по комфорту работы. С первых дней он был какой то равномерный. Каждый день по 4-5 заказов, в том числе и партнёрские. Лояльные клиенты с кучей оптимизма, довольные партнёры с повышенными выплатами и пробитая планка в 200 тыс!

Отметим август красным, но не более того. Чтобы что то значительное вынимать, надо больше оборот, раза в 2 как минимум! Но тут надо перестроить схему, последний задания Балийского марафона нам в помощь. Уметь качественно делегировать процессы внутри - суть успешного строения и развития!

 

[netmaxon]

Первые дни сентября плачевные. Собираем крохи с общего рынка заказов. Да и клиенты какие то тяжёлые, либо скидки конючат, либо звонят и сами не знают с какой целью. Вообще, в последнее время редкость на клиентов, которые могут грамотно сформулировать мысль. Либо мат через слово - это его стандартная форма общения, либо долгие паузы из ряда вон выходящие - сплошное "бе-бекание" и "ме-мекание". Надо человека на прозвон, срочно!

Сайт наш задерживают с производством, вылизывает походу)) На выходе получим огненную посадочную страницу, которая без трафика будет лиды качать. Не плохо бы, а то стоимость аукциона в директе сейчас будет расти, сезон впереди!

Купили входной билет для менджеров авито, надо нашу помощницу накачать по полной, чтоб как от зубов всё отскакивало. Надо минимизировать наше участие во многих рутинных действиях, иначе не видишь общей картины. Как раз задание есть от Балийского марафона - расписать рутинные действия, циклы и функции. Пропишем все действия для нашего менджера и вручим ей под конец обучения! Как раз и домашку сделаем. Это со всех сторон правильно: есть условие - есть действие - есть ответственность!

А вообще, навык находить людей под поставленные задачи это важнейшая способность предпринимателя. Но, вспоминая свои подростковые годы, нас так не воспитывали. Учили одному: "мужчина должен уметь и делать всё сам". И примеры были, на кого смотреть. Такой универсальный солдат в доме: и гвоздь забить, и посудомойку подключить, и картоху выкопать. Нанимать кого то особо денег не было, поэтому единственный вариант - въёбывать самому. С одной стороны это "супер" способность, с другой - это не способность развиваться и видеть перспективу! Также и начинался наш путь в товарке - всё сам, как лошадь. Львиная доля уходила на прозвоны и упаковку товара, жуткие времена вообщем! Может мы и стали идеальными упаковщиками, но бизнес на этом не построили!

 

[netmaxon]

Сегодня первый раз когда отправили кушетку за пределы Московской области. Дама была настойчива, мы не смогли устоять! Отправили СДЭК по 100 % предоплате
Лишь бы не продырявили по пути, а то кушетка с двумя отверстиями это уже моветон.
Сегодня хороший день по продажам, не самый лучший, но хоть как то и что то по сравнению с началом сентября. Видимо большая доля семейного бюджета ушла на тетрадки и карандаши к 1 сентября. А мы тут со своими инструментами да кушетками. Хотя чем не подарок учителю на начало учебного года, в хозяйстве всё сгодится.

Тестируем несколько новых товаров, но походу все вымерли. Такое ощущение, что даже ежедневная очередь на вокзальную шаурму стала меньше - вот это уже из ряда вон выходящее событие. Как же так...

Лэнд наш готов на самый ходовой товар, с пылу с жару. Закидывай бабло и собирай лиды. Переждём несколько хмурных дней и в путь, надо увеличивать оборот. Чтоб как раньше, по 40 лидов в день и умереть на прозвоне!
Всё упирается в количество заказов, нет стабильности в этом мире. Такое ощущение, что когда звонят, пишут, заказывают, то и ты на подъёме и дела все делаются параллельно. А когда мало движухи, то и ты как медуза, плавный такой и равномерный.

Сегодня отвезли часть товара на склад. Отгрузил, принял, роспись и погнали. С созданием самовывоза число покупок увеличилось в данном городе и это понятно. Всем надо потрогать и вкусить лично. Те города, где только доставка, сильно отстают от ведущих. Есть над чем работать!

Сделали срезы по месяцам на товары + ещё 1 таблица к имеющимся Теперь есть общая картина продаж за год. Когда скачки, когда падения, а когда полный "0". Занятное исполнение, есть над чем подумать.

Вчера ехал 3 часа до Москвы, даже обочина стояла. Съел всю еду, что на работу брал. Как то надо было коротать эти безумные часы. Сплошное уныние)

 

[Hromsib]

Всё упирается в количество заказов, нет стабильности в этом мире. Такое ощущение, что когда звонят, пишут, заказывают, то и ты на подъёме и дела все делаются параллельно. А когда мало движухи, то и ты как медуза, плавный такой и равномерный.

Такая же фигня... Когда продаж много, ярое желание пахать. Как затишье, так всё через силу.

 

[netmaxon]

Такая же фигня... Когда продаж много, ярое желание пахать. Как затишье, так всё через силу.

Продажи мотивируют, стагнация расхолаживает. Хотя по логике должно быть наоборот, когда всё плохо и усилий надо больше. Наверное надо философски относиться, иногда отдых в тему)

 

[netmaxon]

Вывели интересную зависимость в продажах, по истечению года. Месяц стабильных и хороших продаж, затем месяц умиротворения и депрессии! И так через раз. Может ли она в чём то нам помочь? Пока сложно сказать, тут срез надо лет за 5, а лучше за 10 делать и по каждому из товаров, но мы пока не "OZON", статистики такой нет.
Иногда бывают такие месяца, когда спрос ровно через день. Если утром просыпаешься и нет сообщений в боте, то можешь курить бамбук весь день. Даже если будут звонить, то всё бестолку: либо дорого, либо далеко, либо просто поговорить по душам)
Есть несколько новых перспективных товаров, но факт в том, что и старые продаются с трудом. Тест сомнительный получился. Пока всё в повешенном состоянии. И закупать пока нет смысла, да и спрос единичный есть. Кормим обещаниями вообщем)

Задумались о ёлках. Нашли прошлогоднего поставщика по Белорусским вариантам (не ёршики), качество суперское и цену даёт сейчас отличную. Чисто ёлками заниматься это конечно не наш пока вариант, но небольшую партию в 50 шт думаю осилим реализовать до декабря месяца. Без ершей, в качестве приманки, пока никуда)

 

[Pilot]

Только увидел ваш блог, хотя немного уже успели и поработать. Вы вместе пишите или только один. У меня сосед по даче на НТВ работал, давно не общался с ним. Читаю вас тем более мы соседи.

 

[netmaxon]

Только увидел ваш блог, хотя немного уже успели и поработать. Вы вместе пишите или только один. У меня сосед по даче на НТВ работал, давно не общался с ним. Читаю вас тем более мы соседи.

Пишем вместе, котелки в одном направлении варят) Иногда по очереди, а так у кого мысль вперёд пришла!

 

[Autoglobal]

Иногда бывают такие месяца, когда спрос ровно через день. Если утром просыпаешься и нет сообщений в боте, то можешь курить бамбук весь день. Даже если будут звонить, то всё бестолку: либо дорого, либо далеко, либо просто поговорить по душам)

Я уже писал у себя, даже если у тебя будет 5000-10000 товаров, все равно проглядывается такая статистика, что в один день выручка 300-500к, в другой может быть и не более 20тр.

 

[netmaxon]

Я уже писал у себя, даже если у тебя будет 5000-10000 товаров, все равно проглядывается такая статистика, что в один день выручка 300-500к, в другой может быть и не более 20тр.

Так и есть, товары ни при чём. Предугадать бы всю совокупность факторов, приводящих к таким дням, то стали бы королями ритейла))

 

[Autoglobal]

Так и есть, товары ни при чём. Предугадать бы всю совокупность факторов, приводящих к таким дням, то стали бы королями ритейла))

Увеличивать кол-во каналов продаж.

 

[netmaxon]

Увеличивать кол-во каналов продаж.

Как раз этим и начали заниматься

 

[netmaxon]

Погода не радует. Вышел на улицу, чуть мозги через ухо не выдуло. Пальцы немеют, ноги подкашиваются. Надо уже на зимнюю одежду переходить. Сегодня заказал зимнюю резину, а то с таким раскладом - жди сугробы. В октябре в Турцию - еда, пиво, море, волейбол - будем лето навёрстывать

Сегодня сделали заказ на ёлки Белорусские - красивые, пушистые, европейские. Качество должно быть супер, даже наряжать не надо В прошлом году был опыт работы по ним, в целом удачный. Еле успели слить 2,2 метро, а то до сих пор бы пылились в гараже) В этом году тоже поработаем в лайт версии, поверхностно по макушкам пройдёмся.

Будем открывать ИП - факт, правда сразу появилось куча вопросов. Не было беды, накупили Ёлок! Расчётный счёт, касса, налогообложение, эквайринг, РКО - замечательные слова, но больше похоже на апокалипсис мелкого масштаба. Что то надо знать, от чего то убежать, а что то будет тебя иметь. Ужос)

Ещё есть вопрос с прозвоном. Намечается один человечек, супруга давнего партнёра. Спец в этом деле! Уж точно на это надеемся. В идеале должна отвечать на звонки и писанину. В будущем подключить облачную АТС и IP телефонию.
Сколько должен получать оператор колл-центра, вопрос дня! Пошёл думать...

 

[netmaxon]

Манипуляция сознанием или быть таким как все?

Люди могут быть приверженцы одной работы и пахать там десятилетиями. Для них это единственный вариант не умереть с голоду и насладиться всеми благами цивилизации!
У них настроен график, они едят по часам и уходят с работы по звонку. У людей сформировались общие привычки, одна на всех точка зрения, они даже разговаривают с одинаковым акцентом. Такое ощущение, что если большая часть будет картавить, то со временем и люди с идеальной речью переймут эту особенность. Как ужиться новобранцу в таком сплочённом коллективе?!
Проще всего перенять все особенности коллектива, даже если они противоречат твоему мировоззрению. А то, не ровен час, станешь изгоем.
Через некоторое время ты сам начинаешь в это верить и выдавать их мнение как своё. И вот ты теряешь своё начало в море общественного мнения, ты перестаёшь думать и формировать свою особенность. Ты становишься полноценным и признанным работником.

Я работаю в компании около 12 лет, наблюдал разные ситуации и видел разных людей. Оставались только те, которые шли по самому простому пути. Остальных выживали открытым образом, чуть ли не в лицо. Хотя, я не могу сказать, что они плохие работники. Они поросту другие, со своим образом построения мысли и уж говна точно не делали. А те некоторые, которые работают давно и “подсирают” постоянно, не трогали ни при каких обстоятельствах, хотя их и надо увольнять в первую очередь. Безалаберные, безответственные, попросту распиздяи. Но, кто что скажет, они из старой гвардии. Нюхали порох, видели историю, в общем заслужили признание))
И неожиданно для себя, ты начинаешь постоянно негативировать, картавить и открыто презирать власть. И вот ты стал своим! Пора учить следующее поколение. И почему-то я уверен, что у тебя всё получится.

Тоже самое происходит и в других широтах: общество и семья.

Тут недавно посмотрел очередные новинки от Marvell. Меня привлекают сами герои. Про них я читал в детстве, играл человеком пауком и собирал комиксы. Но, то что сейчас выдаёт в эфир высокобюджетная компания, не поддаётся всякой критике. Я уж молчу про сюжет и графическую составляющую, героев моего детства выставляют шутами и дебилами. Настолько всё тупо и прозрачно, без грамма интереса. Вопрос в том, какова целевая аудитория этого всего.
Но, читая рецензии, они не поддерживают мою точку зрения. Большинство блоггеров и критиков говорят, что каждый фильм — это шедевр. И люди идут и забивают залы, а потом плачут после смерти очередного героя! Это тот самый момент, когда чтоб не сняли Marvell, всё будет приниматься с восторгом. Можно только поаплодировать и порадоваться за киностудию, можно ещё опыт перенять. Это ещё один пример влияния общественного мнения!

На интересный тест психологов наткнулся в интернете. 3-4-ёх детей, за кадром, подговаривали утверждать, что перед ними стоит 2 фигуры одного цвета. А по факту были разные: чёрная и белая. Затем запускали одного или двух других ребёнка и каждый по очереди высказывался на счёт цвета фигурок. Вот новые испытуемые в 100% случаев подтверждали мнение окружающих, даже если в действительности было не так!
Затем, такой же эксперимент провели над взрослой аудиторией. Догадайтесь каков был результат…

Все люди разные и каждый живёт так, как им комфортно. И каждый сам решает делить фигурки на белые и чёрные или плыть по течению)

 

[netmaxon]

Сентябрь тяжёлый выдался. Не из-за большого количества продаж, а из-за эмоционального состояния, что их мало. К концу спрос оживился, поэтому вышли на уровень июля месяца. Не самый худший, но хвалить не за что! Октябрь поживее начался, просыпаешься утром и находишь сообщения в боте – залог хорошего и продуктивного дня. Заявки с просьбой о “сикидке” в первом же сообщении не считаются)

Авито и Юла давно уже перестали быть площадками для б/у вещей. Люди целенаправленно звонят и спрашивают о гарантии, самовывозе, шоу-руме, выставочном зале, сервисном центре. В общем обо всём важном, только не о самом товаре) Говоришь им, что самовывоз со склада, так они приезжают и всё равно ищут гипермаркет со светящимися вывесками и с возможностью пожрать)) Надо вместе с шуруповертом блинчиков выносить или пельменей со сметаной, повышать лояльность!

Запущен сайт в Директ, пошли первые лиды. Но стоимость пока космическая, всё-таки тест. Будем оптимизировать. Точнее скажем тому, кто настраивал, что надо оптимизировать) Пока работаем как наблюдатели и как касса!

Подали доки на ИП! На этом всё…

Тестируем новые товары: сезонные и не сезонные, дешёвые и дорогие, красивые и не очень! Подвижки есть, но выводов конкретных пока нет. Нашли ещё с пяток товаров новых, будем тратить бюджет, благо пока есть! Тестим на Москве и области. В идеале надо сначала на области, там минимум конкуренции, а затем на Москве. Рынки совершенно разные. С ценой на область можно не зайти на Москву, уже проходили. Поэтому заливаем кучу – смотрим результат, такова реальность)

Начали писать скрипт для оператора на прозвон, не легко всё это. Хотя вопросы все и однотипные, но бывает попадается и не стандартная ситуация. Тут уже надо импровизировать, иногда тупим по страшному, т.к. привыкли отвечать шаблоном) Поэтому и нужен оператор с языком и богатым словарным запасом, чтоб без знания товара мог закрыть клиента))

Сегодня отличный денёк: тепло, солнца, прям лето. Моря не хватает и листьев зелёных. Странное ощущение, когда октябрь, а на улице 20. Это же прекрасно)

 

[evgenii0512]

Торговля копиями и ИП мне кажется не совместимы?

 

[netmaxon]

Торговля копиями и ИП мне кажется не совместимы?

А откуда информация, что мы занимаемся только копиями? Реплики это всего лишь 10% от всего того, что мы продаём и то как максимум. Отходим от них, обеляем продукт))
А каким образом ИП мешает продавать копии?!

 

[netmaxon]

Посмотрел на календарь и удивился – 11 октября! Последнее сообщение в блоге 4 октября. Вроде только написал, херакс и 11.

Много событий произошло, все погрязли в изучении нового. ИП, виртуальная АТС, обучение по Директу, подготовка к отпуску. Вроде ничего не упустил.

ИП открыли, расчётный счёт получили. Тинькофф как всегда всё оперативно, посмотрим как по работе. В последнее время много чего делали через этот банк, в личных целях. Дебетовые и кредитные карты, страховки и вклады, рефинансирование ипотеки. В целом всё норм. Были коллизии, но разруливали всё оперативно.

2 дня сидели с Мегафон АТС. Вроде ещё не старые и мозги иногда работают, но блять – целых 2 дня. Я думал что всё, мозги не со мной уже. Как всегда, ожидаешь большего, а получаешь что есть)) В целом всё норм, но перетрубаций масса.

По заказам всё не так, как хотелось бы. А хотелось бы раз в 5 больше, благо знаем каково это. Что то поменялось, общее настроение народа. Не пишут и не звонят. Только мозги иногда “выковыривают”, по пустякам! То покупают без разбора, то задают такие вопросы, на которые даже яндекс с гуглом выдают “синий экран смерти”. По практике, процентов 90 всех мнимых браков со стороны клиентов - это просто желание поговорить и обсудить не справедливость мира сего и наконец уяснить для себя - “как же переключать трэки на, вновь купленной, магнитоле?!”

В воскресенье вылет в Турцию, надо отключится. Партнёрка и всё остальное работает в прежнем режиме, благо нас двое и можно позволить себе забыться и окунуться в объятия прекрасного и светлого)